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投稿者さんの 伊東園ホテル草津 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月27日 16:16:10
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夕方と朝ごはんはゆっくりと食べたかったです。1時は早すぎます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 伊東園ホテル草津 2022年09月27日 17:54:17
-
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事時間に関してはごゆっくりお召し上がりできず大変申し訳ございません。
いただきましたご意見今後の改善材料とさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 群馬県民限定！県民応援ウィーク 一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳 【喫煙・内風呂なし】】
総合1
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投稿者さんの 伊東園ホテル草津 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月05日 19:50:29
-
食事が本当にまずい。
他の伊藤園ホテルの中でダントツで不味いです。夜も朝もぶっちぎりでまずい。
フロントの対応も、かなり悪い態度が良くない。
他所の伊藤園ホテルを見習え- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 伊東園ホテル草津 2022年05月06日 08:53:50
-
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご宿泊に関して不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ご指摘いただきました内容は従業員に共有し改善して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食バイキング☆なんと飲み放題付き☆草津温泉で湯ったり旅♪
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 【禁煙・内風呂なし】】
総合1
べりーずぱぱさんの 伊東園ホテル草津 のクチコミ
- べりーずぱぱさん [50代/男性] 2022年02月17日 20:01:36
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かんぽの宿の頃に何度か利用し、伊藤園となって初めてでしたが、食事の質の悪さに驚きました。
設備等は昔から変わらないので、納得できるのですが、食事はなんとかならないと次からは素泊まりにしたいと思いました。
あと、部屋の乾燥も酷かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 伊東園ホテル草津 2022年02月18日 08:30:52
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この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事に関してご満足いただけず大変申し訳ございません。ご指摘内容につきましては今後の改善に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食バイキング☆なんと飲み放題付き☆草津温泉で湯ったり旅♪
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 【禁煙・内風呂なし】】
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投稿者さんの 伊東園ホテル草津 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月15日 11:31:02
-
希望していないのにバリアフリーの部屋にされた。接客、部屋の汚れは酷い。伊藤園グループの酷さは草津温泉でもそうでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 伊東園ホテル草津 2021年05月16日 08:00:56
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この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊に関してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘いただきました内容に関して真摯に受け止め改善に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【WEB限定プラン】予約者限定！「草津熱帯圏」特別割引券付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 【禁煙・内風呂なし】】
総合1
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投稿者さんの 伊東園ホテル草津 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月30日 00:44:38
-
店員の対応が最悪でした。
部屋にカメムシが出現し、フロントに連絡した際、「待ってれば落ちてくる」とのこと。
ゴキジェットなどがないかを尋ねたところ、「フロントまで取りに来い」とのこと。
対応が最悪すぎました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 伊東園ホテル草津 2021年04月02日 18:53:22
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この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございます。従業員の対応が悪く大変申し訳ございません。担当者には今回の件を伝え今後このようなことが無いよう改善して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日ファミリー応援】こども2020円（消費税込2222円）プラン！ 一泊二食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【和洋室12畳 【禁煙・シャワーのみ】】
総合1
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投稿者さんの 伊東園ホテル草津 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月22日 20:15:54
-
部屋は綺麗でしたが
バイキングはうちの家族には
不評でした。カニ好きの子供達も
美味しくない。他の料理も残念な感じですねー。別で上州牛のステーキを頼みましたが蒸し焼き状態で
2000円も出した価値なし。カニは
一皿食べたら、皿と交換制でハッキリ言って面倒。たったの足2本で細っそーか何だこれ？って感じです。
部屋は綺麗でした。
温泉はまーまーです。所々カビがあるのが気になりました。この値段なら許せますがもう2度行きませんね。食事を重視する方にはオススメしません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 伊東園ホテル草津 2020年12月29日 08:48:59
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この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事に関してはご満足いただけず大変申し訳ございません。いただきましたご意見で今後の改善に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- Go To トラベル対象＜2021年1月31日宿泊分まで＞【期間限定】蟹食べ放題ウィーク♪♪
- ご利用のお部屋
- 【半露天風呂付き客室 【禁煙】】
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伊呂波シンさんの 伊東園ホテル草津 のクチコミ
- 伊呂波シンさん [20代/男性] 2020年09月23日 18:42:04
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和室で予約したのに、事前連絡一切なしで洋室に入れられました。フロントに聞いたら空室がないからだそうですが、じゃあなんのための予約ですかね？部屋変更も一切対応してくれなかったし、信用と接客態度皆無の企業は二度と利用しません。
他の点も一応書きますが、ホテルの位置はともかく遠い。車で行ったが町内の駐車場がとても混雑だったのでホテルから町内に行くのには結局徒歩30分か1時間一本の送迎バスを乗るしかなかった。夜に観光したい場合は少し大変です。
部屋に蚊と小さな黒い虫が沢山いた、ちゃんと掃除しているのでしょうか？
貸切風呂とカラオケは早めに予約した方がいい。自分は5時にチェックインして予約できませんでした。
