この度は数あるホテルの中より、the b 水道橋をお選びいただいたにも関わらず、サウナの件ではご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今年中には大浴場全体の改装をしたいと考えておりますが、まずは直ぐに現場を確認し、緊急対応をいたしました。併せてサウナ全体の修繕も計画してまいります。
この度はご不便をお掛けしたにも関わらず口コミ投稿にお時間を割いていただき、ありがとうございました。
お客さまからの貴重なご意見を真摯に受け止め改善に努めてまいる所存でございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

総支配人　阿部

この度はザ・ビー水道橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中手前共の配慮が足らずお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

お客様より頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、お客様の立場になって一から改善して参りたいと存じます。

お近くにお立ち寄りの際、ザ・ビー水道橋にお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。

フロントデスク
木下雄介

この度はthe b 水道橋をご予約頂きまして誠にありがとうございます。今回ご利用頂いたプランはお部屋タイプおまかせプランでございました。こちらのプランはお客様からお部屋のご指定が出来かねるプランとなっております。
しかしながら、当館ではダブルルーム、ツインルーム等の広いお部屋のご準備がございます。
次回以降もしご検討くださる機会がございましたら少しでもご参考になればかと思います。
最後になりましたがお客様の貴重なお時間を口コミに割いてくださり誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

the b 水道橋
フロントデスク

この度は数あるホテルの中からthe b 水道橋へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながらご滞在中の清掃、スタッフの身だしなみとお客様には大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
連泊でご利用いただくお客様にはチェックインお手続きの際、必ず清掃に関してのご説明をさせていただいてございます。毎日のタオル交換、ゴミ回収、アメニティ補充の他、ベッドメイク、バスルーム清掃、掃除機掛けは前日の24時までにお申し付けいただければご案内してございます。説明が不十分だったこと、改めてお詫び申し上げます。今一度お客さまに寄り添った接客となるよう指導してまいります。
この度は数々の不備があったにも関わらず、口コミ投稿にお時間を割いていただき、ありがとうございました。
次回ご利用時は「泊まって良かった」と思っていただけるよう業務改善してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
the b 水道橋
フロントデスク　幕田

この度は、ザ・ビー水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様には大浴場のご利用のご利用でご不便をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。客室の不備に関しましても重ねてお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見は今後の参考とさせて頂きます。最後になりましたがお客様の貴重なお時間を口コミに割いて頂きまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ザ・ビー水道橋 フロントデスク 橋

この度は数あるホテルの中より、the b 水道橋をお選びいただき、ありがとうございました。
折角お選びいただいたにも関わらず、お部屋の清掃が行き届いていなく、大変申し訳ございませんでした。日々の清掃業務の強化と、清掃終了後のチェックも強化しおりますが、より一層強化して対応してまいります。
次回ご宿泊いただいたときは「泊って良かった」と思っていただけるよう精進してまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
総支配人　阿部

この度は数あるホテルの中より、the b 水道橋をお選びいただきながら、大浴場やお部屋の清掃で不備があり大変申し訳ございませんでした。
大浴場に関しては夜中と日中の2回の清掃を毎日実施しておりますが、改めて排水溝含め、全体の清掃を強化してまいります。
また蒲団カバーについても清掃時細心の注意を払う事と、清掃後のチェック強化をしてまいります。
快適なご宿泊を提供するのが私共の使命ではありますが、「すごくつらかったです」とのお言葉を真摯に受け止め、業務改善してまいります。
次回ご宿泊いただいた際は「泊まって良かった」と思っていただけるよう精進してまいります。
今回、不備があったにも関わらずご投稿にお時間を割いていただき、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
総支配人　阿部

この度は数あるホテルの中よりthe b 水道橋をお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中に大変怖い思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
直ぐに清掃担当者に確認したところ、レイトチェックアウトプランである事の指示を見落としておりました。お客さまの安全と安心を提供するホテルで絶対にあってはならない重大な問題である事を全スタッフにおいて再認識し、二度とこの様な事がないようフロントスタッフと清掃スタッフ間で指示の漏れがないかの確認を徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
また、お客さまのスペースでの言動についても再教育させていただきます。
今回このような数々の不手際があったにも関わらず、ご投稿に貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。
お客さまからのご指摘を真摯に受け止め、意識改善に取り組んでまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

総支配人　阿部

この度はthe b 水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在におかれましては様々な面でお客様のご期待にお応えできずに誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
お部屋や大浴場に関しては清掃強化と点検をより一層徹底し、今後は快適なご滞在を提供できるよう努めさせていただきます。
またお客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善案として検討させていただきます。
再び当ホテルにお越しいただいた際にお客様にご満足していただけるご滞在を提供できるよう再度チャンスをいただければ幸いです。
お忙しいところご投稿いただきまして、ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
the b 水道橋
フロントデスク　鈴木

