この度はカンデオホテルズ松山大街道をご利用賜り、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在に際しましてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
24時間お客様をお迎え、お見送りする私共フロントスタッフにおいて、引継ぎができていない事実は重大でございます。今一度、スタッフ同士の連携、お客様へのご案内を見直し、さらなるサービス向上に励んで参ります。
また、清掃に関しましても不備があり、重ねてお詫び申し上げます。清掃スタッフにも共有し、次回このようなことが無いよう努めます。

貴重なお時間を賜り、誠にありがとうございます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ松山大街道　寺田

この度はカンデオホテルズ松山大街道にご宿泊賜り、
誠にありがとうございます。

ご滞在に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。スタッフ一同、今一度厳しくチェックして参ります。
エアコンに関しましては、お客様ひとり一人適温の温度があろうかと思いますので、エアコンのスイッチは入れておりません。
何卒ご理解とご協力頂けましたら幸いでございます。
また、夏の暑い時期になりますと、お客様から頂いた言葉をたくさん頂戴すると思いますので検討させて頂きます。ご意見ありがとうございます。

お忙しい中、口コミにご協力頂きまして
重ねてお礼申し上げます。

またのお越しをお待ちしております。

カンデオホテルズ松山大街道　白石

この度はカンデオホテルズ松山大街道をご利用賜わり、
誠にありがとうございます。

ご到着前にお電話を頂いていたにもかかわらず
お伺いが出来ず、またチェックインのお手続きまでに時間を要し大変申し訳ございません。

重ね重ねではございますが、接客面でもご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。失った信用は取り戻せるものではございませんが、今後も精神誠意ご対応させていただきますので、今一度チャンスをいただきたく存じます。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

カンデホテルズ松山大街道　杉本

この度はカンデオホテルズ松山大街道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、このようにスタッフの対応、客室の清潔さ、立地の良さをお褒めいただき、ごゆっくりいただけたとのこと、大変うれしく思います。
しかしながら、スカイスパに関しましては、多くのご指摘を賜り、真摯に反省しております。
女性側のお風呂に関しましては、プライバシー保護の観点から、半分ほど目隠しのシールを貼らせていただいておりますため、HPにありますような男性スパほどの解放感は得られなかったというご指摘。写真の下に男性スパからの眺めである旨記載するなど、検討してまいります。水位が下がっていてオーバーフローしていなかったというご指摘。ありがとうございます。早速業者に連絡しまして、原因を追究、水位の調整をし、お客様に気持ちよくご利用いただけるよう即改善させていただきます。
スカイスパにはタオル類のご用意はしておりませんが、追加に関しましてはフロントでお渡しできますし、お部屋にもお持ちさせていただきます。お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
脱衣場の清掃状況に関しましては、スタッフが定期的に状況をチェックし美化に努めております。回数を増やすなどの対策を講じさせていただきます。ご不快な思いをさせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。
私共では気付き得なかった点をご指摘いただき、心より感謝いたします。
お客様からのご指摘ひとつひとつに対し、しっかりと向き合い、改善してまいりますので、今後ともカンデオホテルズを宜しくお願い致します。
またのご利用をお待ちしております。

カンデオホテルズ松山大街道　曽我部

いつもカンデオホテルズ松山大街道をご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミにご協力いただき重ねて御礼申し上げます。

アメニティグッズに関しましては、大浴場にも設置するなど、ご不便なくご利用頂ける方法を検討して参ります。

フロントやエレベーター他、館内設備につきましても改善図りたく考えておりますが、工事修繕が難しく、皆様にはご理解ご協力頂いている状況でございます。
様々な課題を克服し、より快適にご滞在いただけるよう私共も配意めぐらせて参ります。

この度は貴重なお時間にも関わらず、このようにご意見賜り有難うございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。

カンデオホテルズ松山大街道　上甲

この度はカンデオホテルズ松山大街道にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
今回2部屋ご予約いただいておりましたが、エグゼクティブツインは各階に1部屋しかなく、ご不便をおかけいたしました。上にも書きましたが、駐車場の件も併せて説明不足でありました事、改めましてお詫び申し上げます。
ホームページに記載するだけでなく、事前にご説明の電話もしくはメールをするなどの対応をしておればと反省しております。
ご朝食の件に関しまして、ご満足いただけなかったご様子で大変残念でございます。今後より一層朝食メニュー構成に力を入れて参ります。
寝るだけでいいビジネスホテルからワンランク上を目指すためにも、お客様おひとりおひとりに寄り添った接客サービスを提供してまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ松山大街道　曽我部

