大浴場も清潔で、ゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

風呂が狭すぎます。宿泊人数から考えても、ロッカーが足りないのは大問題です

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

ホテルのミスではないトラブルがあった。半ば諦めてフロントの方に相談したところ、とても誠実にご対応いただき、感銘を受けた。
本当にお世話になり、ありがとうございました。
そもそもはサウナ目当てで選んだホテルでした。サウナも完璧な温度設定で水風呂の冷え具合も最高でした。
また松山に訪問することがあれば必ず泊まります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

大満足です

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

大満足のホテルでした。愛知から毎年１８切符で全国制覇の旅をしています。今回のホテルのお部屋も女性３人個室でしたがレディスの部屋でドライヤーがアイロンもあってビックリでした。お部屋の広さ、お風呂、朝食も素晴らしく旅行支援クーポンで鯛めし店を紹介していただいて大変満足できました。友人達も満足していました。感謝しています

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

お部屋のグレードアップをしていただけゆったりと過ごすことができました。
立地もよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

近くにお店がたくさんあって、とても便利でした。
路面電車の駅もすぐ近くにあってよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

立地がすごく良く高速バスの降り口から徒歩3分　
ただのビジネスホテルをイメージして部屋に入ったらとても広く動きやすかった
フロントも独特で違う世界に来たみたいで大満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

3月6日に娘と宿泊しました。夜の食事は、近くのお店の宇和島鯛めしのクーポンで美味しく食事をする事が出来ました。(人気のようで、少し並びました)
翌日に松山城も見物し、リフトにも乗れました。みかん蛇口も体験でき、お得なクーポンでした。
ホテルのビュッフェ朝食も、いろいろあり、ついつい盛り過ぎてしまいましたが、全て美味しく頂きました。
場所も、市内電車の側で便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

駐車場はないが、すぐ近くなので特に不便には思わなかった。
お風呂に入りに行く際、タオルなど入れる入れ物があったらすごく便利だなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

ホテルから出てすぐ大街道や市内電車の駅があるため、立地が非常に良く、夜ご飯を食べてすぐにホテルに戻る事が出来ました。チェックイン前後でも荷物を預かっていただけたので、朝から夜まで観光出来ました。
朝ごはんはビュッフェ形式で、松山鯛めしがすごく美味しかったです。前日の夜に宇和島鯛めしを食べていたので、両方食べれて良かったです。食事後も食器を返却口に運んでいると、途中でスタッフの方が受け取ってくれました。ホールに出ているスタッフの人数は少なかったですがサービスも良く、問題なく食事を楽しめました。
ただ、私がお風呂から出て髪を乾かしている時（21時頃）、脱衣所が混雑していたにも関わらず、スタッフの方が2名ほど、ゴミ回収やアメニティの補充をしていたので、少し時間をズラしてくれたら良かったかなと感じました。
しかし、それも気にならない程、他が非常に良かったです。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

大街道から近くて便利。部屋もきれいで広く、温泉も申し分なかった。朝ごはんも大変美味しかった。フルーツかデザートがもう少し種類があると更によいなと思いました。また泊まりたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

連泊しました。
部屋のメンテナンスについて、生憎こちらの希望が伝わりませんでした。

タオルの交換とごみ処理のみが行われ、部屋着やベッドは外出時のままで拍子抜けしました。

ご希望のサービスについては、きちんとお伝えすることをお勧めします。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

久しぶりにお世話になりました。
部屋の広さや清潔感は文句なしです。タオルの質が高いのも好印象です。
反面、環境云々は理解できますがスリッパは単回使用のものが希望です。あと、メモの用意がないので、不便に感じることがありました。

こちらは浴場も楽しみで、備え付けのシャンプー、ソープ、化粧水そして乳液の香りが大変心地よいので継続して欲しいと思います。
但し、今回は脱衣所の床が濡れていることが多く不快でした。もちろん客のマナーの問題ですが、マット等の工夫をお願いできれば幸いです。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

