ｔｈｅ　ｂ　水道橋（ザビー　すいどうばし）のクチコミ･お客さまの声

この度は数あるホテルの中theb水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら設備面に於きましてお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました箇所につきましては早急に確認の上、改善させていただきます。
今後もお客様のお声に真摯に向き合い、さらにご満足いただけるサービスを目指して精進してまいりますので、大変恐縮ではございますがまた当館へご宿泊いただけますと幸いです。
改めてこのたびは貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
the b 水道橋　フロントデスク

この度は数あるホテルの中theb水道橋をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。立地に関しまして、お客様の仰る通りで、JR水道橋駅や東京メトロ丸の内線の後楽園駅など公共交通でお越しになると大変便利な場所にございます。
折角ご宿泊頂いたにも関わらず、ご滞在中清掃に関してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清掃責任者にお伝えし清掃の強化と改善を図ってまいります。お部屋に設置しておりますスリッパが交換されておらず大変申し訳ございません。当館は使い捨てのスリッパを採用し清掃時に新しいものと交換しております。清掃不備に関しまして深くお詫び申し上げます。
大浴場の清掃に関しましても清掃スタッフにお伝えいたしました。早急に改善できるように指導してまいります。
最後になりましたがお客様の貴重なお時間を口コミに割いて下さり誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

the b 水道橋
フロントデスク

この度はthe b 水道橋をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場の床に関しまして、お客様にご迷惑をおかけいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。お客様に、より安全で快適に大浴場をご利用いただけますよう、スタッフ一同より清掃に磨きをかける次第でございます。
お急がし中ご投稿くださり誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

the b 水道橋
フロントデスク　伊東

この度はザ・ビー水道橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
スタッフに対してお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼を申し上げます。
しかしながらお部屋に関してご期待にお応えすることが出来ず、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋の窓に関しては安全面で通常は施錠されておりますが、フロントにご連絡を頂ければ開錠致しますので、次回ご利用の際はご連絡頂ければ幸いでございます。
今回のお客様のお言葉を真摯に受け止め、今後の改善点として検討させて頂き、スタッフ一同お客様の満足して頂けるホテルを目指し精進致します。
お忙しいところ、ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロントデスク
鈴木　逸郎

この度は数あるホテルの中からthe b 水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご指摘を賜りました大浴場の工事のご案内は、11/19より掲示しておりましたが、12/16の工事完了をもちまして掲載を終了しております。
その旨は楽天トラベルさまも操作履歴でご確認いただけることではございますが、わかりづらいご案内から、不快なご宿泊になりました事を深くお詫び申し上げます。

次回、何らかの理由で、何らかのサービスの提供を停止せざるを得ない場合には、よりみなさまのお目に付くご案内にいたします。

そしてみなさまには大変ご不便をお掛けいたしましたが、みなさまのご理解のお陰で工事も無事に完了致しました。

次回のご宿泊ではどうぞごゆっくり、大浴場でおくつろぎくださいませ。

貴重なお時間を割き、ご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。


the b 水道橋
総支配人　中西

この度は数あるホテルの中より、the b 水道橋をお選びいただきながら、大浴場やお部屋の清掃で不備があり大変申し訳ございませんでした。
大浴場に関しては夜中と日中の2回の清掃を毎日実施しておりますが、改めて排水溝含め、全体の清掃を強化してまいります。
また蒲団カバーについても清掃時細心の注意を払う事と、清掃後のチェック強化をしてまいります。
快適なご宿泊を提供するのが私共の使命ではありますが、「すごくつらかったです」とのお言葉を真摯に受け止め、業務改善してまいります。
次回ご宿泊いただいた際は「泊まって良かった」と思っていただけるよう精進してまいります。
今回、不備があったにも関わらずご投稿にお時間を割いていただき、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
総支配人　阿部

この度は数あるホテルの中よりthe b 水道橋をお選びいただいたにも関わらず、お部屋の清掃で不備があり、大変申し訳ございませんでした。
エアコンのフィルターに関しては定期的に清掃を実施しておりますが、改めて該当のお部屋の清掃を実施してまいります。
また、空気清浄機についてはツイン、ダブルのお部屋は常設しておりますが、それ以外はお貸出しで対応しておりますので、次回ご利用の際は事前に準備させていただきます。
その他清掃不備に関しては全スタッフに清掃強化を指示し、清掃終了後の確認も強化してまいります。
ドライヤーの収納ケースについても貴重なご意見いただき、ありがとうございます。
お客さまからのご意見を真摯に受け止め、今後どのようにしていくか検討してまいります。

