設備・アメニティ2
投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)松山大街道 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月23日 02:11:18
-
立地はとても良いですが、サービスがお値段に見合ってないと感じました。
気になったのは以下の点です。
○部屋のトイレの便座が冷たい
○ユニットバスの蛇口が昔の水とお湯を混ぜるタイプで調節が難しい。
○部屋にコーヒーなどが何もない。(後々口コミを読んでいるとフロントにて申し出れば貰えると。そのような説明もなければ部屋にも書いていない。)
○部屋の中の壁には鏡がありましたが手鏡がなく化粧に困る。
○温泉のシャワーは水圧が弱くすぐ止まるため何度も蛇口を押さないといけない。
○湯気で曇っているのか水垢なのか、写真のような景色は全く見えない。
○ドライヤーは本当に安っぽい風量弱い物
○朝食時に混雑して20-30分は入り口で待たされました。
○朝食の鯛めしは美味しかったですが、それ以外は普通すぎて品数も少ないです。
などです。
上記を考えるとその辺のもう少し安いビジネスホテルの方がサービス、コスパがいいと思います。
お値段がまずまずしたので期待しましたが、立地に対するお値段で、それ以外に特記して良い点は何も感じませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)松山大街道 2024年05月17日 13:35:31
-
この度はカンデオホテルズ松山大街道へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂戴しましたこと御礼申し上げます。客室のトイレのシートヒーター、ユニットバスの蛇口、大浴場の蛇口、客室のドライヤーに関しましてはすぐに改善が難しい所ではございますがお客様から頂きました貴重なご意見として関係部署に申し伝えいたしました。
ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
インスタントコーヒーはフロントにてご用意させていただいておりますのでお気軽にお声をおかけくださいませ。ご用意しておりますと記載した案内板を13階フロント前のアメニティボックスに置かせて頂いております。
お化粧用の鏡は貸出し備品としてご用意がございます。ご案内がきちんとできておらずご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お困りの際にはフロントにお電話いただけましたらお部屋までお持ち致しますので次回ご宿泊の際には遠慮なくお申し付けくださいませ。
大浴場のガラスは湯気で曇っている場合もございますが、外からみえないように曇りガラスとさせていただいております。何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
お日にちによりましては朝食会場が満席になりお待ちいただく場合がございます。入口で長い間お待たせしてしまい大変申し訳ございません。
お客様に満足していただけるような朝食メニューを今後検討して参ります。またの機会がございましたら是非ご来館いただけますと幸いです。
貴重なお時間を賜りご意見を頂戴しましたこと改めて御礼申し上げます。
カンデオホテルズ松山大街道 近平
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアソファツイン】
設備・アメニティ2
投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)松山大街道 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月13日 17:22:22
-
お風呂のカビ臭さが半端なく部屋をスタッフの方に相談したら部屋を変えてもらえましたが。
楽しみにして訪れましたが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)松山大街道 2022年11月19日 14:35:12
-
この度はカンデオホテルズ松山大街道にご宿泊賜り
誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、
ご迷惑お掛けし大変申し訳ございません。
清掃スタッフにも共有をし改善し、お客様ひとり一人に快適にご利用頂けますよう精進して参ります。
お忙しい中、口コミ投稿にご協力頂きまして
感謝申し上げます。
またのご来館をお待ちしております。
カンデオホテルズ松山大街道 白石
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設備・アメニティ2
投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)松山大街道 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月13日 17:19:39
-
部屋風呂が生乾きの臭いがあり、トイレの水の流れが悪く不快感がありました。
窓枠のホコリなど全体的に清掃が行き届いてない様に思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)松山大街道 2022年11月15日 08:50:45
-
この度はカンデオホテルズ松山大街道へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
客室内のユニットバス内の臭いやトイレの水の流れに関しまして、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。お客様より頂きましたご意見を清掃スタッフに共有しフロントスタッフもダブルチェックを行い、今後このようなことがないよう徹底して参ります。
お忙しい中、口コミ投稿へのご協力ありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
