ｔｈｅ　ｂ　水道橋（ザビー　すいどうばし）のクチコミ･お客さまの声

いつも私共グループホテルをご利用いただきありがとうございます。そのような経緯で今回the b 水道橋をお選びいただいたにも関わらず、ご期待を裏切る形となってしまい大変申し訳ございませんでした。お客さまからご指摘ただいた箇所は早急に計画を立て、対応してまいる所存でございます。
静かな立地で良い場所とのコメントを頂きながらご満足なご宿泊をご提供できず、重ねてお詫び申し上げます。
今一度チャンスをいただけるのであれば、次回お越しの際は万全の態勢でお出向かせさせていただきます。

この度は不備があったにも関わらず、ご投稿にお時間を割いていただき、ありがとうございました。

この度は大変申し訳ございませんでした。

支配人　阿部

この度は数あるホテルの中よりthe b 水道橋をお選びいただいたにも関わらず、大浴場やお部屋での不備があり、大変申し訳ございませんでした。
本日早速大浴場の椅子や洗面器の重点清掃を実施いたしました。経年している為、新品同様とまではいきませんでしたが、石鹸かすなどは取り除くことが出来ました。今後も日々清掃強化してまいります。
また大浴場のゴミや砂でございますが、まれに浴槽木枠の繊維や、ろ過機内の砂が浴槽まで入ってきてしまう事がございます。ゴミではないのですが、こちらも巡回回数を増やし、出来る限り除去してまいります。
客室においては、スリッパのご用意が無く重ねてお詫び申し上げます。
スマホの充電器のお忘れ物も本日も再度確認いたしましたが、やはりお部屋から発見することはできませんでした。今後もし出てきましたら、ご連絡の後、郵送させていただきます。
数々の不備があったにも関わらず、ご投稿にお時間を割いていただき、また接客は良かったとの温かいお言葉を頂き、ありがとうございました。
次回お越しの際は万全の準備でお出迎えさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

総支配人　阿部

この度はthe b 水道橋にご宿泊いただきありがとうございました。
ご到着の際はホテルの構造上の問題でご不便をおかけしてしまい申し訳御座いませんでした。
また乾燥機についてもご満足いただけず、大変失礼いたしました。
設備上の問題の為、すぐの改善は難しいですが、お客さまからの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の参考にさせていただきます。
次回ご宿泊いただく際は、大変お手数ですがご到着前にご連絡いただければ、お荷物のお手伝いをさせていただきます。
乾燥機についても目安の乾燥時間を表記しておりますでの、ご参考になさっていただければと思います。
ご不便をお掛けしたにも関わらず、口コミの投稿にお時間を割いていただき、ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

総支配人
阿部

この度はthe b 水道橋へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら大浴場の清潔感やお部屋のテレビ裏の清掃不備、またコーヒーマシンの手入れが行き届いておらずご不快な思いを与えてしまいまして大変に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました箇所は早急に対応させて頂きました。
清掃スタッフともミーティングを行いまして今後このようなことが無いように業務に取り組んで参ります。
次回ご利用の機会がございましたら是非当ホテルまでご予約をお待ち申し上げております。
the b 水道橋
フロントデスク 保苅

過日はthe b 水道橋にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また、滞在の感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。
今回のご滞在ではご満足いただけなかったとのこと、とても残念に感じております。
エアコンの調整につきましては、夏は冷房・冬は暖房と一元管理となっておりまして、中間期は調整しづらい部分が設備上ございます。
バスルームの件など日々の丁寧な作業でカバーできることが徹底できていなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を参考に、今後の営業に活かしてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。

the b 水道橋
ホテルマネージャー

この度はザ・ビー東京水道橋をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お客様に快適なご宿泊を提供する事ができず、大変申し訳ございませんでした。

今後、この様な事が無いよう更に清掃、管理を徹底いたします。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ザ・ビー東京水道橋　フロントデスク
古内　啓太

この度はザ・ビー水道橋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様に快適なお時間をご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
またご滞在中にはご不快な思いと、ご不便をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
お身体を心配するばかりでございます。
湯船の砂に関しましては、濾過機内のろ過材粒子が排出されたものと考えられます。
今後は清掃を徹底し充分に注意する所存でございます。またご朝食につきましても十分な補充が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご指摘を今後の運営に反映させ改善を図って参ります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

