部屋3
asuka1212さんの 浜松ターミナルホテル 別館 のクチコミ
- asuka1212さん [30代/女性] 2016年04月06日 22:29:25
-
フロントのチェックインが、意外と離れた場所にあるのでもう少し近かったらよかった。部屋はこじんまりしてたけど、十分だった。風呂も狭いながらもちゃんとあったし、洗濯も無料でできたしよかった。
駅も近くて便利でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性専用☆全館禁煙】THE GEN’S HOTEL ＆ apartment1泊限定プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム(女性専用)】
部屋3
投稿者さんの 浜松ターミナルホテル 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月01日 00:50:12
-
できたばかりのホテルなのでとてもきれいでした。駅からも近く便利です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性専用☆全館禁煙】THE GEN’S HOTEL ＆ apartmentオープン記念お試しプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム(女性専用)】
部屋2
投稿者さんの 浜松ターミナルホテル 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月19日 18:57:42
-
急な予約に対応して頂きまして、
有難うございました。
ユニットバスは狭い、シャワーの水圧が弱く流すのに時間が掛かりタイパ悪い。
狭いユニットバスに時間掛ける必要無し。シャワー水圧が良かったら再訪します。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 浜松ターミナルホテル 別館 2024年05月23日 15:28:18
-
この度は浜松ターミナルホテル別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
施設の不備により、大変なご不便・ご迷惑をおかけしてしまったこと、申し訳ございません。
当ホテルは本館・別館ともに施設が古いため、その分、接客や他サービスで補うことができるよう、スタッフ一同日々努力しております。
お忙しい中のクチコミ投稿、重ねてお礼申し上げます。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【現金支払いでお得】 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンパクトダブル】
部屋2
投稿者さんの 浜松ターミナルホテル 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月01日 18:11:57
-
料金は安く、駅からも近いのがありがたいです。
部屋はホテルというより大学生の一人暮らし部屋のような簡素な造りです。
ビジネス利用する人が多いと思うのですが、2つ用意されていたWi-Fiどちらも繋がりませんでした。
廊下や他の部屋の音もよく聞こえます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 浜松ターミナルホテル 別館 2023年04月06日 18:32:31
-
この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
Wi-Fiの繋がりが悪い等、ご不便お掛けしてしまい申し訳ありませんでした。
浜松駅南口より徒歩約45秒という好立地は、始発や遅い時間帯で到着される多くのお客様からご好評をいただいております。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中の口コミへのご投稿、ありがとうございました。
フロント 萩田
- ご利用の宿泊プラン
- 【現金支払いでお得】 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 シングル】
部屋2
投稿者さんの 浜松ターミナルホテル 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月15日 19:31:50
-
立地は駅前で良いが、髭剃りが有料だったりケチくさい
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 浜松ターミナルホテル 別館 2023年03月25日 12:23:52
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
昨年の法改正に伴いましてプラスティック製品のアメニティ品面でご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。多くのお客様からの貴重なご意見を参考にハブラシは無償配布を開始しております。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 栃木
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊】 清掃なしでお得 ＥＣＯプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 シングル】
部屋2
さくらりょますさんの 浜松ターミナルホテル 別館 のクチコミ
- さくらりょますさん [30代/女性] 2022年10月11日 23:08:34
-
エコパアリーナでライブのために宿泊しました。9時台でしたがチェックイン前に荷物を預かっていただけてよかったです。その際に女性のスタッフに「よろしければ部屋まで運んでおきます」と声をかけていただきサービスが良いと感じました。チェックイン時に本館が空いているとのことで本館に宿泊させてもらいました。荷物を預けており部屋に運んでおいてもらうことになっていると伝えると男性のスタッフの方にきちんと確認もしないのに「ないです」と断言されました。結局別館の部屋にあるということでその方が取りに行ってくださいました。申し送りをきちんとしていただきたかったです。荷物の所在がわからないのは不安でした。部屋は机に虫の死骸のようなゴミ、浴槽にゴミと髪の毛が落ちており清掃が行き届いていませんでした。街路樹に鳥が集まっており夜も朝も騒がしく鳴いていたので気になりました。当初宿泊の別館であれば鳥の声は気にならなかったのでしょうか？泣き声が気になる部屋は事前に伝えて欲しかったです。シャワーの水圧はよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 浜松ターミナルホテル 別館 2022年10月19日 13:22:08
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
滞在中、ご不安をお掛けいたしまたこと、またフロントスタッフの対応、清掃に至らない部分がございまして申し訳ございませんでした。お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め今すぐ改善いたします。重ねまして申し訳ございませんでした。
