クチコミ

総合評価
3.00
29
5
11
4
10
3
3
2
0
1
2
部屋
3.00
接客・サービス
3.00
ロケーション
3.50
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
1.00
設備
3.00
清潔さ
1.00
26
5
レジャー
家族
2015年12月宿泊
sts_ngt
30代/男性|2 件のクチコミ

12月に訪問しましたが、設備がとてもきれいでした。ホーリーという部屋に家族4人で少し広すぎた感もありましたが、ストーブ2台設置で寒すぎることもなく、流しもベッドもきれいでした。夜にサンタクロースのサプライズ訪問があり、子供たち2人も喜んでいました。(1人は本気でビビって引いていましたが。) 翌朝外へ出ると、散った木の葉がさながらじゅうたんのようになっており、周辺の散歩も気持ちよかったです。冷え込みがありますが、巨大な霜柱がそこら中に立っており、なかなか見られないものを見ることができました。 サンタの雑貨が販売されているお店もかなり凝った雑貨があり、購入せずとも見ているだけで楽しいです。夜間はライトアップもあり、雰囲気もとても良いです。 帰りしな、オーナーさんに周辺のイルミネーションスポットを尋ねましたが、その対応も非常によく、最初から最後まで気持ちよく過ごすことができました。今度は夏にキャンプに行ってみたいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【素泊まり】静かなお部屋で朝までぐっすり◎チェックイン〜チェックアウトまで自由気ままに!(現金特価)

部屋タイプ

*ホーリー
16
不適切なクチコミを報告する
この度はご来場頂き、ありがとうございました。 全体的にご満足いただけたようで、大変うれしく思います。おひとりでも多く、お客様のようにリフレッシュしてお帰り頂けるよう、努力して参りますので、サンタヒルズの今後をあたたかく見守ってくださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
2019-02-22
4
レジャー
家族
2023年10月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

ペットと一緒に泊まれる静かな森のコテージで家族と穏やかな時間を過ごせました。日中は、塩原辺りの沢沿いをハイキングしたり、高原リゾート周辺で食事やお買い物を楽しみ、移動してチェックイン後、近くの温泉に行くというコースがうちでは気に入っていましたが、今回はコテージの庭で焚き火に挑戦して夜も楽しめました。車をすぐ目の前にとめられるのも便利でいいですね。今回残念だったのは部屋のカビ臭さ。空気清浄機とエアコン両方設置されているのに、あまり使われていなかったのかな。今後、改善されると嬉しいです。それにしても、スタッフの方の接客が温かく丁寧で、総合的に、またリピートしたくなる場所のひとつです。ありがとうございます。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
14
不適切なクチコミを報告する
こんにちは。サンタヒルズ代表の中村と申します。 この度はご来場誠にありがとうございます。 涼しい季節になり、焚き火が最高のシーズンになりましたね。 お部屋のカビ臭さがあったのは申し訳ございませんでした。空清・エアコンだけでなく、定期的に除菌スプレーなどもして対策しておりますが、より快適にお過ごしいただけるよう、ケアしてまいりたいと思っております。 最後に、スタッフの対応をお褒め頂けるのは本当にうれしいです。お言葉を力に変えて、より良い施設づくりに励みたいと思います。 それでは、またのご来場を心よりお待ちしております。
2023-10-15
5
レジャー
家族
2021年11月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

一か月前と同じレインディアに宿泊しました。 今回は天気にも恵まれ、アウトドアを満喫しました。 部屋に入ってビックリ・・・そして感謝感激 前回、ご要望したガムテープソファーに、なな何と・・・ソファーカバーが(^^) 部屋全体が新しくなった感じがしました。 大満足です。 今の時期、17時〜19時までクリスマスイルミネーションでテンション上がります。 夜空には無数の星がとても綺麗でした。 リピートしたくなるキャンプ場です ★★★★★(^_-)-☆ 本当にありがとうございました。 またお伺いさせて頂きます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
1
11
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご利用いただき、誠にありがとうございます。 その節は大変失礼いたしました。 皆様のお声や反応を頂戴しながら、日々試行錯誤です(笑) ぜひまたのご来場を心よりお待ちしております。
2023-02-15
4
レジャー
家族
2021年10月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