この度はカンデオホテルズ松山大街道にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また最高級のお褒めのお言葉、重ねて感謝申し上げます。松山の中心地という好立地に加え、サービス面や朝食につきましてもご満足いただけたようで、私も大変嬉しく思っております。
慢心することなく、更に精進して参りますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い致します。
さて、数点ご迷惑をお掛けした部分につきまして、まずお詫び申し上げます。
Wi-Fiのパスワードにつきましては、客室TVを点けていただくとご覧いただけます。説明不足でございました。説明する様徹底いたします。
館内電話につきましては、大変ご迷惑をおかけいたしました。深くお詫び申し上げます。製造元にすぐ確認いたしまして、繋がりやすいものに交換させていただきます。
アメニティ類の削減につきましては、何卒ご理解の程宜しくお願い致します。スパにカミソリを配置するなど、よりご不便をおかけしない方法を検討してまいります。
今回ご指摘いただき、心より感謝いたします。適正な料金だったと感じていただけるよう、それ以上のサービスを受けたと思っていただけるよう、今後もより一層サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ松山大街道　曽我部

この度はカンデオホテルズ松山大街道にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

県内外の方限らず、当ホテル利用される方がより楽しめる時間で、更にはまた来たいと思って頂けるサービスであるよう色々ご提案をさせて頂いております。

しかしながらまだまだ、松山という立地やご宿泊者のご意向を汲み取れていない運営あるかと存じますが、日々向上に努めている最中でございます。その中で、様々な不手際やご案内不足ございまして、大変申し訳ございませんでした。

是非次回ご来館頂ける機会頂戴いたしましたら、
お客様に新しいより良い当ホテルイメージをお持ちいただける様、サービス向上に努めて参ります所存です。

この度は当ホテル利用に際し、貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。


カンデオホテルズ松山大街道　近藤

この度はカンデオホテルズ松山大街道にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルには駐車場がないためお車でお越しのお客様にはご不便をお掛け致しております。
提携駐車場でしたらお安くご利用頂けるチケットを販売しておりますので、ご理解を頂けると幸いでございます。

喫煙ルームに関しましてもご不便をお掛けし申し訳ございません。
お客様のお声を反映させつつ、改善・改革に努め、ご満足いただけるよう日々精進努力してまいりますので、今後ともカンデオホテルズ松山大街道をご利用頂けますようお願い申し上げます。

カンデオホテルズ松山大街道　キム

この度はカンデオホテルズ松山大街道にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
お部屋にコーヒー、水やお茶等が備えてない事にご不便をお掛けしまい、申し訳ありません。
お客様のご意見を真摯に受け止め、検討して参ります。

またのご来館、心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ松山大街道　セバン

この度はカンデオホテルズ松山大街道をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご意見いただきましたこと、実際お泊りいただいたお客様の声として重く受け止めております。

当ホテルではお越し頂いたお客様に松山城の眺望をご覧頂きたくあえてフロントを最上階に設けております。

建物の造り上、廊下の行き来がどうしても発生してしまいますが改善することが難しい設備面以外の部分でお客様の期待を超えていけたらと思っております。

今回のご宿泊にてまた来たいと思って頂けなかったのは、私共のサービスの提供がまだまだ至らなかったからだと感じております。

期待を超えるサービスの提供に向けて何が出来るのかスタッフと話し合い改善・進化させていきます。

今後とも当ホテルの成長を是非とも見届けて頂きたく、図々しいお願いではございますがまたご利用を検討していただけましたら幸いでございます。

貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

カンデオホテルズ松山大街道　小笠原

この度はカンデオホテルズ松山大街道にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご指摘頂いております、施設の案内など分かり辛く大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
皆様に快適にお過ごし頂きたいとスッタフは日々努力しておりますが、施設面でご不便を掛けてしまいました事、私たちも非常に残念でございます。施設面の改善は直ぐにとは言えませんが、今後の重要な課題とさせて頂きます。
貴重なご意見、大変詳しくお聞かせ頂き有難うございました。