お忙しい中の口コミへのご投稿、ありがとうございました。
フロント 藤本
- ご利用の宿泊プラン
- 【現金支払いでお得】 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 シングル】
部屋2
ジャズままさんの 浜松ターミナルホテル 別館 のクチコミ
- ジャズままさん [50代/女性] 2022年09月16日 11:38:23
-
チェックインが別の場所で、暑い中の移動が面倒だし、混んでいた。
歯ブラシが有料との事で、追加料金を払ったが、歯ブラシを渡し忘れで、又暑い中取りに戻るなど、対応が悪い。
靴を脱いで使い捨てスリッパを履いてエレベーターに乗ると、足の臭い臭いで気持ち悪くなった。
臭い靴下の男性が多いのでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 浜松ターミナルホテル 別館 2022年09月21日 15:45:34
-
この度は当館をご利用いただきましてまことにありがとうございます。
数あるホテルの中から当館を選んでいただいたにもかかわらず滞在中、お客様にご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見をもとに今後も良いホテル作りに励んでまいります。
フロント 由川
- ご利用の宿泊プラン
- 【現金支払いでお得】 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 シングル】
部屋2
投稿者さんの 浜松ターミナルホテル 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月14日 11:44:54
-
良かった点
・フロント以降、館内を裸足orスリッパで移動する方式で、清潔感がある。
悪かった点
・地下にあるランドリー、無料なのは嬉しいが、セキュリティが気になった。監視カメラくらいあっていいんじゃないのか。
・洗面台とバスタブの排水溝がすぐ詰まった。シャワー中、栓もしていないのに水位が上がっていき不快だった。
・部屋の照明が暗すぎるのでデスク作業時は備え付けの懐中電灯を吊り下げてどうにか対処した。
・冷蔵庫、よく冷えるのは嬉しいのだが、翌朝水が凍っていてびっくりした。
・日中の清掃時、タオルだけでなく部屋着も充填してほしい。
・ドアが薄いので部屋の音が廊下に丸聞こえ。
・Wi-Fiが弱い。
以前泊まった隣のホテルより僅かに安かったので今回こちらを選択したが、この値段差でここまでサービスの質に差が出るものなのかと驚愕してしまった。
また、これは自分の不注意によるものだが、チェックアウトして２日後くらいにイヤホンの充電器がないことに気づき、いくら探しても出てこずこのホテルに忘れてきたのではないかと思いこちらから電話させていただいた。すると（部屋に）なかったという旨をぶっきらぼうに即答され、本当にきちんと探してくれたのか少々疑問だった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 浜松ターミナルホテル 別館 2021年11月14日 22:14:00
-
この度は浜松ターミナルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
今回の滞在でお客様に大変ご不快・ご不便なお思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。
バスルームの不備について、早急に改善できるよう努めます。
また、お部屋の清掃・冷蔵庫の管理等を見直し、改善致します。
忘れ物の対応に関しましても、保管や管理体制を見直しを実施致します。
最後になりますが、この度は貴重なご意見とご感想御礼申し上げます。
今後もスタッフ一同サービス向上に務めます。
........
当ホテルは2021年11月14日より、＜浜松ターミナルホテル 別館＞としてリブランドオープン致します。本館は浜松駅南口より徒歩1分の場所に存在致します。
またの機会がございましたら是非、ご利用くださいませ。
お待ちしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊】 3泊以上でお得 シングル
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 シングル】
部屋2
ドムヘヘヘさんの 浜松ターミナルホテル 別館 のクチコミ
- ドムヘヘヘさん [30代/男性] 2021年08月12日 02:17:16
-
立地は大変良く、部屋やサービスについて致命的な欠点はないものの、以下のような小さい不満が少しずつ積み重なる感じでした。
・カーテンが薄く早朝には部屋が明るくなる
・まくらが少し臭う
・シャワーの水圧が弱い
・部屋にライトが一つしかなく明るさの調整ができない
・部屋のアメニティを減らしすぎ（1階に色々と置いてあるのでそこから必要なものをもっていけばいいのだが、電気ケトル、コップ、消臭スプレー、等かかえながらエレベーターに乗らなきゃいけないのはどうなのか…。せめて持ち運び用のカゴや袋など置いておけばよいのでは？）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 浜松ターミナルホテル 別館 2021年08月27日 19:16:11
-
この度は浜松ターミナルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見とご感想御礼申し上げます。
更に今回のご滞在中にご不快・ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘にございました点はスタッフ間で周知し早急に改善に努めたいと思います。
お客様からのご意見を真摯に受け止め今後より一層サービス向上に努めたいと思っております。
この度は口コミ投稿いただき御礼申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【定番】 素泊まり シンプルプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 シングル】
部屋2
投稿者さんの 浜松ターミナルホテル 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月11日 15:48:58
-
お手軽に利用できるホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 浜松ターミナルホテル 別館 2021年04月15日 11:09:06
-
この度は浜松ターミナルホテルを
ご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、快適にお過ごし頂けたとのお声を頂戴し、
お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
今後もお客様からいただいた
ご意見とご感想を真摯に受けとめ、
更なるサービス向上の為、
スタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのお越しを
