いつも浜松ターミナルホテルを
ご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉大変嬉しく思います。

しかしながら、滞在中にお客様に
ご不快な思いをさせてしまいました事、
大変申し訳ございません。
今後もお客様から頂いた
ご意見とご感想を真摯に受けとめ、
更なるサービス向上の為、
スタッフ一同努めて参ります。

お客様のまたのお越しを
心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 内野

この度は浜松ターミナルホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

また、お客様にご指摘頂きました事を真摯に受け止め、改善致します。

お部屋の照明に関しまして、早急に改善できることであれば貸出しのスタンドライトをご用意させていただいております。ご利用の際はフロントへお声がけいただければ、ご準備させていただきたく存じます。

加湿器に関しましても、異常が無いか確認し改善していく所存でございます。

今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、励んでまいります。
またのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　彦坂

この度は浜松ターミナルホテルを
ご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉大変嬉しく思います。

今後もお客様から頂いた
ご意見とご感想を真摯に受けとめ、
更なるサービス向上の為、
スタッフ一同努めて参ります。

お客様のまたのお越しを
心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 内野

この度は浜松ターミナルホテルを
ご利用下さいまして誠に有難うございます。
また貴重なご意見とご感想御礼申し上げます。

当ホテルは全館全室禁煙となっており、
安心と快適な空間作りを目指しております。
喫煙所につきましてはお近くの喫煙所を
ご使用頂きますようご理解とご協力の程、
宜しくお願い申し上げます。

さらなるサービス向上を目指し
スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを
心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 内野

この度は浜松ターミナルホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルはJR浜松駅より徒歩3分程で到着致します。また、浜松インターまでは車で20分程です。お車でお越しのお客様でも近隣に提携駐車場をご用意しております。(通常よりお安いサービス券をフロントで販売しております。）
今後もサービス向上を目指してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度は浜松ターミナルホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
重ねましてお忙しいところ口コミ投稿くださり御礼申し上げます。
今後もより一層お客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度は浜松ターミナルホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルはJR浜松駅より徒歩3分程で到着致します。

また、滞在期間中、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
お客様にゆっくりとお休み頂けるよう、今後もお客様のからのご意見と感想を真摯に受け止め、改善致します。
またの機会がございましたら是非、浜松ターミナルホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度は浜松ターミナルホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
テレビの不良でご不便をお掛けしてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。早急に対応し、改善致します。
お部屋は自分の家のようにお寛ぎ頂きたく、長期の滞在でも不便なくご宿泊頂けるよう物を少なくし、お客様の荷物を置いても充分にお過ごし頂けるスペースを確保できるようにさせて頂いております。

最後になりますがこの度は貴重なご意見とご感想誠に御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度はTHE GEN`S　HOTEL&apartmentをご利用下さいまして誠に有難うございます。
重ねまして貴重なご意見とご感想御礼申し上げます。
駅からの便利性、お部屋でもご満足頂けたようで何よりでございます。
当ホテルは女性専用のホテルでございます。玄関は暗証番号を入力して入室するセキュリティ付きです。
お客様に自分家のようにお寛ぎ頂けるようなホテルになるよう清潔でアットホームなホテルです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
　
フロント　彦坂

いつもご利用下さいまして誠に有難うございます。
皆様にラウンジを綺麗に使って頂いておりますお陰でいつも清潔を保てております。
自分の家のようにリラックスして頂ける環境を心がけており、お客様のご要望に出来る限りお応えしたいと思っております。
何か気になる事がありましたらフロントスタッフへお申し出下さいませ。
次回のご利用も心よりお待ちしております。

THE GEN`S HOTEL＆apartment　
彦坂

この度はTHE GEN`S HOTEL＆apartmentを御利用頂き誠にありがとうございます。
重ねてお客様の貴重なご意見大変感謝致します。

直ぐに改善出来るものは迅速に対応していきたいと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 彦坂

この度はTHE GEN`S HOTEL＆apartmentに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
重ね重ね、お褒めのお言葉大変嬉しく思っております。

チェックインの場所につきましても現在考案中でございます。
apartmentホテルは長期滞在のお客様がご利用しやすいようになっておりますので、これからは短期のご宿泊の方にもご利用しやすいように見直していく所存です。

以前はお部屋によって冷蔵庫やテレビがあるないがございましたが現在は、すべてのお部屋にはテレビは置いてございません。
ラウンジのテレビのみとなっております。

テレビなどの持ち込みは可能でございますのでお客様でご用意していただく分には問題ありません。

またご利用する機会がございましたら是非、THE GEN`S HOTEL＆apartmentをご利用下さいませ。

フロント　彦坂

この度は浜松ターミナルホテル別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、チェックイン手続きの前に先に別館へ行ってしまったというようなお客様が毎月一定数いらっしゃいます。十分なご案内はしているつもりでございましたが、プランへの文言補充や案内方法の変更など、より分かりやすい方法を検討してまいります。このたびは大変貴重なご意見をいただき、クチコミ投稿と合わせてお礼申しあげます。次回のお越しもスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント

この度は浜松ターミナルホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
また、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見とご感想を真摯に受け止め、さらなるサービス向上を目指しスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度は浜松ターミナルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お忙しいなかクチコミをご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
浜松駅南口より徒歩数分という好立地は、お客様よりご好評をいただいております。
また貴重なご意見ありがとうございます。
参考にさせていただき、より一層お客様に喜んでいただけるホテルを目指して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント

この度は浜松ターミナルホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
また口コミをご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は浜松ターミナルホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
また、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご指摘に受けました点については早急に改善に向け、行動いたします。

さらなるサービス向上を目指しスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度は浜松ターミナルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿感謝申し上げます。
当ホテルは浜松駅南口から徒歩数分という立地にあり、飲食店やコンビニ等が近いことに関して多くのお客様にご満足いただいております。
お褒めのお言葉をいただき大変うれしく思います。
お部屋に関しましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。
フロント萩田

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインに関しましてご足労をお掛けいたしましたが本館にお立ち寄りいただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中の口コミへのご投稿、ありがとうございました。
フロント　栃木