この度はthe b 水道橋をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場の床に関しまして、お客様にご迷惑をおかけいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。お客様に、より安全で快適に大浴場をご利用いただけますよう、スタッフ一同より清掃に磨きをかける次第でございます。
お急がし中ご投稿くださり誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

the b 水道橋
フロントデスク　伊東

この度はザ・ビー水道橋へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
チェックイン後にお部屋のテレビが付いたままの状態となっていたようで大変失礼致しました。また朝食会場では利用後のテーブルの片付けが不十分となっておりまして重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事がないよう十分に注意をしてお客様へは万全な状態でご提供出来る様に取り組んで参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
また水道橋へお越しの際は当ホテルをご利用頂けますよう宜しくお願い致します。
ザ・ビー水道橋／フロントデスク
保苅　心哉

この度はザ・ビー水道橋にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また、ご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。
今回のご滞在では、ご朝食でご満足いただけなかったとのこと、残念に感じております。
ご朝食内容について貴重なご意見を頂き大変参考になりました。
ご朝食におきましては皆様に美味しく召し上がっていただけるように今後の検討課題とさせて頂き内容やサービスの向上を目指してゆく所存でございます。
重ねまして、客室清掃につきましてもご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。清掃につきましては担当部署に申し伝え、改善と注意を徹底してまいります。
今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごしできるよう、ホテル全体のクオリティーを上げ快適にお過ごしできるよう努めて参る所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ザ・ビー水道橋
小林太久美

この度はザ・ビー水道橋へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場の方ではごゆっくりとご満足頂けたようで何よりでございます。大浴場はザ・ビー系列では唯一水道橋だけとなっておりますので、お近くにお越しの際は是非ご宿泊を頂ければと存じます。
朝食におきましてはお客様のご期待に沿えずに大変申し訳ございませんでした。
旬の食材や品数など豊富にご提供できるよう検討して参りたいと存じます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたら当ホテルをご利用頂けますよう宜しくお願い致します。
ザ・ビー水道橋／フロントデスク
保苅　心哉

この度はザ・ビー水道橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。
ご滞在中はお部屋の清掃が至らずご不快な思いをさせてしまいまい、心よりお詫び申し上げます。
清掃につきましては担当部署に申し伝え、改善を徹底してまいります。

今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごしできるよう清掃の向上を目指し改善を図る所存でございます。
またお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同楽しみにしております。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロントデスク
小林太久美

この度はザ・ビー水道橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。
しかしながら、ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
エアコンにつきましてはすぐに調査をし改善を致しました。またバスルーム内の清掃につきましては担当部署に申し伝え清掃を強化し、快適にお過ごしできるよう全スタッフにて取り組んで参ります。シャワーカーテンも新しい物に交換を致しました。
折角のご旅行の中でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
常にお客様の目線で気配り、心配りを怠らずサービスの向上と快適にお過ごしできるよう努めて参ります。
またお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同楽しみにしております。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ザ・ビー水道橋
小林太久美

この度はザ・ビー水道橋へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃にて不手際がございまして大変申し訳ございませんでした。
普段より清潔にしておくべき所にも関わらず清掃がきちんとされておらず、またテレビの前に
爪楊枝があるといった事があり、お客様へ不快な思いを与えてしまいまして非常に心苦しい限りでございます。清掃を担当した係には厳重に注意をし、二度と同じ事がないよう改善をして
参りたいと存じます。
貴重なお時間の中から、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
また水道橋へお越しの際は当ホテルをご利用頂けますよう宜しくお願い致します。
ザ・ビー水道橋／フロントデスク
保苅　心哉

この度はザ・ビー水道橋をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご意見を頂きました大浴場の営業時間につきましてご不便をおかけしお客様の行動時間に影響が出てしまい大変申し訳なく思っております。
大浴場の営業時間等につきましては最も重要な改善課題として現在考えております。
また朝食は1日のパワーの源でございますので、
お客様にご満足して頂けるように今後の改善課題としてゆきます。

お忙しい中での貴重なご意見・ご投稿誠にありがとうございました。次回もザ・ビー水道橋のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク
小林太久美

この度はザ・ビー水道橋をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご朝食や、スタッフに対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、お部屋の清掃に関して数々の不備があり、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、お客様が快適にご宿泊して頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。

お忙しいところ、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロントデスク
鈴木　逸郎

この度はザ・ビー水道橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より当館をお選び頂きましたのに、ご滞在不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、清掃や朝食の内容も改善してまいります。

ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

フロントデスク
木下雄介

この度は数あるホテルの中theb水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら設備面に於きましてお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました箇所につきましては早急に確認の上、改善させていただきます。
今後もお客様のお声に真摯に向き合い、さらにご満足いただけるサービスを目指して精進してまいりますので、大変恐縮ではございますがまた当館へご宿泊いただけますと幸いです。
改めてこのたびは貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
the b 水道橋　フロントデスク