この度は浜松ターミナルホテルを
ご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉大変嬉しく思います。

ご指摘に受けました件ですが、
フロントにお申し出頂き、
貸出という形でご対応させて頂いております。
当ホテルにそういった旨の記載が無く、
ご不便、ご不快な思いをさせてしまい
心よりお詫び申し上げます。
早急に対応致します。

今後もお客様からいただいた
ご意見とご感想を真摯に受けとめ、
更なるサービス向上の為、
スタッフ一同努めて参ります。

お客様のまたのお越しを
心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 内野