寒く冷たい雨のキャンプでしたが、広いデッキでBBQも焚火もでき楽しく過ごせました。 屋内も暖房で快適に過ごせました。 レインディアは初めてでしたので、良い点も問題点もありましたので正直に書きます クレーマーではありません(笑) 一通りの備品は全て揃い、別荘感覚で食材だけ持って行けば楽しめました。 改善してほしい点  ・ソファーの破けをガムテープを貼っているが剥がれかけており、座ると粘着物が衣類に付着する。   カバーを掛けるか、無理ならソファーが無いほうが良いと思います。  ・風呂のカビが気になり、清潔感がありませんでした。 お世話になりました。 またお伺いさせていただきます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
10
不適切なクチコミを報告する
こんにちは。サンタヒルズ代表の中村と申します。 この度は、素泊まりプランでのご利用、誠にありがとうございます。 諸々ご指摘を頂きありがとうございます。 ソファーの管理といたしましては、補修ないしカバーで対応させていただき、お使いに支障がないよう配慮させていただきます。 またお風呂も適宜対応し、気持ちよくお使いいただけるよう注意して取り組んで参ります。 それでは、お客様のまたのご来場を心よりお待ちしております。
2025-05-28
5
レジャー
家族
2019年3月宿泊
ミカン66
50代/女性|11 件のクチコミ

オートキャンプ場のコテージは初めて宿泊しました。大人二人と小型犬2匹には十分な広さ。天候に関係なく外でBBQができるテラスがあり、庭(ドッグラン)では焚き火も楽しめました。 キッチンは調味料以外のものはほぼ揃い便利。まだ寒い時期でしたが、ハイパワーの石油ファンヒーターで暖まりました。設定料金に対して大変満足ですが1つだけ残念なのは、ベッドです。キャンプ場のコテージやバンガローはそれが一般的なのかもわかりませんが、ベッドの上に敷いてあるのが薄いマットのみで背中がかなり痛いです。キャンプ用のインフレーターマットや銀マットなどを敷きたくなりました(^_^;)


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

★【素泊/ペット無料】ペットと一緒にお出かけ◆サンタの森でリフレッシュ!専用ドッグラン付(現金特価)

部屋タイプ

*ベル
9
不適切なクチコミを報告する
この度はベルをお使いいただき、誠にありがとうございました。基本的な部分ではご満足いただきながら、ベットの寝心地で残念な思いをさせてしまい、我々としても大変申し訳なく思っておりましたので、この度マットレスを厚みのあるふかふかのものに新調致しました! またの機会にぜひお出かけくださいませ。 ご来場を心よりお待ちしております。
2019-10-09
5
レジャー
家族
2024年5月宿泊
部長さん4560
70代/男性|12 件のクチコミ

家族とわんちゃん二匹と楽しい旅行でした。コテージに付いているドッグラン、共同のドッグランでワンちゃんが楽しんで動き回っていました!初めてのバーベキューも楽しめてれびもなかった割に時間の経過が早くかんじられた2日間でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
11
不適切なクチコミを報告する
こんにちは。サンタヒルズ代表の中村と申します。 この度は、2食付きペット無料のプランにて、コテージ「ホーリー」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ワンちゃん達と共にお楽しみいただけたようで何よりです。 たまにはテレビも忘れて、家族とゆっくり過ごす時間も良いですよね。 それでは、またのご来場を心よりお待ちしております。
2024-08-03
4
レジャー
家族
2023年10月宿泊
csr1399
60代/男性|18 件のクチコミ

