伊東園ホテル草津クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

1月25日に宿泊しました。ホテルへのチェックインにて、担当してくれた方でない方のスタッフに睨まれる。夕食バイキング、蟹1種類だけ味全く無し大変不味いレベル。バイキングテーブル配置悪いから、回転率悪し。料理のほとんどが冷めてるもので、ここ最近のバイキングで、断トツ最下位。伊藤園グループのホテル何度か利用してますが、1番ダメだった気がします。お風呂は、貸切風呂も使わせて頂きましたが、たいへん良かったと思います。部屋の敷き布団最高の寝心地、枕最悪の硬さwそのギャップにやられ眠れませんでした。
チェックアウト時の女性スタッフ、最高の笑顔でお見送り。なぜ、昨日は睨まれたんだろう？
総合で見ても、申し訳ないですが2度と行かないと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年01月

ご利用の宿泊プラン: 【超食べ放題！】期間限定！夕食バイキングに豪華食材をご提供！！「現金特価」
ご利用のお部屋: 【和室8畳　【喫煙・アウトバス】】

部屋2

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投稿者さんの伊東園ホテル草津のクチコミ

投稿者さん 2015年12月25日 21:33:30

家族4人（大人2、小学生、2歳）で宿泊しました。3連休の真ん中でしたが、宿泊料金が安くて驚きました。湯畑からはやや離れていますが、シャトルバスが30分に1回ぐらい出ているようで便利だと思います。小さい子どもがいるので和室を予約していたのですが、下の子が布団不要なので3名扱いになり、洋室に変更されました。宿泊した部屋は車椅子の方も泊まれるようなバリアフリーのお部屋で、部屋は広いのですが、手すりがあったり、トイレも病院というか老人ホームのようなつくりでした。ベッドは1つは簡易ベッドでした。宿泊料金が安いせいか、掃除が行き届いていない印象です。テレビ台の裏にはホコリがたまり、他の方が落としていったアンケート用のボールペンがたくさん落ちていました。卓球場も利用したのですが、やはり部屋の隅にはホコリの塊が落ちていました。卓球のラケットのメンテナンスも全然できていないようでした。食事は選べる料理が少なく、朝食はまだいいですが、夕食は物足りない印象です。その分、なくなるとすぐにスタッフの方が補充していました。温泉の泉質は問題なしです。また、貸切風呂も空いていれば予約して何回でも入ることができるので良かったです。卓球・カラオケも無料で使い放題なので、また行きたいと思うのですが。。。次に宿泊するときまでに少しでも改善されていることを願います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年11月

ご利用の宿泊プラン: 1泊2食バイキング☆湯畑を堪能！シャトルバス乗り放題♪♪「現金特価」
ご利用のお部屋: 【和室8畳　【禁煙・アウトバス】】

部屋1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの伊東園ホテル草津のクチコミ

投稿者さん 2021年05月15日 11:31:02

希望していないのにバリアフリーの部屋にされた。接客、部屋の汚れは酷い。伊藤園グループの酷さは草津温泉でもそうでした。

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旅行の目的: その他
同伴者: その他
宿泊年月: 2021年04月

伊東園ホテル草津 2021年05月16日 08:00:56: この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊に関してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘いただきました内容に関して真摯に受け止め改善に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【WEB限定プラン】予約者限定！「草津熱帯圏」特別割引券付きプラン
ご利用のお部屋: 【洋室ツイン　【禁煙・内風呂なし】】

部屋1

投稿者さんの伊東園ホテル草津のクチコミ

投稿者さん 2020年11月19日 16:44:40

部屋のトイレの電気が暗くてトイレが落ち着かない。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年11月

伊東園ホテル草津 2020年12月09日 15:11:32: この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございます。また電気が暗かったとのご指摘いただきありがとうございます。今後は明るさの管理も行いお客様にご満足いただけるよう対策を取って参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 11月限定【群馬県産やまと豚と群馬のうまいもんフェア♪♪】
ご利用のお部屋: 【和室8畳　【喫煙・内風呂なし】】

部屋1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

伊呂波シンさんの伊東園ホテル草津のクチコミ

伊呂波シンさん [20代/男性] 2020年09月23日 18:42:04

和室で予約したのに、事前連絡一切なしで洋室に入れられました。フロントに聞いたら空室がないからだそうですが、じゃあなんのための予約ですかね？部屋変更も一切対応してくれなかったし、信用と接客態度皆無の企業は二度と利用しません。
他の点も一応書きますが、ホテルの位置はともかく遠い。車で行ったが町内の駐車場がとても混雑だったのでホテルから町内に行くのには結局徒歩30分か1時間一本の送迎バスを乗るしかなかった。夜に観光したい場合は少し大変です。
部屋に蚊と小さな黒い虫が沢山いた、ちゃんと掃除しているのでしょうか？
貸切風呂とカラオケは早めに予約した方がいい。自分は5時にチェックインして予約できませんでした。
露天風呂はやや狭い。4人入っていっぱいになるくらいでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2020年09月

ご利用の宿泊プラン: 9月限定【群馬の名産まいたけフェア♪♪】
ご利用のお部屋: 【和室10畳　【喫煙・内風呂なし】】

部屋1

4人中3人の方が参考になったと投票しています。

higa4noさんの伊東園ホテル草津のクチコミ

higa4noさん [50代/女性] 2020年06月23日 14:28:37

フロント、電話の対応、料理、部屋の掃除等…今までで最低です！2020円割引プランで予約しなのに、何の説明もなく、泊まって応援キャンペーンのキャッシュバックがあるからと、勝手にカードの支払い金額を変更し説明もありませんでした。チェックイン時並んでいると、受付表を書いて下さい！と表示がないので聞くと、書いて下さい割引しますから！と横柄な対応、名前を呼ばれ受付の時は、料金について実はしても割引されますから、書いて下さい、後で請求が分かりますからの一点張り、詳細はでないのか？と聞いても後でわかるという説明のみ、貸し切り風呂の説明もない為、内線を掛けても出ず、出たと思えば、本日は一杯ですガチッと切られる始末、珈琲は泥水かと思える程不味い、チェックアウトの時に再度請求について聞くと、この金額ですのみ、チェックインの時に説明がなかったと伝えると、受付の人が私は説明しましたと謝罪もない！泊まって応援キャンペーンと重複して割引が出来ないと事務員と思われる方がやっと説明する状態でした。ネットで群馬県民限定プランを予約しているので、重複出来ないことを何故、連絡しないのかと問うと、身分証で確認しているからと…言い訳ばかりで謝罪はありませんでした。本来であれば予約日前に説明の電話があると思います。2020円割引でなければ予約しなかった。百歩譲って、チェックイン時にきちんと説明があればこんなにも不快な気持ちにはならなかったでしょう。説明もなく、クレジットの請求金額を変えてしまうのも如何なものかと思います。部屋の電話機にはホコリが被っていました。二度と利用する事はありません！

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