この度はザ・ビー水道橋にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また、ご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。
今回のご滞在では、ご朝食でご満足いただけなかったとのこと、残念に感じております。
ご朝食内容について貴重なご意見を頂き大変参考になりました。
ご朝食におきましては皆様に美味しく召し上がっていただけるように今後の検討課題とさせて頂き内容やサービスの向上を目指してゆく所存でございます。
重ねまして、客室清掃につきましてもご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。清掃につきましては担当部署に申し伝え、改善と注意を徹底してまいります。
今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごしできるよう、ホテル全体のクオリティーを上げ快適にお過ごしできるよう努めて参る所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ザ・ビー水道橋
小林太久美

この度はザ・ビー水道橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

客室の不備にてお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この様な事のないよう、清掃、確認の徹底を更に強化して参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク　古内　啓太

この度はthe b 水道橋をご予約頂きありがとうございます。お客様にはクーポン券に関しましてご不便をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。今後はこのような事の無い様確認の上配布します。
最後になりましたが、お客様の貴重なお時間を口コミに割いて下さり誠にありがとうございました。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
the b 水道橋 フロントデスク　橋

いつもthe b 水道橋をご利用いただきましてありがとうございます。
この度はお部屋の広さや設備等で不備がありご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
ツインのお部屋ですがお部屋の広さは22㎡ですが、ベッドサイズが2種類あり、今回は大き目のベッドのお部屋でございましたので、
次回ご予約時はスタンダードツインをお選びいただければ以前お泊りいただいたお部屋でご案内させていただきます。
またTVに関しては設備上すぐの改善は難しいですが、お客様の貴重なご意見を今後の参考にさせていただきます。エアコンに関してもすぐにお部屋を確認させていただき、原因の調査と改善に努めてまいります。
枕については追加の枕やそば殻まくらなどもご用意可能でございますので、ご希望ございましたらお申し付けくださいませ。

次回ご宿泊いただく際にはいつものthe b 水道橋と感じでいただけるよう改善に努めてまいります。
今回、ご満足いただけなかったにも関わら貴重なご意見をいただきありがとうございました。
これからもお客さまに満足いただけるホテルを目指してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

総支配人　阿部

この度はザ・ビー水道橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご宿泊頂きましたお部屋の大きさでご不快な思いをさせてしまい大変ご迷惑お掛け致しました。
お客様にご指摘頂きました件に関しまして、更なる改善に努めさせて頂きますので、宜しくお願い致します。
また今後ともご愛顧の程宜しくお願い致します。

フロント　楠井

この度はザ・ビー水道橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。
しかしながら、ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
エアコンにつきましてはすぐに調査をし改善を致しました。またバスルーム内の清掃につきましては担当部署に申し伝え清掃を強化し、快適にお過ごしできるよう全スタッフにて取り組んで参ります。シャワーカーテンも新しい物に交換を致しました。
折角のご旅行の中でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
常にお客様の目線で気配り、心配りを怠らずサービスの向上と快適にお過ごしできるよう努めて参ります。
またお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同楽しみにしております。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ザ・ビー水道橋
小林太久美

この度は数あるホテルの中theb水道橋をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。立地に関しまして、お客様の仰る通りで、JR水道橋駅や東京メトロ丸の内線の後楽園駅など公共交通でお越しになると大変便利な場所にございます。
折角ご宿泊頂いたにも関わらず、ご滞在中清掃に関してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清掃責任者にお伝えし清掃の強化と改善を図ってまいります。お部屋に設置しておりますスリッパが交換されておらず大変申し訳ございません。当館は使い捨てのスリッパを採用し清掃時に新しいものと交換しております。清掃不備に関しまして深くお詫び申し上げます。
大浴場の清掃に関しましても清掃スタッフにお伝えいたしました。早急に改善できるように指導してまいります。
最後になりましたがお客様の貴重なお時間を口コミに割いて下さり誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

the b 水道橋
フロントデスク

この度はthe b 水道橋へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様にはお風呂に関しましてご不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。枕に関しましても重ねてお詫び申し上げます。お客様のご意見は社内で協議し今後の参考とさせて頂きます。最後になりましたがお客様の貴重なお時間を口コミに割いて頂きまして誠にありがとうございました。又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

the b 水道橋
フロントデスク 橋

この度はthe b 水道橋にご宿泊いただきありがとうございました。
ご到着の際はホテルの構造上の問題でご不便をおかけしてしまい申し訳御座いませんでした。
また乾燥機についてもご満足いただけず、大変失礼いたしました。
設備上の問題の為、すぐの改善は難しいですが、お客さまからの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の参考にさせていただきます。
次回ご宿泊いただく際は、大変お手数ですがご到着前にご連絡いただければ、お荷物のお手伝いをさせていただきます。
乾燥機についても目安の乾燥時間を表記しておりますでの、ご参考になさっていただければと思います。
ご不便をお掛けしたにも関わらず、口コミの投稿にお時間を割いていただき、ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