カンデオホテルズ松山大街道 近平
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設備・アメニティ2
投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)松山大街道 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月14日 22:26:16
-
通常3万もするプランとお部屋で、今回家族四人、(子どもは小学生と幼稚園)でステイしました。ところが、部屋にはダブルベッドほどの広さのベッドが一つ、、。『はっ?』となり、フロントに連絡しました。私『すみませんお部屋合っていますか?』私『ベッドが一つなんですが、、4人でこれで寝ろということですか?』フロント『えっ、狭かったですか?』←私はあきれ果てました。こんなひどい対応と、常識のない部屋割り初めてです。
がっかりしたホテルでした。
フロントの女性の対応はひどいです。
多分腹が立ちますよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)松山大街道 2022年08月17日 01:37:45
-
この度はカンデオホテルズ松山大街道へご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご予約をいただいたお部屋から広めのベッドのお部屋にアップグレードさせていただいておりましたが
より広めのお部屋をご提案するべきだったと存じます。
今後はお客様の宿泊人数等を考慮し柔軟に対応して参ります。
お忙しい中、ご意見いただきありがとうございました。
カンデオホテルズ松山大街道 忽那
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投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)松山大街道 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月03日 17:46:20
-
立地は、文句無く良いです。新しいホテルですので、全般綺麗です。
しかし、GW真っ只中でしたので、お値段高め、非常に混雑していて、深夜、廊下が度々騒がしく、残念な宿泊でした。特に大浴場は、行かない方が良かったです。大浴場の大きさに対して、人が多過ぎで、芋洗い状態。塩素臭と、外部換気扇の為か、酷い油臭。
時期が、悪かったとは言え、次は無いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年04月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)松山大街道 2019年05月03日 21:45:10
-
この度はカンデオホテルズ松山大街道にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在に際しましてご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
時期柄、非常に多くのお客様にご利用いただいておりますゆえ、大浴場や朝食会場といった皆様に共用でご利用いただくスペースにおきましては、混雑が予想されておりました。にも関わらず、私共の準備不足によってお客様に快適な空間を提供できなかったことは反省すべき点であり、今後の課題とさせていただきます。
貴重なお時間を賜り、誠にありがとうございます。
またのご宿泊を、心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ松山大街道 寺田
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設備・アメニティ2
投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)松山大街道 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月25日 13:47:56
-
チェックインした時から窓がきちんと閉まらず、風が吹くとガタガタと音がうるさかったです。
疲れていたのでそのまま眠りましたが、夜中もずっとうるさく何十回も目が覚めたので、耐えられず朝4時頃にフロントに修理か部屋の交換をお願いしました。
すぐに駆け付けてくれましたが、「失礼します」とだけ言って無言で修理をはじめだし、修理が終わると「すみませんでした」と一言だけ言って去ろうとし、全く誠意が感じられませんでした。
夜快適に眠るためにお金を支払いホテルに宿泊しているのに、その最低限のことすらもかなえられなかったことに対して、もう少し配慮のある対応があっても良かったのではと感じました。
これまで様々なホテルに宿泊してきましたが、こんなに淡白な、というか一言二言で対応されたは初めてで驚きました。
その後連泊しましたが、翌日は音がしなかったため、完全にホテル側の点検不足です。
部屋のきれいさや、お風呂は良かっただけに、非常に残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)松山大街道 2019年03月25日 21:55:24
-
この度はカンデオホテルズ松山大街道にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご滞在に際し大変ご不便をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
客室の換気を行う際に、窓の施錠がきちんとできておらず、私共の点検、確認不足によってお客様の快適なご滞在を台無しにしてしまい、ただただ反省するばかりです。
ご連絡いただいた時間が明け方だったということで、お客様のお休みいただく時間を奪うまいとご案内が簡素になってしまった事に関しましても、お客様に対する配慮に欠けておりました。
