この度はザ・ビー水道橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
急遽ボイラーの故障により女性大浴場の営業ができない事態となってしまいました。
また、ご指摘いただきましたユニットバスの臭いやカビに関しましては快適な環境が整っておらずにご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今回のご滞在に懲りず、またのお越しをご検討いただけましたら幸いでございます。
次回のお客様をお迎えできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ザ・ビー水道橋
大坪　莉来

この度はザ・ビー水道橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。
ご滞在中はお部屋の清掃が至らずご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごしできるよう清掃の向上を
目指し改善を図る所存でございます。
またお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同楽しみにしております。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロントデスク
依田 新平

この度はザ・ビー水道橋にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また、滞在の感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。
お客様の仰る通りJR水道橋、都営三田線方面から当館までの道のりは緩やかな坂道がございまして、ご来館時は大変ご不便をおかけいたしました。
また大浴場ご利用の際には、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お怪我がなくて何よりでございました。
すぐに担当部署に申し伝え、男女浴場共に浴槽内、洗い場はポリッシャーと高圧洗浄にて清掃を実施いたしました。
今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう改善を図る所存でございます。
ご朝食内容におきましては皆様に美味しく召し上がって頂けるように今後の検討課題とさせて頂きサービスの向上を目指してゆきます。

貴重なご意見とフロント、朝食スタッフにお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ザ・ビー水道橋
小林太久美

この度はザ・ビー水道橋にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、浴室の湯船に関しましてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、客室内のメンテナンスを徹底し、今後このようなことがないよう改善をして参りたいと存じます。
お忙しいところ、ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク
大庭　優人

この度はザ・ビー水道橋へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃にて不手際がございまして大変申し訳ございませんでした。
普段より清潔にしておくべき所にも関わらず清掃がきちんとされておらず、またテレビの前に
爪楊枝があるといった事があり、お客様へ不快な思いを与えてしまいまして非常に心苦しい限りでございます。清掃を担当した係には厳重に注意をし、二度と同じ事がないよう改善をして
参りたいと存じます。
貴重なお時間の中から、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
また水道橋へお越しの際は当ホテルをご利用頂けますよう宜しくお願い致します。
ザ・ビー水道橋／フロントデスク
保苅　心哉

この度はザ・ビー水道橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場の営業時間に関しまして現状ではご要望にお応えできず誠に申し訳ございません。
数多くのお客様のご希望にお答えできるように検討課題とさせていただいております。
お忙しい中の投稿を頂きお礼を申し上げます。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
フロントデスク
依田 新平

この度はザ・ビー水道橋をご利用頂き誠にありがとうございました。
数あるホテルの中より当館をお選び頂きましたのに、ご滞在中に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を直ぐに現場スタッフで検証致しました。ご案内しましたお部屋に他のお客様のお荷物があり通常あってはならない事をフロントの部屋割りの変更で発生した結果でございました。今後は防犯上このようなことが無いようにオペレーションを見直し徹底化を図る所存でございます。またお部屋をアップグレードする際にもフロントスタッフの配慮が欠損しており団体グループと同フロアでご案内してしまったことが気配り心配りに欠けており今回の滞在中に大変不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳なく思っております。私も宿泊するならば団体が宿泊しているフロアは好みません。今後は団体様と個人のお客様のフロアを分ける、もしくは離れたお部屋をご案内できるように充分注意しお客様の目線で考えて機械的な業務にならないようにしてゆく所存でございます。
大浴場につきましても大変不快な思いをさせてしまい重ね重ねお詫び申し上げます。海外のお客様の入浴マナーがなっておらずコメントに頂きました「浴槽の中で体を洗っていた」など決して気持ちの良いものではありません。現在、海外からのお客様も多く到着時には日本のお風呂の入浴の仕方ついてご案内をしておりますが今後は更に入浴時の案内を強化しマナーが悪い場合はご入浴をお断りさせていただくように徹底してまいります。またフロントスタッフには大浴場や各フロアへの巡回の回数を増やし強化してゆく所存でございます。
朝食をお召し上がりになる際にもわざわざお客様でお時間を調整してくださったのにもかかわらずお待たせし会場がうるさく不快な思いをさせてしまいました。1日の始まりの朝の大切な時間も大変不快にしてしまい心苦しく思います。朝食会場での海外のお客様のマナーなども他のお客様のご迷惑にならないように充分注意するように致します。ご出発時にもお待たせしてしまいフロントの配慮が足りず最後までご不便をおかけ致しました。お客様より頂戴いたしました数々のご指摘を真摯に受け止め今後このようなことが無いようにオペレーションを見直し改善を図る所存でございますのでご容赦くださいますようお願い致します。今回のご宿泊では色々な不備が重なりお客様には大変申し訳なく思っております。
次回ご宿泊の機会がございましたら変化したザ・ビー水道橋をお見せできると確信しております。近くにお越しの際はご利用を心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロントデスク　
小林太久美

この度はザ・ビー水道橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

快適なご宿泊をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。

ご予約いただいたお部屋よりお広いお部屋を差額が発生してしまいますが、空き状況によりご準備する事ができます。

こちらの配慮が足らず申し訳ございませんでした。

スタッフの対応もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

フロントデスク
古内　啓太

この度はザ・ビー水道橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けるお部屋をご用意する事が出来ず大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフを含め、お客様より頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、改善してまいる所存でございます。