ザ・ビー東京水道橋
フロントデスク　田口　裕磨

この度はザ・ビー水道橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適な宿泊をご提供できるよう
スタッフ一同、更なるサービスの向上に努めてまいります。
お忙しいところ、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロントデスク
依田 新平

この度はザ・ビー水道橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
急遽ボイラーの故障により女性大浴場の営業ができない事態となってしまいました。
また、ご指摘いただきましたユニットバスの臭いやカビに関しましては快適な環境が整っておらずにご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今回のご滞在に懲りず、またのお越しをご検討いただけましたら幸いでございます。
次回のお客様をお迎えできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ザ・ビー水道橋
大坪　莉来

この度はザ・ビー水道橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
スタッフに対してお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼を申し上げます。
しかしながらお部屋に関してご期待にお応えすることが出来ず、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋の窓に関しては安全面で通常は施錠されておりますが、フロントにご連絡を頂ければ開錠致しますので、次回ご利用の際はご連絡頂ければ幸いでございます。
今回のお客様のお言葉を真摯に受け止め、今後の改善点として検討させて頂き、スタッフ一同お客様の満足して頂けるホテルを目指し精進致します。
お忙しいところ、ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロントデスク
鈴木　逸郎

この度はザ・ビー水道橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

快適なご宿泊をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。

ご予約いただいたお部屋よりお広いお部屋を差額が発生してしまいますが、空き状況によりご準備する事ができます。

こちらの配慮が足らず申し訳ございませんでした。

スタッフの対応もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

フロントデスク
古内　啓太

この度はザ・ビー水道橋をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋が狭かったとのことで、お客様のご期待にお応えすることができず誠に申し訳ございませんでした。

スタンダードシングル10㎡のお部屋ですと、ベッドサイズは120cm×205cmですが、スタンダードダブルのお部屋ですとベッドサイズは140cm×205cm、お部屋の広さは14㎡となっております。

他にもスーペリアダブルのお部屋ですとベッドサイズは160cm×205cm、お部屋の広さは22㎡となっております。次回ご利用の際は、ぜひこちらのお部屋もご検討下さいませ。

お忙しいところ、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロントデスク
鈴木　逸郎

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なご指摘を賜り重ねてお礼申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け止め多くのお客様にご満足いただけるホテルになるよう精進してまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。

柳栄行

この度は数あるホテルの中theb水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら設備面に於きましてお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました箇所につきましては早急に確認の上、改善させていただきます。
今後もお客様のお声に真摯に向き合い、さらにご満足いただけるサービスを目指して精進してまいりますので、大変恐縮ではございますがまた当館へご宿泊いただけますと幸いです。
改めてこのたびは貴重なご意見をお寄せいただきましてまことにありがとうございました。
the b 水道橋　フロントデスク

この度は数あるホテルの中よりthe b 水道橋をお選びいただいたにも関わらず、お部屋の清掃で不備があり、大変申し訳ございませんでした。
エアコンのフィルターに関しては定期的に清掃を実施しておりますが、改めて該当のお部屋の清掃を実施してまいります。
また、空気清浄機についてはツイン、ダブルのお部屋は常設しておりますが、それ以外はお貸出しで対応しておりますので、次回ご利用の際は事前に準備させていただきます。
その他清掃不備に関しては全スタッフに清掃強化を指示し、清掃終了後の確認も強化してまいります。
ドライヤーの収納ケースについても貴重なご意見いただき、ありがとうございます。
お客さまからのご意見を真摯に受け止め、今後どのようにしていくか検討してまいります。

今回、色々と不備があったにもかかわらず、口コミ投稿にお時間を割いていただき、ありがとうございました。
次回お泊りの際は万全の状態でお出迎えさせていただく事お約束いたします。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

総支配人　阿部

この度は折角the b 水道橋をお選びいただいたにも関わらずお部屋の清掃で不備があり、大変申し訳ございませんでした。該当部屋を直ぐに確認し落とせる汚れについては対応いたしました。また汚れではない傷がいくつかありましたので、それに関しては補修作業にて対応してまいります。
今回不備があったにも関わらず、今後のホテルの事を思ってご指摘いただいたこと、感謝申し上げます。
次回お越しいただいた際は泊って良かったと思っていただけるよう精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
総支配人　阿部