今後は客室点検をより徹底して行い、お客様に充実した時間をお過ごしいただけるよう励んで参ります。
貴重なお時間を賜り、誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ松山大街道 寺田
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設備・アメニティ2
投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)松山大街道 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月06日 21:04:33
-
不満点
①部屋のバスルームの鏡がくもってしまい、入浴後しばらく役に立たない。
大街道周辺のホテルでくもり止めの対策が施されていないのはここだけ。
②バスタブに手すりがない。
③トイレの便座にいまどき加温機能がついてない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)松山大街道 2017年03月15日 09:56:53
-
この度はカンデオホテルズ松山大街道をご利用いただき誠にありがとうございます。
何点かご意見いただきましたこと、当ホテルと致しましてもお客様のニーズにお応え出来ていないと感じ、大変心苦しく感じております。
設備面に関しましては早急に改善することが難しい部分もございますが、ご意見は重く受け止めており、今後の最重要課題とさせていただいております。
改善に向けて取り組んで参りますので、今後とも当ホテルの成長を是非とも見届けて頂きたく、図々しいお願いではございますがまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ松山大街道 田中
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設備・アメニティ1
投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)松山大街道 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月26日 16:42:58
-
ユニットバスなら分かりやすく記載して欲しかった。てっきり別と思って予約してしまった。比較的新しいホテルと思ってたら、がっかりします。前のホテルの水回りをそのまま流用しているのか、蛇口が短いし、便座も温度調節出来なかったはず
大浴場も10人入るとギュウギュウになるぐらいの広さでした。立地はいいけど、車で来るなら駐車場に困る、提携駐車場は何ヵ所かあるが一方通行が多く初見では難しい
残念ですが、次回は利用しません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)松山大街道 2023年12月04日 05:10:20
-
この度はカンデオホテルズ松山大街道にご宿泊賜り
誠にありがとうございます。
客室のご案内に関しまして、サイト上の表記が分かりづらく、
誠に申し訳ございません。
駐車場に関しましても、当館の公式サイト上の地図を掲載しておりますが、
分かりやすいご案内ができるよう改善に努めて参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
カンデオホテルズ松山大街道 兵頭
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)松山大街道 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月23日 13:31:03
-
立地の良さや以前から気になっていたので、少し金額は高いが予約した。
このホテルの評価は…。
結論から言うと、金額に見合っていない。
わざわざ、この金額を払って宿泊するなら、近くにあるビジネスホテルの方がコスパはいいし満足できる。
もちろん、いい所もあるが…。
満足点
・全体的に見晴らしがいい
・ロビーや通路に高級感がある
・オートロックで安心
・部屋の広さ、寝心地は快適
・部屋のハンドソープやお風呂のシャンプー等の香りがいい。
不満点
・ホテルの外観、フロントや廊下の高級感、ホテルの存在感、値段も高い割にサービスがとても少ない。
・部屋の空調設備がとても悪く、真夏や真冬にはしんどい。
部屋より廊下やロビーの方が快適な温度。客室温度の不満は1番残念。
・ビュッフェ自体は満足だが、ご飯が美味しくない。お米が悪いのか?
・お風呂が暑すぎるし、雰囲気も古い。また、大浴場に行く時に必要なタオルを、部屋から持って行かないといけないのであれば、持っていく袋やカゴを用意してほしい。
以前から気になっていて、ビジネスホテルにしては高額なところに色々期待していた分、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)松山大街道 2023年08月08日 03:45:09
-
この度はカンデオホテルズ松山大街道にご宿泊賜り、
誠にありがとうございます。
ご宿泊にあたり、ご不快な思いをさせてしまい、
申し訳ございません。
また、多くの貴重なご意見をいただき、
お客様が快適にご利用いただけるよう、
協議し、改善に努めて参ります。
客櫃の清掃、設備の管理を徹底して参ります。
口コミ投稿にご協力いただき、誠にありがとうございます。
お客様のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
カンデオホテルズ松山大街道 兵頭
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設備・アメニティ1
投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)松山大街道 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月11日 06:42:43
