ホテルから草津バスターミナル送迎は助かりました。
地蔵の湯に家族で行きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

コメントを見て、食事特に蟹の評価が低かったので、期待してなかったから、出てた蟹も納得でいただきました。水っぽい蟹です。細身の蟹です。でも、たくさん出ているので、量は食べれます。ホールスタッフに少なくなった料理は遠慮せずにどんどんに注文しましょう～。食べなきゃ損です。というより、時間内に食べなきゃなのに、料理がなくなっても進んで追加してくれませんから。多分、そういう指示になっているんだと思います。(苦笑)飲み物もアルコールを含め飲み放題なので、お酒飲む方はお得と思います。ただ、ハイボールとか酎ハイは薄いので、ビールかお酒が絶対お勧めです。私達は熱燗たくさん頂いたので、大満足でした。デザートもあり、食事を時間いっぱい堪能させていただきました。
味は、普通です。
貸切風呂は1泊につき1回しか使えない。
湯畑から少し離れているので、湯質も若干違いますが、露天とかはいい雰囲気でした。
卓球とかカラオケとか無料でできるので、娯楽施設もあり、ホテル内で結構遊べるホテルです。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月

食事がとてもおいしかった。また，お風呂もよかった。場所が中心部から遠いことと分かりにくいことが欠点だと思う

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

３月１７日に宿泊しました。湯畑からは遠くて現実的に歩いては行けませんが、無料の送迎バスを利用しました。最終便が１９時台なので、出来ればもう少し遅い時間まで送迎があると嬉しかったのです。
食事はバイキング形式で、今回はカニが食べ放題でした。その他料理はまずまずと言ったところです。アルコール飲み放題は良かったです。
お風呂は良かったです。一晩で手荒れが結構改善しました！
残念だったのは、部屋に歯磨きセットが置き忘れていたようで、フロントまで取りに行きました。
全体的には湯畑から遠く、やや設備は古いホテルでしたが、リーズナブルでゆっくり過ごすには良いと感じました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

貸切風呂をフロントに電話で予約したらダブルブッキング。
その事を説明せず、普通に案内されたが、後になって「30分の利用でお願いします。」と言われる。事情説明なし。
時間短縮を客にお願いするなら言い方と言うものがあるのに。
納得がいかないのでフロントに行くと「実はダブルブッキングで・・・」と言われる。
感じの悪い従業員だった。
電話で予約せず、フロントで予約したほうが確実。
（目の前で予約表に記入してくれるから）
翌日も予約したが、その時対応してくれた従業員は対応が良く、満足。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年03月

家族4人（大人2、小学生、2歳）で宿泊しました。3連休の真ん中でしたが、宿泊料金が安くて驚きました。湯畑からはやや離れていますが、シャトルバスが30分に1回ぐらい出ているようで便利だと思います。小さい子どもがいるので和室を予約していたのですが、下の子が布団不要なので3名扱いになり、洋室に変更されました。宿泊した部屋は車椅子の方も泊まれるようなバリアフリーのお部屋で、部屋は広いのですが、手すりがあったり、トイレも病院というか老人ホームのようなつくりでした。ベッドは1つは簡易ベッドでした。宿泊料金が安いせいか、掃除が行き届いていない印象です。テレビ台の裏にはホコリがたまり、他の方が落としていったアンケート用のボールペンがたくさん落ちていました。卓球場も利用したのですが、やはり部屋の隅にはホコリの塊が落ちていました。卓球のラケットのメンテナンスも全然できていないようでした。食事は選べる料理が少なく、朝食はまだいいですが、夕食は物足りない印象です。その分、なくなるとすぐにスタッフの方が補充していました。温泉の泉質は問題なしです。また、貸切風呂も空いていれば予約して何回でも入ることができるので良かったです。卓球・カラオケも無料で使い放題なので、また行きたいと思うのですが。。。次に宿泊するときまでに少しでも改善されていることを願います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

受付が、もう少しスムーズなればいいと思います。立地が少し悪い。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

和室で予約したのに、事前連絡一切なしで洋室に入れられました。フロントに聞いたら空室がないからだそうですが、じゃあなんのための予約ですかね？部屋変更も一切対応してくれなかったし、信用と接客態度皆無の企業は二度と利用しません。
他の点も一応書きますが、ホテルの位置はともかく遠い。車で行ったが町内の駐車場がとても混雑だったのでホテルから町内に行くのには結局徒歩30分か1時間一本の送迎バスを乗るしかなかった。夜に観光したい場合は少し大変です。
部屋に蚊と小さな黒い虫が沢山いた、ちゃんと掃除しているのでしょうか？
貸切風呂とカラオケは早めに予約した方がいい。自分は5時にチェックインして予約できませんでした。
露天風呂はやや狭い。4人入っていっぱいになるくらいでした。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

食事は、おおるりグループよりはましでした。
清掃も、おおるりグループよりはましでした。
可も不可もありませんが、おおるりグループに泊まるよりはましでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

フロント、電話の対応、料理、部屋の掃除等…今までで最低です！2020円割引プランで予約しなのに、何の説明もなく、泊まって応援キャンペーンのキャッシュバックがあるからと、勝手にカードの支払い金額を変更し説明もありませんでした。チェックイン時並んでいると、受付表を書いて下さい！と表示がないので聞くと、書いて下さい割引しますから！と横柄な対応、名前を呼ばれ受付の時は、料金について実はしても割引されますから、書いて下さい、後で請求が分かりますからの一点張り、詳細はでないのか？と聞いても後でわかるという説明のみ、貸し切り風呂の説明もない為、内線を掛けても出ず、出たと思えば、本日は一杯ですガチッと切られる始末、珈琲は泥水かと思える程不味い、チェックアウトの時に再度請求について聞くと、この金額ですのみ、チェックインの時に説明がなかったと伝えると、受付の人が私は説明しましたと謝罪もない！泊まって応援キャンペーンと重複して割引が出来ないと事務員と思われる方がやっと説明する状態でした。ネットで群馬県民限定プランを予約しているので、重複出来ないことを何故、連絡しないのかと問うと、身分証で確認しているからと…言い訳ばかりで謝罪はありませんでした。本来であれば予約日前に説明の電話があると思います。2020円割引でなければ予約しなかった。百歩譲って、チェックイン時にきちんと説明があればこんなにも不快な気持ちにはならなかったでしょう。説明もなく、クレジットの請求金額を変えてしまうのも如何なものかと思います。部屋の電話機にはホコリが被っていました。二度と利用する事はありません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

以前はフリーだった朝食が指定席制となったが、早い人から奥に押し込まれ遅い人の方が便利な席に指定される。やり方が反対なのではないか。これでは良い席に座りたいために１０分も前から並んで順番を待った甲斐が無い。この方法が直せないのなら、前の様に先着フリー制にすべきだ。ホテル側の一考を望む。
温泉はｐｈ酸性度が高いので、それを落とす真湯(真水）の風呂が欲しい。シャワーでは落とし切れず肌の弱い私は全身が赤くなりかゆみが数日続く。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

お風呂とお部屋は想像と異なり良かったです。食事を改善していただければリピート確実です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月