部屋1
投稿者さんの ホテル ルートイン安中 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月03日 20:42:17
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当日喫煙しかないとの事でした
部屋の匂いは喫煙なのでと思いましたがすごい匂いです
エアコン、空気清浄機は埃で目詰まり状態問い合わせすると清掃済みとの事
ルートインの清掃はフィルター埃で目詰まりでも完了なのでしょうか?
ただフロントスタッフの対応は女性は大変丁寧な印象でした
横柄な態度の刺青をされた方を大浴場で見受けスタッフに伝えた所静かに利用される様に伝えているからとの事意味がわかりませんでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ホテル ルートイン安中 2023年04月04日 18:51:06
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この度はホテルルートイン安中にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくのご家族でのご旅行で当ホテルをお選び頂きましたが、ご滞在中ご不快な思いをさせる結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂きましたご意見を共有し、当ホテルにお越しのお客様が少しでも快適に心地良くお過ごし頂けます様、これからも努力を続けて参ります。
また、大浴場のご利用に関しましても、お客様に疑問を抱かせてしまう結果となりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様からご意見を頂いた後すぐにハウスキーパーに確認を取りましたが、該当のスタッフが見当たらず、こちらで確認をすることが出来ずで大変申し訳ございませんでした。
大浴場入口には入浴に関する注意書きも提示させては頂いてはおりますが、お客様にそのような意味合いで伝わってしまったこと、反省しております。
今後改めてより一層の清掃の強化とサービスの向上、対応力の強化を図って参る次第でございます。
この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご意見を頂戴致しましたこと感謝申し上げます。
フロント 小林
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン★朝食バイキング付き★
- ご利用のお部屋
- 【《喫煙》セミダブル】
部屋1
あっこ4678さんの ホテル ルートイン安中 のクチコミ
- あっこ4678さん [50代/女性] 2017年08月17日 16:37:03
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8月13日から2泊しました。部屋の埃が凄く、朝起きたら携帯電話に埃が凄く、フロントに伝えたところ掃除機を掛けて下さり、次の日は携帯に、埃は有りませんでした。
朝食の時間を間違えて 行くとクローズになっていて、フロントの対応が、終わりましたと、おはようございますの挨拶も無ければ、余りにもあっさりと、回りに朝食を取るお店も無く コンビニも無いので、責めてコーヒーとパンぐらいはと思いました。フロントの方の対応には残念でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテル ルートイン安中 2017年08月22日 16:51:07
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この度はホテルルートイン安中にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より、せっかく当ホテルをお選び頂きましたが、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
お客様にとって快適な空間と時間をご提供する立場にありながら、お客様にご迷惑をお掛けする結果となってしまいましたこと、スタッフ一同深く反省しております。
再度スタッフの接客対応の見直しを行い、お客様に寄り添ったサービスが提供出来ますよう努めていく次第でございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお聞かせ下さいましてありがとうございます。
お客様のご意見を今後の運営にしっかりと生かして参ります。
この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
フロント 萩原
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン】
部屋1
ブロスナン11さんの ホテル ルートイン安中 のクチコミ
- ブロスナン11さん [50代/男性] 2016年07月30日 22:23:02
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7月23日に 宿泊しました おそらく私の運が悪かったのと思いますが
部屋入ってまず エアコンの所に蜘蛛の巣が張ってありました
フロントに連絡したのですが繋がらない・・・暫くして連絡があり隣の部屋に移りましたが
移った部屋のベットの枕に小さな虫が数匹 布団を剥いで見ると小さなゲジゲジらしき虫
布団は生暖かく湿気っていました 夏場だから虫は仕方ないのかもしれないのですが
次の宿泊もありましたので 我慢して その晩は掛け布団の上に寝ました
楽天トラベルのコメント評価が高かったので決めたのですが・・・
スタッフの皆様の対応等には問題は無いのですが 残念です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ホテル ルートイン安中 2016年08月16日 19:08:50
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この度はホテルルートイン安中にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様をがっかりさせる結果となってしまったことを深く反省しております。
今後はこのようなことが起こらないよう、今一度清掃を徹底して行い、綺麗な客室・館内にてお客様にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同気を引き締めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお聞かせ下さいまして誠にありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、反省をし、今後の運営に生かして参ります。
また、群馬にお越しの際にお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご利用頂きありがとうございます。
フロント 萩原
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン★朝食バイキング付き★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル(同フロアに喫煙所あり)】
部屋1
nakagy12さんの ホテル ルートイン安中 のクチコミ
- nakagy12さん [50代/男性] 2015年10月12日 18:40:05
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wifiについて、セットアップは簡単に出来たが電波が弱すぎで使えなかった。
「wifi完備」の文言は取り消していただきたい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ホテル ルートイン安中 2015年11月04日 04:22:48
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この度はホテルルートイン安中にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
wifiの不具合によりお客様にご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
こちらの管理が行き届いておらず、お客様に快適なお時間をご提供することが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
今後もより一層、施設管理・サービスの向上に誠心誠意努力して参ります。
また安中にお越しの際はご縁を頂戴出来れば幸いでございます。
この度はホテルルートイン安中をご利用頂きまして、また貴重なご意見を御投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
フロント萩原
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン★朝食バイキング付き★
- ご利用のお部屋
- 【《喫煙》シングル】
部屋2
投稿者さんの ホテル ルートイン安中 のクチコミ
親戚が安中にあるのでこのホテルの開業を心待ちにしていました。
が、このホテルの建物は国道18号線に沿っています。
国道側の部屋だったので、土曜の夜とはいえ、部屋の換気口を完全に閉めても、トラックやバイクの音が結構しました。音は、換気扇で外気と直接つながっているユニットバスにも響きます。
チェックイン後、フロントに旧中山道側の部屋への変更をお願いしましたが、同じタイプの部屋は予約がいっぱいだとのことでかないませんでした。
残念ですが、次回泊まるのは防音対策が施されてからにしようと思います。
食堂やフロントは静かです。
部屋のレイアウトも使いにくかったです。
帰りに駐車場で出会った従業員の方たちが挨拶してくれたのは良かったです。
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この度は数あるホテルの中よりホテルルートイン安中をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご要望に適ったお部屋をご提供することが出来ず大変申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊頂いた際には、お客様のご希望に沿ったお部屋をご提供出来ればと存じます。
是非ご予約の際に、お申し付け下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご利用頂きありがとうございました。
フロント 萩原