-
エントランス、ロビーの雰囲気は良いのだか、部屋の設備は古く特にアメニティ関係の古さが目立つ。浴室はカビ臭く換気扇も煩い。合格点は大浴場のみ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)松山大街道 2023年06月11日 07:53:56
-
この度はカンデオホテルズ松山大街道にご宿泊賜り、
誠にありがとうございます。
お部屋のご利用にあたり、ご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございません。
お部屋のメンテナンス、清掃に関して、チェックの徹底をし、
お部屋や共用部含め、館内全体、お客様が快適にお過ごしいただけるようにして参ります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
カンデオホテルズ松山大街道 兵頭
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投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)松山大街道 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月12日 15:27:38
-
外観、受付は良いのですが、客室内の粗末さと大浴場の汚さ(特に更衣室を掃除していない)に驚きです。
数年ぶり前は、こんなことはなかったと思うのですが・・・。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)松山大街道 2023年01月26日 15:57:10
-
この度はカンデオホテルズ松山大街道へご宿泊を賜り、
誠にありがとうございます。
大浴場の清掃につきまして、
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
直ぐに、清掃業者へ申し伝え改善致します。
また、私共フロントスタッフでも細目にチェックに向かい、
快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
口コミ投稿にご協力いただきありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。
カンデオホテルズ大街道 杉本
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投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)松山大街道 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月19日 13:26:25
-
以前利用させてもらって良かったので今回旅行支援を利用して泊まりました。しかし、大浴場は綺麗ですが、部屋のユニットバスはドアの角や縁にカビがあり綺麗とは言えない状態でした。部屋にも壁のすみに黒かびのようなものがあったので残念です。
簡易清掃と表示があったのですが使ったコップは中だけ綺麗にしてそのままだったのでしょうか?縁にコーヒーの汚れが残っていたので、自分の汚れか新しいコップが汚れていたのか分からず使えませんでした。
立地はとても良いところなので改装リフォームなのどしたら利用したいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)松山大街道 2022年11月23日 08:43:24
-
この度はカンデオホテルズ松山大街道にご宿泊賜り
誠にありがとうございます。
お部屋のユニットバスに関しまして、ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
清掃スタッフにも共有し、お客様が気持ちよくご利用いただけるよう、清掃とチェックをしっかりと行って参ります。
簡易清掃の際にはタオル類の交換とゴミ箱のゴミの回収のみ行っております。
新しいコップが必要な際は、フロントスタッフまで気軽にお声掛けくださいませ。
貴重なご意見をありがとうございます。
カンデオホテルズ松山大街道 白石
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)松山大街道 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月12日 16:46:53
-
◎大街道の電停からすぐ。立地はとても良い。大通りを挟んですぐローソンがあり、そこにタクシーも並んでいて便利。
◎全体的に情報の表示や整理がとてもわかりづらい。おしゃれっぽくしたいのはわかるが、
まず1階の入り口を入ったあとにエレベーターで何階に行けば良いのか掲示がない。初見の利用者にはとても不親切。
(エレベーターは上向きのボタンがふたつあり、2階ショップ行きと書かれたものと、何も書いていないボタンがある。)
◎13階をおりたところの矢印表示も非常に分かりづらい。伝統工芸品やらポスターが並んでいる間を歩いていったが、こっちでいいのか?と思いながら歩みを進める。
◎エレベーターを降りたところに喫煙所があり、しかもそこは大浴場の入り口でもあり、フロントにも風呂にもタバコの煙を嗅いで移動しないといけないのがとても不快。
◎素泊まりプランで朝食をつけようとレストランを訪れたが、フロントにいけと指示され、現金orクレジットでその場で決済しないと入れないと言われる。そういうことなら事前に部屋でわかるように情報をちゃんと提供してほしい。とにかく終始不親切。対応してきたフロントの人も研修中と書かれて日本語も不明瞭でよく通じず、上司が物陰にいそうな感じでいちいち後ろに下がって本人は出てこず。
◎大浴場のロッカーの運用が謎。密を避けるために使用不可のところを設けていると言うが、上下ではちあってしまい不快な想いを何度もした。適当に間引いているだけでは。
◎シャンプーやリンスはオーガニックぽいものを目指していると思うが、とても合成っぽい安い香り。