そして、接客に関してお褒め頂いたこと、スタッフ一同の励みとなります。有難うございます。

では、また当館ご利用頂けます様さらに接遇面で努力して参りますので、何卒カンデオホテルズ松山大街道をよろしくお願い申し上げます。

カンデオホテルズ松山大街道　　藤村

この度はカンデオホテルズ松山大街道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回は期待に及ばぬご滞在になりましたこと、残念に思います。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、期待以上のサービスが提供できるようスタッフ一同努力して参りますので、今一度お越し頂きたく存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ松山大街道　田中

この度はカンデオホテルズ松山大街道へお越し頂き誠にありがとうございます。
大浴場でゆっくりして頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
今後も快適にご利用頂ける様スタッフ一同努力して参りますので、是非またカンデオホテルズ松山大街道へお越しくださいませ。

カンデオホテルズ松山大街道　矢野

この度はカンデオホテルズ松山大街道へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場のご利用までにかなりの待ち時間があったとのこと、大変ご不便をお掛け致しました。
当ホテルの契約駐車場は4か所あり、お電話でのお問い合わせの際、満車の情報が来ていない場合には200台程とめていただける一番大きな駐車場をご案内させて頂いております。回転が速いので、通常は10分程の待ち時間でご利用頂けているのですが、今後は時間帯によっては40分以上お待ちいただくことがある点も説明に加えさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。
事前にお知らせいただけましたら契約駐車場4か所が載っている案内をメールやFAXでご案内させて頂いておりますので、次回お越しの際には是非お申し付け下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ松山大街道　矢野

この度はカンデオホテルズ松山大街道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

チェックイン時にアメニティの説明不足で大変ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
通常ならばチェクイン時に館内の説明で大浴場、アメニティ、朝食、エレベーターに関しましてご説明させて頂いております。

せっかくのご滞在を快適にお過ごし頂けず、心よりお詫び申し上げます。
館内の説明を徹底し、次回はゆっくりおくつろぎ頂ける様にスタッフ一同努力して参ります。

貴重なご意見ありがとうございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ松山大街道　　藤村

この度はカンデオホテルズ松山大街道をご利用頂き誠にありがとうございました。
チェックイン時の対応にはじまり、清掃の不手際など、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
担当致しましたフロントスタッフや清掃スタッフには指導徹底し、今後二度とこのようなことのないよう話し合いました。
今回頂戴いたしました貴重なご意見をスタッフ全員で共有し、更なるサービス向上に役立てていきたいと思います。
ありがとうございました。

カンデオホテルズ松山大街道　田中

この度はカンデオホテルズ松山大街道へお越し頂き誠にありがとうございます。お忙しい中、口コミをお寄せいただきありがとうございます。今回の御宿泊では満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。今後は、お越し頂いたお客様の期待を上回るよう、従業員一同努力するよう徹底して参ります。ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をありがとうございます。
カンデオホテルズ松山大街道　仙波

この度はカンデオホテルズ松山大街道を御利用いただき、誠にありがとうございます。
またこのように多くのご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。お客様のご指摘の通り、ホテルはサービス・気配りが何より重要であると考えます。その点におきまして、お客様にご満足いただけなかったことは反省すべき所であり、心よりお詫び申し上げます。今後より一層精進してまいります。エレベーター内の説明文に関しましては、少し小さすぎたようです。大きい表示に変更する方向で検討してまいります。ご朝食の調味料に関しましても、用意はしておりますが、見えにくい位置にあったのかもしれません。皆様に使いやすい配置など、こちらも検討させていただきます。
今後も皆様に愛されるホテルを目指し、更に改善してまいりますので、今後ともカンデオホテルズ松山大街道を宜しくお願い致します。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はカンデオホテルズ松山大街道へご宿泊を賜り、
誠にありがとうございます。

当館自慢の13階からの眺め、お気に入り頂いて大変嬉しく思います。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう館内美化にも努めて参ります。

口コミ投稿にご協力いただきありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

カンデオホテルズ大街道　杉本