投稿者さんの 里の旅リゾート ロッジきよかわ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月22日 20:57:12
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バンガローが秘密基地みたいで楽しかったです。
フロントの方の対応が丁寧で非常に心地よかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 人気のツリー型ハウスに泊まってみよう★気軽に浮遊感を体験♪素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツリー型ハウス】
。.:☆*。.。.♪~(0_0)さんの 里の旅リゾート ロッジきよかわ のクチコミ
- 。.:☆*。.。.♪~(0_0)さん [50代/男性] 2018年05月06日 11:54:13
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2018年5月GW BBQ目的に宿泊。
スタッフの対応がとても親切です。
ペットと一緒に泊まれる宿の中では良いほうだと思います。
ペットがのびのびと安心していました。
大自然の中でBBQはとても素晴らしかったのですが、BBQ場所の椅子が不安定で注意が必要です。
それと、BBQ場所が隣に近すぎてBBQコンロから出る煙で迷惑をかけてしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 里の旅リゾート ロッジきよかわ 2018年05月27日 15:45:19
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このたびは「里の旅リゾート ロッジきよかわ」をご利用下さりまして、誠にありがとうございました。
今回ご宿泊いただいたペットと泊まれるキャビンハウスは、わんちゃんと一緒にご宿泊いただけるよう、ペット用のスペースを手作りでリフォームしておりますので、ペットのわんちゃんが「のびのびと安心して」お過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
また、BBQサイトの椅子につきましてはご不便をおかけし、申し訳ございません。ご意見をいただいてから早速スタッフ間で相談し、より安定性の高い椅子を製作することといたしました。BBQサイトの椅子やテーブルはほとんど全てを手作りで製作するため少々時間がかかりそうですが、いただいたご意見を参考にさせていただきながら、お客様がより快適にBBQできるようなスペースを作っていけるよう改善してまいりたいと思います!
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
担当:江副(えぞえ)
- ご利用の宿泊プラン
- 【ペットとお泊まり♪】大切なペットと大自然をのびのび満喫♪素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【キャビンハウス [定員4名]】
投稿者さんの 里の旅リゾート ロッジきよかわ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月24日 06:42:50
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元々キャンプ場スタートとの事で、大自然のロケーションには感動。
ツリーハウスも他では絶対体験できないし、木の上で生活している気分です。ハンモックで揺られたり大自然の中を朝ランしたり本当に楽しかったです。コスパ的にもこんなに安くて良いのかなという感じ。スタッフは癒し系の素敵なお兄さんでした。川の水がとても綺麗なので、真夏の川遊びにまた来たいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 里の旅リゾート ロッジきよかわ 2016年11月27日 17:25:16
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投稿者 様
このたびは「里の旅リゾート ロッジきよかわ」をご利用下さりまして誠にありがとうございました。
投稿者様のおっしゃる通り、私どものロッジきよかわは元々夏季のみ営業のキャンプ場だった場所を通年営業の宿泊施設として、改修工事を経た上で昨年の夏からリニューアルオープンしておりますので、一般的なキャンプ場よりもお手軽に大自然のロケーションを満喫していただけるような環境となっております。今回のご滞在にご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
春や秋などのシーズンは非常に過ごしやすいのでオススメですが、是非、真夏の川遊びにもお越しくださいませ。
貴重な感想をお寄せいただき、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
担当:江副(えぞえ)
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- ご利用のお部屋
- 【ツリー型ハウス】
レオBLACKさんの 里の旅リゾート ロッジきよかわ のクチコミ
- レオBLACKさん [20代/男性] 2016年03月07日 13:04:33
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ツーリング中の宿泊で利用しました。大通り沿いから数分の場所にあり、周辺には観光スポットも多く、立地が良いです。暖房設備に加え、布団もたくさん用意していただけたため、冬でも温かくして寝ることができました。スタッフの方々、親切にありがとうございました。ロッジのそばに綺麗な川が流れていたので、夏にまた来てみたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 里の旅リゾート ロッジきよかわ 2016年04月10日 12:00:59