心よりお待ちしております。
フロントスタッフ 内野
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】素泊まり シンプルプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル】
部屋2
投稿者さんの 浜松ターミナルホテル 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月23日 18:07:32
-
室内の照明が暗いのが気になりました。
調整出来ると有り難いです。
ハンディー加湿器ですが
毎回使ってみますが、上手く作動しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 浜松ターミナルホテル 別館 2021年02月24日 14:53:42
-
この度は浜松ターミナルホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
また、お客様にご指摘頂きました事を真摯に受け止め、改善致します。
お部屋の照明に関しまして、早急に改善できることであれば貸出しのスタンドライトをご用意させていただいております。ご利用の際はフロントへお声がけいただければ、ご準備させていただきたく存じます。
加湿器に関しましても、異常が無いか確認し改善していく所存でございます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、励んでまいります。
またのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 彦坂
- ご利用の宿泊プラン
- 【突割】 見つけた方はラッキー！ 突然現れるお得なプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 シングル】
部屋2
投稿者さんの 浜松ターミナルホテル 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月27日 17:44:41
-
せめてポットか給湯機があるとよいのですが。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 浜松ターミナルホテル 別館 2020年12月30日 17:40:45
-
この度は浜松ターミナルホテルを
ご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご指摘に受けました件ですが、
1階廊下にて貸出という形で
ご対応させて頂いております。
また数に限りがございますので
先着順となっております。
ご不便、ご不快な思いをさせてしまい
心よりお詫び申し上げます。
今後もお客様からいただいた
ご意見とご感想を真摯に受けとめ、
更なるサービス向上の為、
スタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのお越しを
心よりお待ちしております。
フロントスタッフ 内野
- ご利用の宿泊プラン
- 【突割】 見つけた方はラッキー！ 突然現れるお得なプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 シングル】
部屋2
投稿者さんの 浜松ターミナルホテル 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月30日 15:49:57
-
駅から近く、リーズナブルな価格で宿泊できました。ありがとうございます。
フロントの女性の応対が、これぞ接客業という感じで最高でした。
一方欲を言えば、
・部屋に電話がなく、フロントに用がある時は下まで降りなければならない
・また毎回鍵付き下足箱を使わなければならず面倒
・壁が薄く隣室のいびきが丸聞こえ
等が課題かと。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 浜松ターミナルホテル 別館 2020年08月05日 19:01:58
-
この度は浜松をターミナルホテルをご利用くださいまして誠に有難うございます。
また、フロントスタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
いただいた貴重なご意見とご感想を真摯に受け止め今後もより一層お客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊】 清掃なしでお得 ＥＣＯプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 シングル】
部屋2
投稿者さんの 浜松ターミナルホテル 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月17日 21:56:18
-
女性専用ということで、館内、部屋は清潔感がありました。宿泊棟は無人のため入り口のドアロックを解除して入館するのですが、渡された説明書では解除方法が詳しく書いてなく結局フロントに電話して教えてもらい入館しました。宿泊棟にスタッフがいないのですから、宿泊者が戸惑うことなく入館できるように配慮して欲しいです。
部屋のカーテンが薄く、また窓いっぱいの長さしかないので寒く感じました。冬は相当寒いと思います。カーテンを厚くし、丈も床まで長くして欲しいところです。
寝巻きは用意して欲しい旨設備面で注釈がありましてので持参しましたが、部屋に用意されていました。設備には寝巻きありと変更しておいて下さい。余分に荷物が増えてしまいました。
土曜日だったので平日の倍ほどの料金らしく、サービスはほとんどないに近いので、今回はぼられた感あります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 浜松ターミナルホテル 別館 2018年05月06日 18:11:04
-
この度はTHE GEN`S HOTEL&apartmentをご利用下さいまして誠に有難うございます。
お忙しい中、コメント大変感謝致します。
玄関のドアロックですがチェックインの際に開け方のご案内を必ず行っております。共に案内用紙にも記載してございます。
客室関係につきましてはご意見を参考にさせて頂きまして改善していく所存でございます。
寝巻に関しまして、1泊にのお客様にはガウンのご用意がございますが長期の方にはご自分でご用意していただくよう説明させて頂きました。
この度は貴重なご意見誠に有難うございました。
フロント 彦坂
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性専用・全館禁煙】●素泊まり●シンプルプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム(女性専用)】
部屋1
投稿者さんの 浜松ターミナルホテル 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月25日 11:52:17
-
8月5日に宿泊しました。