露天風呂はやや狭い。4人入っていっぱいになるくらいでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 9月限定【群馬の名産まいたけフェア♪♪】
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳 【喫煙・内風呂なし】】
総合1
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higa4noさんの 伊東園ホテル草津 のクチコミ
- higa4noさん [50代/女性] 2020年06月23日 14:28:37
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フロント、電話の対応、料理、部屋の掃除等…今までで最低です！2020円割引プランで予約しなのに、何の説明もなく、泊まって応援キャンペーンのキャッシュバックがあるからと、勝手にカードの支払い金額を変更し説明もありませんでした。チェックイン時並んでいると、受付表を書いて下さい！と表示がないので聞くと、書いて下さい割引しますから！と横柄な対応、名前を呼ばれ受付の時は、料金について実はしても割引されますから、書いて下さい、後で請求が分かりますからの一点張り、詳細はでないのか？と聞いても後でわかるという説明のみ、貸し切り風呂の説明もない為、内線を掛けても出ず、出たと思えば、本日は一杯ですガチッと切られる始末、珈琲は泥水かと思える程不味い、チェックアウトの時に再度請求について聞くと、この金額ですのみ、チェックインの時に説明がなかったと伝えると、受付の人が私は説明しましたと謝罪もない！泊まって応援キャンペーンと重複して割引が出来ないと事務員と思われる方がやっと説明する状態でした。ネットで群馬県民限定プランを予約しているので、重複出来ないことを何故、連絡しないのかと問うと、身分証で確認しているからと…言い訳ばかりで謝罪はありませんでした。本来であれば予約日前に説明の電話があると思います。2020円割引でなければ予約しなかった。百歩譲って、チェックイン時にきちんと説明があればこんなにも不快な気持ちにはならなかったでしょう。説明もなく、クレジットの請求金額を変えてしまうのも如何なものかと思います。部屋の電話機にはホコリが被っていました。二度と利用する事はありません！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【群馬県民限定】がんばろう群馬県！地元応援2020円割引 一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳 【禁煙・内風呂なし】】
総合1
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あいたん032433さんの 伊東園ホテル草津 のクチコミ
- あいたん032433さん [30代/女性] 2020年01月25日 11:29:10
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親の誕生日の為に宿泊しました。草津なので湯は良かったです。ただフロントの対応雑、電話した時の対応も。馬鹿にしてるような言い方にしか聞こえない。質問しても。バイキング会場の人の接客は良かった！部屋の加湿空気清浄機は水入れるとこ、赤カビだらけで不衛生。チェックイン後部屋行ったら布団が敷いてあって、お茶も飲めない。
食事の時間も短すぎ。部屋の露天風呂入れたが水。
帰りにフロントに聞いたら、私達もよくわからないんで…って
はぁ？少しお金出しても違う宿に泊まればと後悔でした。
卓球とか無料なのはいいかも。
夜食所みたいなのもないので、コンビニで買ってきた方が良かった。特別な何かで使うにはやめた方がいいと感じた。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 2018年10月～【スタンダード】1泊2食バイキング☆なんと飲み放題付き☆草津温泉で湯ったり旅♪
- ご利用のお部屋
- 【半露天風呂付き客室 【禁煙】】
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投稿者さんの 伊東園ホテル草津 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月07日 17:50:27
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余りにも酷すぎてもう二度と利用しません。部屋に関しては最初から布団が敷きっぱなしだしお湯が出ない、食事は言われた時間通り行きましたが開いてないし料理は冷めててくそ不味い。草津温泉のお湯は熱いので有名なのにぬる過ぎ、スタッフサービスも余り良くなく今までの中で最も最低なホテルだった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 2018年10月～【上州名物を堪能☆】上州名物「上州牛ステーキ」に舌鼓♪♪夕食をグレードアップ♪♪
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳 【喫煙・内風呂なし】】
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投稿者さんの 伊東園ホテル草津 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月14日 16:13:50
-
バイキング夕食＆朝食は品数、内容ともにワースト１の内容でした。
明らかに冷凍食品の解凍とわかるものやご飯は古古米レベルでした。
食事会場のテーブルも狭くて隣の席と超接近です。
生ビールは途中でなくなるし楽しいはずの夕食は台無しでした。
２度と利用しないと誓いました。（安かろう不味かろうでした）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ■【スタンダード】1泊2食バイキング☆なんと飲み放題付き☆草津温泉で湯ったり旅♪
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳 【禁煙・内風呂なし】】
総合1
4人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊東園ホテル草津 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月03日 12:17:42
-
食事も期待外れだったし、従業員の態度、言葉遣いが良いとはとても感じられませんでした。
今まで泊まってたホテルの中で一番最低だったと思います。
チェックアウトの時間より前に部屋のドアを清掃の方に勝手に開けられたのも嫌でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【6月～7月のグルメフェア】寿司フェア 一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳 【禁煙・内風呂なし】】
総合1
14人中14人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊東園ホテル草津 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月06日 22:50:27
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ぼったくりだと思います。
今回、私が申し込みをしたプランは「湯もみショー観覧引換券付プラン」で少し割高なプランでした。さらに普通の価格のプランは売り切れでした。
しかし、「湯もみショー」はメンテナンスでお休みでした。急なメンテナンスなら仕方がないと思いますが、このメンテナンス期間（１週間）は前もってわかっていたようです。
というのもフロントの方から「そうですよ。今日は（湯もみは）お休みですよ。ネットから申し込むからいけないんですよ。返金はできません。３月まで使えるから、また草津に来ればいいんじゃ。」とのこと。
久々の休みに一泊だけの贅沢に草津を選びましたが、裏切られた気分で残念です。
楽天さん、今もメンテナンス期間に普通のプランは売り切れにして「湯もみショー引換券付プラン」を販売してますよ。急なメンテナンスでお休みなら諦めますが、わかっていて、そのプランしか売らない悪質なホテルです。高い交通費を掛けて行ってるのに悔しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【伝統を体験しよう☆】お得な「湯もみショー」割引観覧引き換え券付きプラン♪♪【現金特価】
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳 【禁煙・アウトバス】】
14件中 1～14件表示
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どあら9378さんの 伊東園ホテル草津 のクチコミ
部屋の備品に不備があったり、対応が悪かったり、食事は地域性がなく、おいしくなかった。安かろう…かろう ということでした。
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ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
書かれている事に関して大変申し訳ございません。
今一度館内、従業員など見直し対応したいと思います。
伊東園ホテル草津 松田