立地など非常に良く、出張の際は利用させてもらっています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

立地、サービス、部屋の広さ(シングル)は完璧。ただ大浴場がもう少し広いと良かったかな。お城が見える方と男女入れ替えしてくれたらなぁ…

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友達

宿泊年月

2023年03月

チェックアウト後、リムジンバスで空港に向かう予定だったので、バス乗り場を聞いたら男性スタッフに『ホテル出て目の前です』と言われたので、出て待っていたら、1ブロック西が乗り場でした。
もう少し丁寧な説明だと良かったです。
乗れなかったら恨むところでした。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

受付の際に、全ての支払いを済ませるシステムになっています。提携の駐車券であれば、提示して１泊1,000円で駐車が可能です。(受付時に宿泊費と共に支払いとなります。)
今回、デリカプランを利用しました。ワインやシャンパンは程よく揃っておりましたが、ソフトドリンクやデリカは、思っていたよりも種類が少なく物足りなかったです。(ソフトドリンクは３種、デリカはチーズメインのものやナッツ等)
夜はラウンジを紹介いただき、夜景を見ながら過ごせて癒やされました。
お部屋はビジネスホテルとほぼほぼ変わらないくらいです。窓辺の結露で壁紙が剥がれてきてるのが気になりました。お湯を沸かすポットがコードレスではないので使いづらかったです。
お風呂は洗い場も少なく、脱衣所も広くはないので混雑していて３度ほど部屋とお風呂を行き来してタイミングを見ました。ゆっくり入れたのは日にちが変わる頃でした。
朝食はバイキング形式で、和食から洋食まで充実していました。クロワッサンはクオリティ高く、すごく美味しくて満足しました。
チェックアウトは、受付ロビーにあるカゴに鍵を入れるだけになっていて、とてもスムーズでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

数年前に泊まって以来カンデオのファンになり、他の地域でもカンデオがあれば泊まるようになりました。
朝食は食事もですが、何よりコーヒーのファンです。ホットでもアイスでも抜群に美味しくて（アイスはグラスも好き）大好きです。
今回少し残念に思ったのがスパに置いてあるシャンプーやボディソープのラベル。香りはいつもながら抜群に高級感を感じて好きなのですが、ラベルが色褪せ高級感を全く感じられませんでした。
カンデオに求め、満たしてくれるものが減ったように思えてテンションは下がりました。

スタッフの方では、恐らく同じ方のように思いましたが、問い合わせの電話に対しても、実際のフロントでの対応も慇懃無礼に感じました。これも少しテンションが下がりました。
大好きなのは変わらないので、これからも泊まるたびにテンションが上がる（だって非日常を求めてホテル泊するのだから）ホテルであり続けて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

信頼を欠く応対に対して不満です。

立地は繁華街の隣で路面電車の停留所の目の前と立地は最高。
部屋のキーはカードでは無くいささか古めかしいが、趣があってよろしい。
フロントの応対も大変けっこうでした。
大浴場はきれいで広く、松山市の夜景を一望でき露天風呂も付いているとても良いものです。

しかし大浴場の管理がいただけない。
大浴場の脱衣所に設置してあるロッカーの制限が厳しい。24あるロッカーのうち７つしか使えなくしてある。立派で大きな浴場にわずか7人入浴すれば、8人目は誰かが風呂からあがるのを待つことになります。部屋数は215もあるのに。
現実に何人もの宿泊客が、脱衣場まで来たもののロッカー待ちで風呂に入れない状態であった。
コロナ対策をしているのは理解するが、過剰な制限であると思う。良い風呂を楽しみにしてきた宿泊客は私の他にも多数いらっしゃるであろう。同日に宿泊していた風呂難民にホテルは謝罪するべきと思う。
使用できるロッカーを増やして風呂難民を救って欲しいとホテルスタッフに依頼した。これに対して、すでに捨ててしまったのでロッカーの鍵はもう無くなったとの返事。この返事は真かもしれません。しかし、真なら入浴を希望する客の気持を、ホテルは完全にないがしろにしていることになる。鍵を捨てたという話を私は嘘であろうと思います。
客に平気で嘘をつくようなホテルには泊まる気にはなりません。客商売で信用は大事だと思います。信用のできないホテルには泊まることはないでしょう。

今後は顧客、宿泊者に対してもっと誠実であって欲しいと願います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月