この度はお世話になりました。 周りは背の高い木々に囲まれ、夏は涼しいかも。 日が暮れるとコテージ中ライトアップされ、見応えありました。 泊まった日は平日だったので、閑散としているのかと思いきや、子供連れの客が多く、隣のコテージでは、焚火を楽しんでいました。 自然を楽しむという趣旨では、テレビがないのも納得できます。 ただ、窓とか玄関とか、凄く隙間がある。 玄関のドアを閉めて、テラスに出たら、家の中で流していた音楽が、同じ部屋に居るように聞こえてきたのはびっくりしました。100円ショップに売っている隙間防止を張ってみたらどうでしょうか。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
10
不適切なクチコミを報告する
こんにちは。この度はご来場ありがとうございました。基本的にはご満足いただけたようでうれしく思います。 ご指摘の件ですが、コテージによってはドアまで手作りしているので、隙間が大きいところもあるかもあるかもしれません。隙間対策、考えてみたいと思います。ご指摘ありがとうございます。 それでは、またのご来場を心よりお待ちしております。
2023-11-05
5
レジャー
家族
2022年11月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

全国旅行支援を利用し宿泊させて頂きましたので格安でした 当然ながらコスパは◎です 敷地内を散策し気になった事は、立派な建物もあり、種類も多く、夢あるキャンプ場ですが 使われていない建物など、廃墟・廃材が無造作に置かれてるのが目に入り残念です 他には無い設備を有してますので、手入れされればもッと素晴らしいキャンプ場になられるでしょう 期待してます


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
9
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご利用いただき、誠にありがとうございます。 全体的にご満足いただけて何よりです。 ご指摘の件、おっしゃる通りでございます。 時間をかけて整理し、より快適な空間を作れるよう、努力いたします。 激励ありがとうございます。
2023-02-15
5
レジャー
一人
2022年10月宿泊
投稿者さん
11 件のクチコミ

外でラジオを結構大きな音で聞いてる人がいて、雰囲気が壊れるので注意してもらおうとおもってフロントに電話しても誰でない。緊急連絡先も電源が入っていないか電波の届かない場所にいるらしく、つながらなかった。 しかしそれ以外は最高。コテージも清潔で、ぐっすり眠れたし、カフェもオシャレで美味しかった。 色んな種類のコテージがあるので全部泊まってみたくなる。すごく素敵な場所。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
7
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご利用いただき、誠にありがとうございます。 全体的としてはご満足いただけたようですが、緊急連絡先がつながらなかったということで、大変失礼いたしました。 今後そのようなことのないよう、指導いたします。
2023-02-15
5
レジャー
家族
2021年4月宿泊
ゆうすけ234082
40代/男性|13 件のクチコミ

ライター一つ持っていけば、バーベキューできました うちはよく食べるので、追加の肉とチンしてできるご飯を買っていきました ちなみに炊飯器も部屋にありました たき火のマキも手頃な価格で売っていて、手軽にヒロシの気分も味わえます 朝食はこだわりのカフェで、手作りのおいしい洋食がいただけました また機会があれば利用したいです


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
7
不適切なクチコミを報告する
こんにちは。サンタヒルズ代表の中村と申します。 この度は、夕朝食付きのプランをご利用いただき、誠にありがとうございます。 気軽にアウトドアをお楽しみいただけるよう、いろいろなものを取り揃えておりますので、沢山の方にお楽しみいただければと思っております。 朝食もご満足いただけて何よりです。 それでは、お客様のまたのご来場を心よりお待ちしております。
2025-05-28
5
レジャー
家族
2021年3月宿泊
ふくチョコ
50代/女性|4 件のクチコミ

コテージを囲んで 柵があるので 犬を放し飼いにでき ゆっくりできました。 部屋もファンヒーターが あって暖かく空気洗浄機もあり良かったです。 静かな環境で ゆっくりできました。 他の泊まり客も感じ良く 楽しく過ごせました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
7
不適切なクチコミを報告する
こんにちは。サンタヒルズ代表の中村と申します。 この度は、素泊まりペット無料のプランをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ワンちゃんとの時間を楽しくお過ごしいただけたようで何よりです。 何より、静かで落ち着く環境をご提供できたこと、とても嬉しく思います。 それでは、お客様のまたのご来場を心よりお待ちしております。
2025-05-28
3
レジャー
家族
2017年9月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