今回、色々と不備があったにもかかわらず、口コミ投稿にお時間を割いていただき、ありがとうございました。
次回お泊りの際は万全の状態でお出迎えさせていただく事お約束いたします。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

総支配人　阿部

この度は数あるホテルの中より、the b 水道橋をお選びいただいたにも関わらず、サウナの件ではご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今年中には大浴場全体の改装をしたいと考えておりますが、まずは直ぐに現場を確認し、緊急対応をいたしました。併せてサウナ全体の修繕も計画してまいります。
この度はご不便をお掛けしたにも関わらず口コミ投稿にお時間を割いていただき、ありがとうございました。
お客さまからの貴重なご意見を真摯に受け止め改善に努めてまいる所存でございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

総支配人　阿部

この度はザ・ビー水道橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またスタッフにお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
大浴場の件に関しましては、お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後はより一層、管理運営を徹底し、再発防止に努める次第でございます。
申し訳ございませんでした。
ザ・ビー水道橋
フロントデスク　田口　裕磨

この度はザ・ビー水道橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご宿泊頂きましたお部屋の大きさでご不快な思いをさせてしまい大変ご迷惑お掛け致しました。
お客様にご指摘頂きました件に関しまして、更なる改善に努めさせて頂きますので、宜しくお願い致します。
また今後ともご愛顧の程宜しくお願い致します。

フロント　楠井

この度はザ・ビー水道橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。
ご滞在中はお部屋の清掃が至らずご不快な思いをさせてしまいまい、心よりお詫び申し上げます。
清掃につきましては担当部署に申し伝え、改善を徹底してまいります。

今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごしできるよう清掃の向上を目指し改善を図る所存でございます。
またお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同楽しみにしております。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロントデスク
小林太久美

この度はザ・ビー水道橋へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご利用頂きましたお部屋にて快適な環境が整っておらずに
ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ共々、今一度清掃を今まで以上に強化をして隅々まで
チェックをしていくよう取り組んで参りたいと存じます。
次回ご利用の機会がございましたら、今回ご指摘頂きましたお声を全て改善し
ハード面におきましてもご満足を頂けるようなご宿泊になるようスタッフ一同
業務に励んで参ります。
貴重なお時間の中からご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ザ・ビー水道橋／フロントデスク
保苅　心哉

この度は数あるホテルの中からthe b 水道橋へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながらご滞在中の清掃、スタッフの身だしなみとお客様には大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
連泊でご利用いただくお客様にはチェックインお手続きの際、必ず清掃に関してのご説明をさせていただいてございます。毎日のタオル交換、ゴミ回収、アメニティ補充の他、ベッドメイク、バスルーム清掃、掃除機掛けは前日の24時までにお申し付けいただければご案内してございます。説明が不十分だったこと、改めてお詫び申し上げます。今一度お客さまに寄り添った接客となるよう指導してまいります。
この度は数々の不備があったにも関わらず、口コミ投稿にお時間を割いていただき、ありがとうございました。
次回ご利用時は「泊まって良かった」と思っていただけるよう業務改善してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
the b 水道橋
フロントデスク　幕田

この度は、ザ・ビー水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様には大浴場のご利用のご利用でご不便をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。客室の不備に関しましても重ねてお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見は今後の参考とさせて頂きます。最後になりましたがお客様の貴重なお時間を口コミに割いて頂きまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ザ・ビー水道橋 フロントデスク 橋

この度は数あるホテルの中より、the b 水道橋をお選びいただき、ありがとうございました。
折角お選びいただいたにも関わらず、お部屋の清掃が行き届いていなく、大変申し訳ございませんでした。日々の清掃業務の強化と、清掃終了後のチェックも強化しおりますが、より一層強化して対応してまいります。
次回ご宿泊いただいたときは「泊って良かった」と思っていただけるよう精進してまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
総支配人　阿部