◎大浴場にはクシがあるのに部屋にないのは謎。ないならないでいいので、フロントで取れるようにするとか、少なくともその情報を提供すべき。
◎全体としてまったく利用者目線に立っていない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)松山大街道 2022年10月25日 10:39:22
-
この度はカンデオホテルズ松山大街道にご宿泊賜り、
誠にありがとうございます。
館内の表示やご案内に関しまして、わかりにくく
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
喫煙所に関しまして、においが外にもれてしまっており
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
このようなことがないよう対策を考えて参ります。
ご朝食に関しまして、チェックイン時にご案内できておらず大変失礼いたしました。
研修生の接客でございますが、きちんとしたご案内ができるよう今後より一層指導を徹底して参ります。
大浴場のロッカーの運用はお客様がおしゃる通り密を避けるために間をあけてご利用いただいております。
アメニティに関しまして、チェックイン時にご案内ができておらず大変失礼いたしました。
お部屋のアメニティは歯ブラシとタオルのみご準備させていただいておりまして、
13階フロントの前のロビーにその他のアメニティをご準備させていただいており、ご自由にお取りいただいております。
お客様より頂戴した貴重な1つ1つのお言葉を真摯に受け止め、
再発防止に努めて参ります。
お忙しい中、口コミ投稿にご協力頂きまして
感謝申し上げます。
カンデオホテルズ松山大街道 近平
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keyakizaka2659さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)松山大街道 のクチコミ
- keyakizaka2659さん [50代/男性] 2022年08月30日 07:59:23
-
立地は素晴らしく、大浴場も良かった。しかし部屋は残念だった。冷蔵庫が収納されている箇所の扉が壊れていた。フロントに連絡したらすぐに修理してくれました。その後ベッドサイドの照明の不点灯も発生。またフロントに連絡して修理してもらいました。もうこの時点でがっかり感しかなかったです。ホームページでは4つ星だなんだと唄っているが、都合の悪い部分は見てないようです。1泊1万円近く支払いこれは酷すぎです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)松山大街道 2022年08月31日 04:32:20
-
この度はカンデオホテルズ松山大街道にご宿泊賜り、
誠にありがとうございます。
客室の不備に関しまして、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
本来であれば安心して、快適にお過ごしいただけるはずが、
万全の状態でご案内することができず、とても恥ずかしく思います。
未然にこのような問題を防ぐ為、客室のチェックを徹底し、不備のないようお客様のご案内を努めて参ります。
貴重なお時間をいただき、口コミ投稿をありがとうございます。
カンデオホテルズ松山大街道 兵頭
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投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)松山大街道 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月24日 09:00:27
-
一度もカンデオン系に宿泊した事がないので初めての利用。
提携駐車場が離れていて面倒。
フロントが13Fにある意味が判らない…
チェックインの為に13Fへ上がり、部屋はフロント階より下層階なので、チェックアウトする際に
宿泊した階から13Fまで一度上がり、1Fへ降りなければならず非常に不便。
テレビの壁に据え付けなのでベットからの角度が悪く見難い。
1人利用だったが2ベットありツインの置き方をしてくれれば良かったが、ベットをくっ付けているので
逆に狭いベット幅なので寝返りをするとベットの間に入りそうで寝辛かった。
部屋の便座はウォームレット機能がなく、座る度に冷たい思いをしなければならない。
次回からは他の場所にあるのも含めてカンデオン系は選ばないかな…- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年06月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)松山大街道 2022年06月26日 08:55:20
-
この度はカンデオホテルズ松山大街道へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
当ホテルの設備がお客様に寄り添っておらず、ご不便をおかけしまい申し訳ございません。
今回いただいたお言葉を真摯に受け止め、今後のサービス向上へ努力してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
カンデオホテルズ松山大街道 宋
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投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)松山大街道 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月02日 16:41:26
-
先日お世話になりました。
①チェックイン時の説明が少ない。キーによる
エレベーター操作の説明はあったが、分かりづらかったし、
