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ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）松山大街道のクチコミ･お客さまの声
ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）松山大街道（愛媛県）
1.0
投稿日：2015-09-07 10:51:47
立地5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
menipponさんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）松山大街道 のクチコミ
オープン特価でこの部屋なら満足ですがサービス・気配り面が感じられない。
古くても気配り満載のホテルが周りにはたくさんあります。
ホテルは新しい、綺麗はそれなりに重要ですが
何より一番はサービスと気配りが全てを決める。
以下気になった点
・受付の女性の声が小さく滑舌が悪い。
基本的にスタッフ全体声が小さい（上品が売り？）
・「ＥＶにカギをかざしてロック解除して下さい」・・・
私は経験があるので直ぐ理解できたが他の女性客が乗る前にスイッチに
かざしていたので説明してあげたが・・フロントのあの説明では不親切すぎる。
ＥＶ内部にも説明書きがあるべき。
・Ｗｉ-Ｆｉがフリーです。パスワードはフロントへと書かれていて
フロントに電話すると部屋のTVの下に流れていますとの事・・・
それなら最初からそう書いておけば電話する必要ないのに・・・
・部屋の冷蔵庫スイッチのオン、オフを受付けに聞かないと分らない。
照明はスイッチランプ点灯
冷蔵庫はスイッチランプ消灯・・・？
施工ミスとしか言いようがない！
・ＴＶの説明書を隅々まで見たが
ＴＶリモコンに字幕機能スイッチが無い！
耳が不自由な客に対する配慮が無い。
・テーブルと窓面のすき間が広過ぎ物が直ぐ落ちる。
・食事は十分な種類で美味しかったが
テーブル若しくは陳列台に醤油・塩・胡椒が欲しいところで残念！
・13Ｆに小さな喫煙所（4人でぎゅぎゅう）があるが、出来れば各フロアーに欲しい。
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この度はカンデオホテルズ松山大街道を御利用いただき、誠にありがとうございます。
またこのように多くのご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。お客様のご指摘の通り、ホテルはサービス・気配りが何より重要であると考えます。その点におきまして、お客様にご満足いただけなかったことは反省すべき所であり、心よりお詫び申し上げます。今後より一層精進してまいります。エレベーター内の説明文に関しましては、少し小さすぎたようです。大きい表示に変更する方向で検討してまいります。ご朝食の調味料に関しましても、用意はしておりますが、見えにくい位置にあったのかもしれません。皆様に使いやすい配置など、こちらも検討させていただきます。
今後も皆様に愛されるホテルを目指し、更に改善してまいりますので、今後ともカンデオホテルズ松山大街道を宜しくお願い致します。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。