いつもthe b 水道橋をご利用いただきましてありがとうございます。
この度はお部屋の広さや設備等で不備がありご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
ツインのお部屋ですがお部屋の広さは22㎡ですが、ベッドサイズが2種類あり、今回は大き目のベッドのお部屋でございましたので、
次回ご予約時はスタンダードツインをお選びいただければ以前お泊りいただいたお部屋でご案内させていただきます。
またTVに関しては設備上すぐの改善は難しいですが、お客様の貴重なご意見を今後の参考にさせていただきます。エアコンに関してもすぐにお部屋を確認させていただき、原因の調査と改善に努めてまいります。
枕については追加の枕やそば殻まくらなどもご用意可能でございますので、ご希望ございましたらお申し付けくださいませ。

次回ご宿泊いただく際にはいつものthe b 水道橋と感じでいただけるよう改善に努めてまいります。
今回、ご満足いただけなかったにも関わら貴重なご意見をいただきありがとうございました。
これからもお客さまに満足いただけるホテルを目指してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

総支配人　阿部

この度は数あるホテルの中よりthe b 水道橋をお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中に大変怖い思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
直ぐに清掃担当者に確認したところ、レイトチェックアウトプランである事の指示を見落としておりました。お客さまの安全と安心を提供するホテルで絶対にあってはならない重大な問題である事を全スタッフにおいて再認識し、二度とこの様な事がないようフロントスタッフと清掃スタッフ間で指示の漏れがないかの確認を徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
また、お客さまのスペースでの言動についても再教育させていただきます。
今回このような数々の不手際があったにも関わらず、ご投稿に貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。
お客さまからのご指摘を真摯に受け止め、意識改善に取り組んでまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

総支配人　阿部

この度はサウナがあるホテルを探してのご宿泊で、私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご満足なご宿泊が提供できず、大変申し訳ございませんでした。
サウナの床に関しては、早急に応急修繕いたしました。引き続き修理対応してまいります。
またサウナに関しての様々なアドバイスもいただき、ありがとうございます。
お客さまからの貴重なアドバイスを真摯に受け止め、ひとつづつ検討してまいります。
その他設備面での不都合など、すぐの改善が難しい部分もございますが、空気清浄機の不具合や、客室清掃の不備などはお客さまからのご意見を真摯に受け止め、早急に改善に取り組んでまいります。
次回お越しただいた際には選んで良かったと感じてい頂けるよう精進してまいります。
この度は不備があったにも関わらず、口コミ投稿にお時間を割いていただき、ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

総支配人
阿部

この度は数あるホテルの中よりthe b 水道橋をお選びいただいたにも関わらず、大浴場やお部屋での不備があり、大変申し訳ございませんでした。
本日早速大浴場の椅子や洗面器の重点清掃を実施いたしました。経年している為、新品同様とまではいきませんでしたが、石鹸かすなどは取り除くことが出来ました。今後も日々清掃強化してまいります。
また大浴場のゴミや砂でございますが、まれに浴槽木枠の繊維や、ろ過機内の砂が浴槽まで入ってきてしまう事がございます。ゴミではないのですが、こちらも巡回回数を増やし、出来る限り除去してまいります。
客室においては、スリッパのご用意が無く重ねてお詫び申し上げます。
スマホの充電器のお忘れ物も本日も再度確認いたしましたが、やはりお部屋から発見することはできませんでした。今後もし出てきましたら、ご連絡の後、郵送させていただきます。
数々の不備があったにも関わらず、ご投稿にお時間を割いていただき、また接客は良かったとの温かいお言葉を頂き、ありがとうございました。
次回お越しの際は万全の準備でお出迎えさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

総支配人　阿部

この度はthe b 水道橋にご宿泊いただきありがとうございました。
ご到着の際はホテルの構造上の問題でご不便をおかけしてしまい申し訳御座いませんでした。
また乾燥機についてもご満足いただけず、大変失礼いたしました。
設備上の問題の為、すぐの改善は難しいですが、お客さまからの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の参考にさせていただきます。
次回ご宿泊いただく際は、大変お手数ですがご到着前にご連絡いただければ、お荷物のお手伝いをさせていただきます。
乾燥機についても目安の乾燥時間を表記しておりますでの、ご参考になさっていただければと思います。
ご不便をお掛けしたにも関わらず、口コミの投稿にお時間を割いていただき、ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

総支配人
阿部