入浴時のカード操作は説明がなかったので戸惑った。
②開くとのことだが、窓がどうやっても開かなかった。
③全開じゃなくても部屋のシャワーが水圧で傾き過ぎ。
④ホテルのラウンジバー利用の説明が部屋備付けの
説明案内にあるべき。あれでは事前に全く分からない。
⑤チラシ寿司が目玉となっていたが、
あれでは普通レベル。また器に取りづらかった。
要はスタッフの事前の説明能力だと思う。
きれいでスタイリッシュなのはいいのですが、
また利用したいので、あえて苦言を呈します。
もっと頑張って下さい。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)松山大街道 2021年05月02日 17:41:21
-
この度はカンデオホテルズ松山大街道に
ご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
この度はスタッフのご案内不足により、
ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
お客様皆様に分かるような館内説明、ご案内ができますよう、
スタッフ一同精進して参ります。
また、ご朝食に関しましても、朝食スタッフに共有させていただき、
ご検討させていただきます。
客室の窓に関しまして、全部屋安全上の為、
窓を開けることができかねます。
ご案内に誤りがあったようで、重ねてお詫び申し上げます。
大変貴重なご意見ありがとうございます。
カンデオホテルズ松山大街道 兵頭
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投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)松山大街道 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月25日 21:13:54
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抜群の立地の良さ、スタッフの対応、部屋の清潔さとベッドの寝心地の良さは文句ありません。ゆっくり休めました。
ですが、価格と照らし合わせると、全体的には残念な宿でした。特に、大浴場(女性風呂)が不満のため低評価です。①展望風呂に魅かれてここを選びましたが、HPの写真とはまったく違い、何も見えませんでした。②浴槽水の水位が低過ぎます。中で循環はしていましたが、いつまで待ってもオーバーフローしないので水面のゴミがずっと漂っていました。③タオルは部屋から持っていく仕様でしたが、部屋にはバスタオルとフェイスタオルが1枚ずつしかありません。最低、もう一枚フェイスタオルを置いてください。宿代は決して安くないのですから、ビジネスホテルだから仕方ない、とは思えません。もっと安い宿でもそれくらいは置いてあります。④脱衣所は、狭いせいなのか、掃除頻度が低いせいかは知りませんが、きれいとは思いませんでした。⑤部屋の洗面台の蛇口が短いので、手を洗いにくかったです。この先改装等あるようでしたら、感染症予防のためにも肘までしっかり洗えるようなものに更新されることを望みます。
不満を書き連ねましたが、エレベーターホールから見えるお城の景色は本当に素晴らしかったし、フロントの方が外国人観光客に丁寧に接しておられたのを眺めていましたが、とても好感の持てるものでした。細かいところをケチらなければもっと素敵な宿になれると思います。がんばってください。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)松山大街道 2018年12月27日 21:48:33
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この度はカンデオホテルズ松山大街道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、このようにスタッフの対応、客室の清潔さ、立地の良さをお褒めいただき、ごゆっくりいただけたとのこと、大変うれしく思います。
しかしながら、スカイスパに関しましては、多くのご指摘を賜り、真摯に反省しております。
女性側のお風呂に関しましては、プライバシー保護の観点から、半分ほど目隠しのシールを貼らせていただいておりますため、HPにありますような男性スパほどの解放感は得られなかったというご指摘。写真の下に男性スパからの眺めである旨記載するなど、検討してまいります。水位が下がっていてオーバーフローしていなかったというご指摘。ありがとうございます。早速業者に連絡しまして、原因を追究、水位の調整をし、お客様に気持ちよくご利用いただけるよう即改善させていただきます。
スカイスパにはタオル類のご用意はしておりませんが、追加に関しましてはフロントでお渡しできますし、お部屋にもお持ちさせていただきます。お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
脱衣場の清掃状況に関しましては、スタッフが定期的に状況をチェックし美化に努めております。回数を増やすなどの対策を講じさせていただきます。ご不快な思いをさせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。
私共では気付き得なかった点をご指摘いただき、心より感謝いたします。
お客様からのご指摘ひとつひとつに対し、しっかりと向き合い、改善してまいりますので、今後ともカンデオホテルズを宜しくお願い致します。
またのご利用をお待ちしております。
カンデオホテルズ松山大街道 曽我部
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設備・アメニティ1
投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)松山大街道 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月21日 15:39:46
