この度はカンデオホテルズ松山大街道をご利用賜り、誠にありがとうございます。

今回ご滞在に際し、私共の不手際によって貴重なお時間やお気持ちを損ねる形となり、誠に申し訳ございません。

お客様が受けてしまったお気持ちは、全くもってその通りでございます。
いくらお詫びをしたところで、お気持ちを取り戻せる事は難しく、今後の参考云々限らず、そもそも起こしてはならない事実であり、更には起こってしまったことへの謝意も誠実でなかった点、全てにおいて、猛省致しております。

どのような形であれ、来て下さったお客様を把握できず、更には適切なご案内も対応も取れず、お恥ずかしい話ですが、頂いたお言葉とご指摘を真摯に受け止め、以降の運営とお迎えが、正しく、ご納得頂ける対応となるよう、またそしてその姿を、次回見届けて頂ける機会があることを記念して、改めて日々の業務やお迎えを誠実に取り組んで参ります。

重ねてとなりますが、貴重なお時間などにも関わらず、今回の不手際誠に申し訳ありませんでした。
頂戴したお言葉を胸に、今一度足元を見つめ直すきっかけづくりとさせて頂きます。
今回のご来館誠にありがとうございます。次回ご来館頂ける機会がありますよう、祈念致しております。

カンデオホテルズ松山大街道　近藤