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ｔｈｅ ｂ 水道橋（ザビー すいどうばし）のクチコミ･お客さまの声
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宿泊中に従業員の方が誤って部屋に入ってこようとしました。レイトチェックアウトのプランだったのですが、朝の11時ごろに従業員の方が清掃のためか鍵を開けて入ってきました。うち鍵を閉めていたので部屋の中には入られなかったのですがとても怖かったです。また、従業員の方がエレベーターホールの窓に腰掛けてお話ししている姿も気になりました。
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この度は数あるホテルの中よりthe b 水道橋をお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中に大変怖い思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。直ぐに清掃担当者に確認したところ、レイトチェックアウトプランである事の指示を見落としておりました。お客さまの安全と安心を提供するホテルで絶対にあってはならない重大な問題である事を全スタッフにおいて再認識し、二度とこの様な事がないようフロントスタッフと清掃スタッフ間で指示の漏れがないかの確認を徹底し、再発防止に取り組んでまいります。また、お客さまのスペースでの言動についても再教育させていただきます。今回このような数々の不手際があったにも関わらず、ご投稿に貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。お客さまからのご指摘を真摯に受け止め、意識改善に取り組んでまいります。この度は大変申し訳ございませんでした。総支配人 阿部
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投稿者さんの ｔｈｅ ｂ 水道橋（ザビー すいどうばし） のクチコミ
宿泊中に従業員の方が誤って部屋に入ってこようとしました。
レイトチェックアウトのプランだったのですが、朝の11時ごろに従業員の方が清掃のためか鍵を開けて入ってきました。うち鍵を閉めていたので部屋の中には入られなかったのですがとても怖かったです。
また、従業員の方がエレベーターホールの窓に腰掛けてお話ししている姿も気になりました。
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この度は数あるホテルの中よりthe b 水道橋をお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中に大変怖い思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
直ぐに清掃担当者に確認したところ、レイトチェックアウトプランである事の指示を見落としておりました。お客さまの安全と安心を提供するホテルで絶対にあってはならない重大な問題である事を全スタッフにおいて再認識し、二度とこの様な事がないようフロントスタッフと清掃スタッフ間で指示の漏れがないかの確認を徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
また、お客さまのスペースでの言動についても再教育させていただきます。
今回このような数々の不手際があったにも関わらず、ご投稿に貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。
お客さまからのご指摘を真摯に受け止め、意識改善に取り組んでまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
総支配人 阿部