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ビジネスホテルと云う観点から見ると、単に暗い照明とシンプルな内装が特徴のホテルです。ベットも他のビジネスホテルの方が数段上、朝食に関しても「北海道から直送の魚介類」と云う様な触れ込みの割には、本当に質素な内容。連泊したがほとんど内容が同じ朝食でした。多少、施設は古いが全日空や東急の方がかなり上だと感じる。
パッケージツアーで格安に利用できる場合を除き利用する価値は少ない。
また、今回利用した部屋はエスカレーターからも遠く、一番奥、それも単に構造上少し余ったスペースが有ったので高い設定で販売した、そう云うイメージです。
単純に「寝る事が出来ればイイホテル」と云いう印象です。
非常にがっかりです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)松山大街道 2018年08月22日 02:20:23
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この度はカンデオホテルズ松山大街道にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
今回2部屋ご予約いただいておりましたが、エグゼクティブツインは各階に1部屋しかなく、ご不便をおかけいたしました。上にも書きましたが、駐車場の件も併せて説明不足でありました事、改めましてお詫び申し上げます。
ホームページに記載するだけでなく、事前にご説明の電話もしくはメールをするなどの対応をしておればと反省しております。
ご朝食の件に関しまして、ご満足いただけなかったご様子で大変残念でございます。今後より一層朝食メニュー構成に力を入れて参ります。
寝るだけでいいビジネスホテルからワンランク上を目指すためにも、お客様おひとりおひとりに寄り添った接客サービスを提供してまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ松山大街道 曽我部
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投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)松山大街道 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月03日 15:57:10
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立地も部屋も大浴場も申し分ないが、
このフロントが最上階にあるというナンセンスさが全く理解できない。
例えば五階に泊まり、食事をしにフロントにキーを預けて外出しようとすると、
①最上階まで上がり
②長い廊下を歩き、
③フロントに行き
④長い廊下を歩きエレベータホールに戻り
⑤最上階から1階に降りる
ことが必要になる。
誰がどんな得をするのか。
外出から戻っても同じことが求められる。
鍵を持って外出すればよいとか、そういう話ではない。
個々の設備やサービスがよくても、ガックリ再利用の気持ちが萎えるのは、少し考えればわかりそうな客の立場に立たず、設計したことへのゲンナリさなのか。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)松山大街道 2017年07月04日 09:56:03
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この度はカンデオホテルズ松山大街道をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご意見いただきましたこと、実際お泊りいただいたお客様の声として重く受け止めております。
当ホテルではお越し頂いたお客様に松山城の眺望をご覧頂きたくあえてフロントを最上階に設けております。
建物の造り上、廊下の行き来がどうしても発生してしまいますが改善することが難しい設備面以外の部分でお客様の期待を超えていけたらと思っております。
今回のご宿泊にてまた来たいと思って頂けなかったのは、私共のサービスの提供がまだまだ至らなかったからだと感じております。
期待を超えるサービスの提供に向けて何が出来るのかスタッフと話し合い改善・進化させていきます。
今後とも当ホテルの成長を是非とも見届けて頂きたく、図々しいお願いではございますがまたご利用を検討していただけましたら幸いでございます。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
カンデオホテルズ松山大街道 小笠原
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)松山大街道 のクチコミ
オープンしてすぐということで、楽しみにしていましたが、かなり期待外れでした。
チェックインに時間はかかるし、先に支払いをしたのに、再度支払いの提示をされたり、
清掃の人が騒いでてうるさいし、朝食に至っては、少し時間を遅めに行くと食べるものがほぼない状況でした。
立地は確かにいいし、新しいということでお部屋等々、景色も場所によっては綺麗ですが、
それ以外は最悪でした。
期待をしていたから余計なのかもしれませんが、地元のホテルということもあるので、これからに期待しています。
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この度はカンデオホテルズ松山大街道を御利用頂き誠にありがとうございます。
せっかく御宿泊を頂いたにもかかわらず、お客様に多大な御迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様をお迎えする体制や朝食の運営などに関しても、お客様によりお喜び頂けるように対応・改善して参ります。
日々品質向上に向けて尽力して参りますので、今後ともカンデオホテルズ松山大街道を宜しくお願い申し上げます。