スタッフの方はとても感じ良いです。ログハウスは、広いですがけっこう古い感じで寝室のブラインドが割れているので朝日が眩しくて自然に目が覚めました。山の中だから仕方ないですが、Gがけっこう出て格闘しました。また湿気はかなりあります。テラスにテーブルや焚火台、ブランコがあるので、バーベキューをゆったり出来て子供も大喜びでした。ベッドのマットが薄かったですが、持参のマットやシュラフを使用して快適に過ごしました。平日の宿泊でしたが、お風呂のお湯の温度が不安定なので、なかなか適温がためられず、翌日からは温泉へ行きました。前日にチェックアウトした向かいの部屋のマットが数日雨ざらしになっていたので、雨が当たらない場所に移動しておきました。人手が足りないのかな。しかし宿泊料金はとてもお安いので、満足です。猫が住みついていて、バーベキューをしているところに来て鳴くので、苦手な人は嫌な気分かもしれません。花火をログハウス前では出来ず、自由広場を利用するのですが真っ暗過ぎて危ないし怖いです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

★【素泊まり/現金特価&添い寝無料】静かなお部屋で朝までぐっすり◎

部屋タイプ

*レインディア
9
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご来場頂き誠にありがとうございました。 スタッフの対応について、お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。改善点も少なからずございましたので、それぞれ改善させて頂きます。 マットについてはお気遣いいただき、ありがとうございます。恐らく清掃スタッフが回収し忘れたものかと思います。 野良猫については我々も困っている所で、エサ等のない状況をお客様と作っていく必要があると思っております。 花火については、本当は近くで行って頂きたいのですが、花火の煙がBBQなどでお食事中の方に流れてしまうと不快であると考え、広場のみにまとめさせて頂いております。何卒ご理解くださいますよう、宜しくお願い致します。 お客様により楽しく快適にお過ごし頂けるよう、努力して参ります。 それでは、またのご来場を心よりお待ちしております。
2019-02-22
5
レジャー
家族
2025年2月宿泊
投稿者さん
16 件のクチコミ

お風呂の床のマットが苦手で入れませんでした


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
11
不適切なクチコミを報告する
こんにちは。サンタヒルズ代表の中村と申します。 この度は、夕食付きのBBQプランをご利用いただき、誠にありがとうございます。基本的にはご満足いただけたようで何よりですが、お風呂の床のマットが苦手だったということで、大変失礼いたしました。 接着しているわけではございませんので、外してお使いいただくことも可能ですが、今後どのような床面管理が最適なのか、今一度検討させていただきます。 それでは、お客様のまたのご来場を心よりお待ちしております。
2025-05-28
4
レジャー
家族
2023年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

再訪でしたがコテージ内はいつも綺麗で対応も丁寧で、とても満足しています。 BBQの食事が少ない気がしました。 ドッグランですが、木でできている柵が何ヶ所か朽ち果てていて、早急に修繕が必要かなと思いました。 基本的には満足なのでまた泊まりたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
10
不適切なクチコミを報告する
ご来場ありがとうございます。 BBQの食材の量についてはかなり個人差があるため調整が難しいのですが、沢山食べたい方は売店での食材の追加購入や持ち込みも可能ですし、より内容の充実した本格BBQ食材へのグレードアップも出来ますので、次回はご検討いただければ幸いです。 また、ホーリーのドッグランの柵を心配しておられましたが、この度ドッグランエリアを0から新しく作り直しましたので、今後はより気持ちよくお使いいただけるかと思います。 それでは、またのご来場を心よりお待ちしております。
2024-02-20
4
レジャー
家族
2022年6月宿泊
投稿者さん
31 件のクチコミ