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レオBLACK 様
このたびは「里の旅リゾート ロッジきよかわ」をご利用下さりまして誠にありがとうございました。
ご宿泊いただいた時期は朝方が少し冷えたので心配していたのですが、お部屋では快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同ホッとしております。
貴重なご感想をお聞かせ下さり、誠にありがとうございました。また、バイクで仲良くお越しいただける日を楽しみにしております。
担当:江副(えぞえ)
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツリー型ハウス】
malvaceaeさんの 里の旅リゾート ロッジきよかわ のクチコミ
宿泊予約時にBBQ利用申し込みをしていたのですが、楽天トラベルの備考記載では伝わらなかったようです。
料金が1,500円と記載されていたのに2,000円の支払いとなったのはなぜでしょうか。
また、BBQサイトは利用しておらずツリー下の部屋のところでのBBQとさせていただいたのですが、サイト利用料400円/人も追加で請求となり、1,500円だと思っていたのが2,800円の支払いをし不満です。
サイト利用料についてはイスとテーブルの利用で支払いとなったようですが、料金の内訳に変更があるならば先に伝えるべきだと思います。そんなことは記載されておりませんでした。チェックアウト時に質問をしてもイスとテーブル代ですと2回言われたので面倒で支払ってきました。返金してほしい。
BBQ利用の方は事前確認されることを強くお勧めします。
尚、登山目的の経由で宿泊しました為、チェックアウトが6時少し前だったのですが、スタッフの方は睡眠中だったようでフロントにおられず、何回かベルを鳴らして大きな声で呼んで出てきていただいた感じです。早くてすみませんとお伝えしましたところ、(チェックアウトが早いならば)先にお願いしますという感じでした。
何時からなら伝えるべきなんだ??
特に注意事項の記載もなかったと思いますが、早朝のチェックアウト時に先に伝える注意が必要ならばその旨の記載をしていただきたいです。
チェックアウトで時間配慮が必要なことは認識しておりませんでした。
一応、事前に朝食の時間の確認をした時に、チェックアウトが6時前後になる話はしているんだけどなあ。
自然の中で体験できる環境や施設自体はきれいで良いです。
ahamoと楽天のキャリア通信はほぼ不可なので、提供されているWi-Fiを利用になると思います。
子供連れで色々楽しめる施設だと思うのですが、こちら側の配慮が色々必要なんだなと。
冷蔵庫、洗濯機は共同だそうですが冷蔵庫は他の方のものでいっぱいだったようです。(同行者談)
ツリーのお布団は固め、シルバーのシートを敷けますが掛布団1枚はこの時期寒かったです。
料金のことがなければいいところだったのでまた泊まりたいと思いましたが、少額ではあるもののすごく納得がいかないので3にしました。
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このたびは、ロッジきよかわにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。代表の江副(えぞえ)と申します。
まずは、こちらの度重なる不手際によりお客様にご迷惑をおかけしたことを、心よりお詫び申し上げます。お客様からご指摘いただきました点につきまして、早急に改善できるよう下記のとおり対応させていただきます。
BBQの料金につきまして
こちら確認いたしましたところ、楽天トラベルのプラン上にてBBQ器材一式の料金が現在ご提供している料金とは異なった表記をしていたことが確認できました。私どもの表記ミスでございます。誠に申し訳ございませんでした。早急に修正させていただきます。
BBQサイトの料金につきまして
お1人様400円の利用料金は施設内でBBQをされる全てのお客様から一律に頂戴しているところでございましたが、文言の表記をみると今後もお客様に誤解を与えてしまう可能性が十分にあると判断いたしました。こちらについても、改めて表記の仕方を検討した上、修正させていただきます。
フロント対応の時間につきまして
当施設のフロント対応の時間は朝7時~夜22時半までとなっております。こちらについては客室設置の案内に加え、チェックインの際にもご案内することをスタッフ間での共有事項としておりましたが、それが徹底できていなかった結果、今回のようにお客様にご不便をかけてしまったと反省しております。
今回のご指摘を受けフロントの対応時間を、客室だけでなくフロントにも掲示すると共に、今一度スタッフ間でも案内の徹底を共有して参ります。
その他、予約時備考欄からのBBQの利用申込みを見落としていたこと、事前に早朝出発の旨をお伝えいただいていたのにも関わらずこの時点で対応させていただくことができなかったこと、全てこちらの人為的なミスに起因しておりました。せっかくのご旅行であったのにも関わらず、様々なポイントでお客様に不信感を抱かせたと共に、納得のいかない思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘いただきました点を修正・改善し、せっかくお越しいただいているお客様に気持ち良くお過ごしいただける施設となるようスタッフ一同、努力して参ります。貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。