この度カンデオホテルズ松山大街道へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

当館は最上階の13階にフロントがございます。
分かりやすい館内説明ができておらず、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。

フロントでのスタッフの笑顔がなかったとお伺いし、お客様を不快な気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様から頂きましたお言葉を胸に刻み、スタッフ一同気を引き締めて精進して参ります。

当館はお客様のご安全の為、滞在中はお部屋の窓は開かない仕組みになっております。
空気清浄機は事前にご連絡をいただけましたら、お部屋にご準備可能でございますので、お気軽にお申し付けください。

貴重な時間を賜りご意見を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

またのご来館をカンデオホテルズスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

カンデオホテルズ松山大街道　近平

この度はカンデオホテルズ松山大街道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場のご案内においてご説明不足があり大変申し訳ございませんでした。
お客様よりいただいたお言葉を真摯に受け止めご案内方法を改善して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。

カンデオホテルズ松山大街道　忽那

この度はカンデオホテルズ松山大街道にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

チェックインに際し、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご精算に際し私共のミスによりご気分を害され、またご説明に関しましても足りない部分があったとのことで、今後はこのようなことがないよう私共スタッフ全員が気を引き締めるのはもちろんのこと、お客様の期待に応えられるような更なるサービス向上を目指して励んで参ります。

貴重なお時間を賜り、ご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
またのご宿泊を、心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ松山大街道　寺田

この度はカンデオホテルズ松山大街道をご利用賜わり、
誠にありがとうございます。

ご到着前にお電話を頂いていたにもかかわらず
お伺いが出来ず、またチェックインのお手続きまでに時間を要し大変申し訳ございません。

重ね重ねではございますが、接客面でもご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。失った信用は取り戻せるものではございませんが、今後も精神誠意ご対応させていただきますので、今一度チャンスをいただきたく存じます。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

カンデホテルズ松山大街道　杉本

この度はカンデオホテルズ松山大街道へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご予約のキャンセル料につきましてご迷惑をおかけし申し訳ございません。当ホテルでは、ご宿泊日の２日前まではキャンセル料無しで、前日キャンセルの場合はご宿泊代の50％をいただいております。

お客様にしっかりご案内ができるよう、スタッフ—の対応方法を改めて改善致します。

貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

カンデオホテルズ松山大街道　宋

この度はカンデオホテルズ松山大街道へご宿泊賜り
誠にありがとうございます。


早急に客室内を調査させていただいております。
引き続き、客室清掃の強化と館内美化に努めて参ります。

口コミ投稿いただきありがとうございます。

カンデオホテルズ松山大街道　杉本

この度はカンデオホテルズ松山大街道をご利用賜り、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在に際しましてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
24時間お客様をお迎え、お見送りする私共フロントスタッフにおいて、引継ぎができていない事実は重大でございます。今一度、スタッフ同士の連携、お客様へのご案内を見直し、さらなるサービス向上に励んで参ります。
また、清掃に関しましても不備があり、重ねてお詫び申し上げます。清掃スタッフにも共有し、次回このようなことが無いよう努めます。

貴重なお時間を賜り、誠にありがとうございます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ松山大街道　寺田

この度はカンデオホテルズ松山大街道にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
本来であれば該当フロアへ直接赴き、状況確認ののちにご連絡すべきところを怠ってしまったのは全く以て私共の不徳の致すところであります。また、直接のお詫びもできぬままになってしまったことに関しましても、重ねてお詫び申し上げます。
お客様にゆったりとお寛ぎいただく場所を、時間を提供すべき私共が、大切なご旅行を台無しにしてしまったこと、重く受け止めると共に、従業員一同で再発防止に努めて参ります。
もしまた松山へいらっしゃる機会がございましたら、挽回のチャンスを頂戴できればと存じます。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。

カンデオホテルズ松山大街道 杉本

この度はカンデオホテルズ松山大街道へお越し頂き誠にありがとうございます。お忙しい中、口コミをお寄せいただきありがとうございます。今回の御宿泊では満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。今後は、お越し頂いたお客様の期待を上回るよう、従業員一同努力するよう徹底して参ります。ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をありがとうございます。
カンデオホテルズ松山大街道　仙波

この度はカンデオホテルズ松山大街道にご宿泊賜り
誠にありがとうございます。

お部屋の虫の発生に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございません。
日の当たる暖かい木の場所に発生する虫が
一時的に出ており、
お客様の不安を取り除けるご案内、対応ができていないこと、虫が発生したお部屋へご案内したことをスタッフへ周知し、
同じことがないよう徹底して参ります。

カンデオホテルズ松山大街道　兵頭

この度はカンデオホテルズ松山大街道をご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
また当ホテルには駐車場がない為、ご不便をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
お電話でご案内する際には駐車台数の一番多い駐車場を紹介しておりますが、繁華街にある為今回の様に満車の場合がございます。こちらの駐車場のすぐ近くにも提携している駐車場がございますので満車の際はそちらをご案内しておりますが、スムーズな案内が出来ず申し訳ございません。
分かりやすい案内を心掛けておりますが、お客様のいらっしゃる場所や一方通行の関係もあり案内が複雑になってしまうことがございます。
今回の教訓を活かし今よりもスムーズな案内が出来る様、従業員一同自分の接客を見直して参ります。
またお電話での案内だけでは初めていらっしゃるお客様には分かり辛いという声も頂くので、ホテル一階のエントランス部分に地図をご用意しております。今後はエントランスに地図をご用意しているという案内も状況に合わせておこなっていきたいと思います。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

カンデオホテルズ松山大街道　矢野