まず部屋に入ったら、髪が何本か落ちてました。掃除してないのか？と思いながら、冷蔵庫を見るとタオル？雑巾？がひいてあり、とても使う気になれず、買ったサラダはダメになりました。朝起きると、床を蜘蛛が元気に徘徊しており、バカらしく一刻も早く出ようとドアを開けたら廊下にはゴキブリらしき虫が仰向けになってました。地獄かと思いました。二度と泊まりません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 浜松ターミナルホテル 別館 2023年08月27日 19:24:08
-
この度、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心より深く、お詫び申し上げます。
今後はこのような事態の無いよう、スタッフ一同細心の注意をもって清掃及びルームチェックに励む次第でございます。
いただきましたご意見をスタッフ間で共有し、改めてお客様の快適なご滞在を約束できるホテル作りを目指してまいります。
この度のご宿泊と貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【定番】 素泊まり シンプルプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 シングル】
部屋1
on9636さんの 浜松ターミナルホテル 別館 のクチコミ
- on9636さん [50代/男性] 2023年07月03日 20:01:26
-
浜松駅からは近かったです。雨の日だったのもあるかと思いますが、窓ガラス1枚を隔てて下の道路を走る車の音がうるさくて眠れませんでした。もっと防音をしっかりしていただきたいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 浜松ターミナルホテル 別館 2023年07月06日 18:47:31
-
この度は浜松ターミナルホテルをご利用いただきありがとうございます。また口コミのご投稿感謝申し上げます。
この度はお客様に満足なご宿泊を提供することができず、申し訳ございません。騒音の問題について、今後対応を考えていきたいと思っております。貴重なご意見をありがとうございました。
今後とも浜松ターミナルホテルをよろしくお願いいたします。
フロント 沖
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】6％OFF【素泊まり】定番シンプルプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 シングル】
部屋1
tanu8993さんの 浜松ターミナルホテル 別館 のクチコミ
- tanu8993さん [40代/男性] 2023年05月04日 23:39:06
-
便乗値上げ幅、アメニティ有料。バス、激狭。騒音有り。他に選択肢がないときぐらい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 浜松ターミナルホテル 別館 2023年05月11日 20:59:40
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はお部屋に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また昨年の法改正に伴いましてプラスティック製品のアメニティ品面でご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
より一層大きなご満足をお客様にご提供できる場をめざし、日夜の精進に励ませて頂きます。
この度のご宿泊と貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント萩田
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊】 3泊以上でお得 シングル
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 シングル】
部屋1
spadeace2174さんの 浜松ターミナルホテル 別館 のクチコミ
- spadeace2174さん [40代/女性] 2022年10月11日 21:11:50
-
安い宿なので仕事のため 何度か宿泊していますが、毎回髪の毛がいろんなところに落ちている。
クリーニング済みのタオルを開いたときについていたのは かなりダメージでした。
ほかに安価で空いているところが ないため しぶしぶ宿泊するしかありません。
衛生的に 不安です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 浜松ターミナルホテル 別館 2022年10月18日 13:59:48
-
毎度当館をご利用いただきましてまことにありがとうございます。
この度はご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同改めて衛生管理を徹底するよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見、ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント 石田
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊】 清掃なしでお得 ＥＣＯプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 シングル】
部屋1
spadeace2174さんの 浜松ターミナルホテル 別館 のクチコミ
- spadeace2174さん [40代/女性] 2022年09月06日 20:25:46
-
チェックインは本館。
別館まで歩かなくてはいけない。
フロントの人もおらず キーを持ち歩かなくてはいけない。
コインランドリーは少なく高い。
自販機もない。
部屋は大通りに面しており ずーっとうるさい
壁も薄く 話し声も聞こえる
上の部屋の歩く音が夜中まで聞こえる。
全然落ち着かず 眠れません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 浜松ターミナルホテル 別館 2022年09月21日 15:38:11
-
この度は当館をご利用いただきましてまことにありがとうございます。
数あるホテルの中から当館を選んでいただいたにもかかわらず、快適なご滞在を提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見をもとに今後も良いホテル作りに励んでまいります。
フロント 由川
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊】 3泊以上でお得 シングル
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 シングル】
部屋3
投稿者さんの 浜松ターミナルホテル 別館 のクチコミ
立地はいいですが、チェックインがわかりづらい。それだけならまぁなんとかいいのですが、洗面所お風呂の水量が少なくて、浴室にお湯をはるにしろ、身体を洗うにしろ時間がかかりウンザリしました。
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