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浜松ターミナルホテル 別館のクチコミ･お客さまの声
総合3
エコパアリーナでライブのために宿泊しました。9時台でしたがチェックイン前に荷物を預かっていただけてよかったです。その際に女性のスタッフに「よろしければ部屋まで運んでおきます」と声をかけていただきサービスが良いと感じました。チェックイン時に本館が空いているとのことで本館に宿泊させてもらいました。荷物を預けており部屋に運んでおいてもらうことになっていると伝えると男性のスタッフの方にきちんと確認もしないのに「ないです」と断言されました。結局別館の部屋にあるということでその方が取りに行ってくださいました。申し送りをきちんとしていただきたかったです。荷物の所在がわからないのは不安でした。部屋は机に虫の死骸のようなゴミ、浴槽にゴミと髪の毛が落ちており清掃が行き届いていませんでした。街路樹に鳥が集まっており夜も朝も騒がしく鳴いていたので気になりました。当初宿泊の別館であれば鳥の声は気にならなかったのでしょうか？泣き声が気になる部屋は事前に伝えて欲しかったです。シャワーの水圧はよかったです。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。滞在中、ご不安をお掛けいたしまたこと、またフロントスタッフの対応、清掃に至らない部分がございまして申し訳ございませんでした。お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め今すぐ改善いたします。重ねまして申し訳ございませんでした。お忙しい中の口コミへのご投稿、ありがとうございました。フロント 藤本
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浜松ターミナルホテル 別館（静岡県）
3.0
投稿日：2022-10-11 23:08:34
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総合3
さくらりょますさんの 浜松ターミナルホテル 別館 のクチコミ
エコパアリーナでライブのために宿泊しました。9時台でしたがチェックイン前に荷物を預かっていただけてよかったです。その際に女性のスタッフに「よろしければ部屋まで運んでおきます」と声をかけていただきサービスが良いと感じました。チェックイン時に本館が空いているとのことで本館に宿泊させてもらいました。荷物を預けており部屋に運んでおいてもらうことになっていると伝えると男性のスタッフの方にきちんと確認もしないのに「ないです」と断言されました。結局別館の部屋にあるということでその方が取りに行ってくださいました。申し送りをきちんとしていただきたかったです。荷物の所在がわからないのは不安でした。部屋は机に虫の死骸のようなゴミ、浴槽にゴミと髪の毛が落ちており清掃が行き届いていませんでした。街路樹に鳥が集まっており夜も朝も騒がしく鳴いていたので気になりました。当初宿泊の別館であれば鳥の声は気にならなかったのでしょうか？泣き声が気になる部屋は事前に伝えて欲しかったです。シャワーの水圧はよかったです。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
滞在中、ご不安をお掛けいたしまたこと、またフロントスタッフの対応、清掃に至らない部分がございまして申し訳ございませんでした。お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め今すぐ改善いたします。重ねまして申し訳ございませんでした。
お忙しい中の口コミへのご投稿、ありがとうございました。
フロント 藤本