数あるホテルよりザ・ビー水道橋にご宿泊頂きましたのに多々ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

フロントデスク
木下　雄介

この度はザ・ビー水道橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より当館をお選び頂きましたのに、ご滞在不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、清掃や朝食の内容も改善してまいります。

ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

フロントデスク
木下雄介

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なご指摘を賜り重ねてお礼申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け止め多くのお客様にご満足いただけるホテルになるよう精進してまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。

柳栄行

この度はホテルthe b 水道橋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
清掃につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
the bホテルズでは現在「トッテッテ」という無料軽食サービスを行っております。
水道橋では19：00～23：00のお時間でシルクアイスを提供しており、
当館自慢の大浴場にて一日の疲れを癒していただいた後にアイスクリームを召し上がる方も多く大変ご好評をいただいてございます。
また水道橋へお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただければ幸いです。
今回は貴重なお時間を頂きありがとうございます。よりご満足いただけるホテルを目指して参りますので、どうぞご贔屓のほどよろしくお願い申し上げます。
the b 水道橋
フロントデスク

この度はホテルthe b 水道橋をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。東京ドームのライブはお楽しみいただけたでしょうか。当館は東京ドームから徒歩10分圏内に位置しており、イベント開催時には多くのお客様にご利用いただいております。しかしながら、坂道があることや、スロープがないことに関しまして、お客様にはご不便をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止めいち早くスロープが設置できるように動いてまいります。
廊下の音に関しましてもご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様が少しでも快適にお過ごしいただけるような環境づくりに努めてまいります。
最後になりましたがお客様の貴重なお時間を口コミに割いて頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

the b 水道橋
フロントデスク

この度はtheb水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様には接客業務においてお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。又、ロビーのアイスクリームの事もお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。当ホテルの「トッテッテ」の営業時間は19:00～23:00となっております。
最後になりましたがお客様の貴重なお時間を口コミに割いて頂き誠にありがとうございました。又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

the b 水道橋
フロントデスク

この度はthe b 水道橋へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。東京ドームでの野球観戦で当館をご利用いただいたとの事で、野球はお楽しみいただけたでしょうか。挽きたてのコーヒーと、「トッテッテ」という無料のアイスクリームをご提供しておりまして大変嬉しいことに多くのお客様からご好評を頂いております。
「充分満足」とのお褒めの言葉まで頂戴し嬉しい限りでございます。
再度お客様のお顔を拝見で来ますことスタッフ一同大変楽しみにしております。
最後になりましたが、お客様の貴重なお時間を口コミに割いてくださり誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

the b 水道橋
フロントデスク

この度はthe b 水道橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安心いたしました。またアイスクリームもご好評いただき大変嬉しく思います。お客様のおっしゃる通り複数の種類をご用意してございますので次回ご宿泊いただいた際は別のお味もお試しいただければ幸いでございます。次回ご利用いただいた際もお客様に「よかった」と言っていただける様スタッフ一同精進して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。the b 水道橋　フロントデスク

この度はthe b 水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様には施設の面でご不便をお掛けしました事をお詫び申し上げます。
コーヒーやアイスがとっても良かった、とのお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に思います。the b 水道橋では19:00から23:00の間に1階フロントロビーにて無料アイスクリーム[トッテッテ]を提供してございます。大浴場にて温まった後にお召し上がりになるお客様も多くいらっしゃいます。今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。
最後になりましたが、お客様の貴重なお時間を口コミに割いて下さり誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
the b 水道橋
フロントデスク 大和田

この度はthe b 水道橋へご予約を頂きまして誠にありがとうございます。お客様にはシャワーの件でご不便をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。お部屋は確認して修繕をさせていただきます。
最後になりましたが、お客様の貴重なお時間を口コミに割いて頂きまして誠にありがとうございました。又のご利用を心よりお待ちして申し上げております。
the b 水道橋 フロントデスク 橋

この度は数あるホテルの中よりthe b 水道橋をお選びいただいたにも関わらず、お部屋の清掃で不備があり、大変申し訳ございませんでした。
エアコンのフィルターに関しては定期的に清掃を実施しておりますが、改めて該当のお部屋の清掃を実施してまいります。
また、空気清浄機についてはツイン、ダブルのお部屋は常設しておりますが、それ以外はお貸出しで対応しておりますので、次回ご利用の際は事前に準備させていただきます。
その他清掃不備に関しては全スタッフに清掃強化を指示し、清掃終了後の確認も強化してまいります。
ドライヤーの収納ケースについても貴重なご意見いただき、ありがとうございます。
お客さまからのご意見を真摯に受け止め、今後どのようにしていくか検討してまいります。

今回、色々と不備があったにもかかわらず、口コミ投稿にお時間を割いていただき、ありがとうございました。
次回お泊りの際は万全の状態でお出迎えさせていただく事お約束いたします。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

総支配人　阿部

この度は折角the b 水道橋をお選びいただいたにも関わらずお部屋の清掃で不備があり、大変申し訳ございませんでした。該当部屋を直ぐに確認し落とせる汚れについては対応いたしました。また汚れではない傷がいくつかありましたので、それに関しては補修作業にて対応してまいります。
今回不備があったにも関わらず、今後のホテルの事を思ってご指摘いただいたこと、感謝申し上げます。
次回お越しいただいた際は泊って良かったと思っていただけるよう精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
総支配人　阿部