総支配人
阿部

この度はザ・ビー水道橋へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
チェックイン後にお部屋のテレビが付いたままの状態となっていたようで大変失礼致しました。また朝食会場では利用後のテーブルの片付けが不十分となっておりまして重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事がないよう十分に注意をしてお客様へは万全な状態でご提供出来る様に取り組んで参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
また水道橋へお越しの際は当ホテルをご利用頂けますよう宜しくお願い致します。
ザ・ビー水道橋／フロントデスク
保苅　心哉

この度はザ・ビー水道橋へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場の方ではごゆっくりとご満足頂けたようで何よりでございます。大浴場はザ・ビー系列では唯一水道橋だけとなっておりますので、お近くにお越しの際は是非ご宿泊を頂ければと存じます。
朝食におきましてはお客様のご期待に沿えずに大変申し訳ございませんでした。
旬の食材や品数など豊富にご提供できるよう検討して参りたいと存じます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたら当ホテルをご利用頂けますよう宜しくお願い致します。
ザ・ビー水道橋／フロントデスク
保苅　心哉

この度はザ・ビー水道橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。
ご滞在中はお部屋の清掃が至らずご不快な思いをさせてしまいまい、心よりお詫び申し上げます。
清掃につきましては担当部署に申し伝え、改善を徹底してまいります。

今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごしできるよう清掃の向上を目指し改善を図る所存でございます。
またお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同楽しみにしております。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロントデスク
小林太久美

この度はザ・ビー水道橋へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご利用頂きましたお部屋にて快適な環境が整っておらずに
ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ共々、今一度清掃を今まで以上に強化をして隅々まで
チェックをしていくよう取り組んで参りたいと存じます。
次回ご利用の機会がございましたら、今回ご指摘頂きましたお声を全て改善し
ハード面におきましてもご満足を頂けるようなご宿泊になるようスタッフ一同
業務に励んで参ります。
貴重なお時間の中からご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ザ・ビー水道橋／フロントデスク
保苅　心哉

この度はザ・ビー水道橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中手前共の配慮が足らずお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

お客様より頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、お客様の立場になって一から改善して参りたいと存じます。

お近くにお立ち寄りの際、ザ・ビー水道橋にお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。

フロントデスク
木下雄介

この度は、ザ・ビー水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様には大浴場のご利用のご利用でご不便をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。客室の不備に関しましても重ねてお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見は今後の参考とさせて頂きます。最後になりましたがお客様の貴重なお時間を口コミに割いて頂きまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ザ・ビー水道橋 フロントデスク 橋

この度は数あるホテルの中より、the b 水道橋をお選びいただき、ありがとうございました。
折角お選びいただいたにも関わらず、お部屋の清掃が行き届いていなく、大変申し訳ございませんでした。日々の清掃業務の強化と、清掃終了後のチェックも強化しおりますが、より一層強化して対応してまいります。
次回ご宿泊いただいたときは「泊って良かった」と思っていただけるよう精進してまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
総支配人　阿部

この度はthe b 水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在におかれましては様々な面でお客様のご期待にお応えできずに誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
お部屋や大浴場に関しては清掃強化と点検をより一層徹底し、今後は快適なご滞在を提供できるよう努めさせていただきます。
またお客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善案として検討させていただきます。
再び当ホテルにお越しいただいた際にお客様にご満足していただけるご滞在を提供できるよう再度チャンスをいただければ幸いです。
お忙しいところご投稿いただきまして、ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
the b 水道橋
フロントデスク　鈴木

この度はthe b 水道橋をご利用頂き誠に有難うございました。
ご滞在中におきましてお客様にご不便をお掛けし大変申し訳ございません。お部屋、大浴場におきまして、居心地の良い環境づくりをめざし、スタッフ一同お客様にご満足いただけますよう一層努力して参ります。
お忙しい中ご投稿くださり誠に有難うございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

the b 水道橋　伊東

この度はザ・ビー水道橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またスタッフにお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
大浴場の件に関しましては、お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後はより一層、管理運営を徹底し、再発防止に努める次第でございます。
申し訳ございませんでした。
ザ・ビー水道橋
フロントデスク　田口　裕磨

この度はザ・ビー水道橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら客室につきまして大変ご不快な思いをさせてしまい
心よりお詫び申し上げます。
すぐに担当部署に申し伝え、現場確認を行い脱臭機による消臭と清掃を実施致しました。
ご朝食におきましても、スタッフの私語にご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。レストランスタッフにヒヤリングし今後はこのようなことがないよう十分に指導いたしました。
今回いただきました貴重な、お客様のお声を真摯に受け止め改善を図ってゆく所存でございます。ご朝食メニューにおきましても、皆様に美味しく召し上がっていただけるように改善を図りサービスと質の向上を目指してゆきたいと存じます。
今回のご滞在に懲りず、またのお越しをご検討いただけましたら幸いでございます。
次回のお客様をお迎えできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ザ・ビー水道橋
シニアフロントデスクエージェント
小林太久美