連泊の2日目、午前中散歩してハンモックを使わせていただきうたた寝していたのですが、掃除の方達の話し声で起きてしまいました。ちょっと残念。例年だとギリギリ蛍が観れるそうだったんですが猛暑日のせいで観れませんでした。次回もし行くなら6月中旬までに行きたいです。冷蔵庫も有りキッチンの備品、食器も有り、洗濯機が共用スペースに有りとても便利でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
8
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご利用いただき、誠にありがとうございます。 基本的にはご満足いただけたようですが、うたたねのお邪魔をしてしまったようで、申し訳ございませんでした。元気な清掃スタッフもこればかりは褒められませんね・・・ ホタルは6月下旬になると見られなくなってきますので、おっしゃられる通り6月中旬が一番良いと思います。 それでは、またのご来場を心よりお待ちしております。
2023-02-15
4
レジャー
家族
2022年6月宿泊
投稿者さん
31 件のクチコミ

時間を融通していただき大感謝です。焚き火をやりたくて行ったのですが快くやらせていただきありがとうございました。チェックイン時に試供品をいただき嬉しかったです。テラスでBBQも出来たし、ドッグランで犬を遊ばせてとても楽しかったです。連日猛暑日が続いていましたが森の中はとても快適でした。とても楽しかったです。また行きたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
7
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご利用いただき、誠にありがとうございます。 焚き火は本当に気持ち良いですよね!お楽しみいただけて何よりです。 最近の夏は本当に暑いですが、森の中に入ると、スッと暑さが和らぐような感覚があって、私も大好きな瞬間です。 それでは、またのご来場を心よりお待ちしております。
2023-02-15
4
レジャー
一人
2020年12月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

ペット同伴OKの部屋で12月4日に大人2人、猫3匹とベルに宿泊しました。猫達は久々の外泊で落ち着かない様子でした。テレビもない部屋で暇を持て余すかと思いましたがのんびり過ごせました。スタッフの方々の対応も親切丁寧で好感が持てました。朝食も美味しく頂きました、次回は暖かくなる春頃にでも今度は別の部屋を利用したいと思います、ありがとうございました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
こんにちは。サンタヒルズ代表の中村と申します。 この度は、朝食付きのペット無料プランをご利用いただき、誠にありがとうございます。 たまにはテレビのない空間でのんびり過ごすのも良いですよね。 スタッフ対応も失礼がなかったようでうれしく思います。 朝食もお喜びいただけて何よりです。 それでは、お客様のまたのご来場を心よりお待ちしております。
2025-05-28
5
レジャー
家族
2020年11月宿泊
ふくチョコ
50代/女性|4 件のクチコミ

ドックラン付きのコテージだったので 犬連れには とっても楽でした。雰囲気も良くスタッフの人も感じ良かったです。 近くに大きな道の駅もあり色々楽しめました。また行きたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
こんにちは。サンタヒルズ代表の中村と申します。 この度は、朝食付きのペット無料プランをご利用いただき、誠にありがとうございます。 スタッフをお褒めいただき、ありがとうございます。そのようなお声がスタッフの何よりの励みになります。 道の駅もいろいろあって楽しいですよね。 それでは、お客様のまたのご来場を心よりお待ちしております。
2025-05-28
5
レジャー
家族
2019年4月宿泊
ぴかきち1967
50代/男性|13 件のクチコミ

犬を連れて何度か利用していますがスタッフの方々の対応、雰囲気とても良いです。特に朝食オイシイです。とにかく癒されます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

★【朝食付/添い寝無料】口コミ好評価!カラダに優しい自然食材を使った朝食で1日をスタート(現金特価)

部屋タイプ

*レインディア
5
不適切なクチコミを報告する
何度もお越し頂き、大変うれしく思っております。 ワンちゃん連れの方には特にご好評を頂いておりますので、これからもご期待に沿えますよう、努力してまいります。 それでは、またのご来場を心よりお待ちしております。
2019-10-09
1
レジャー
友達
2019年2月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

楽天評価項目の通りに口コミします。 ・立地 紹介ページに那須のキャンプ場と書いてあったが、那須ではなかった。那珂川町というところで、那須のオシャレなカフェなどには行けなかった。ショックだった。 周りにはスーパーなどないのであるうちに買うことが必要。 ・部屋 入口やけど、屋内土足禁止だが、屋内に玄関がない(外で脱がないといけない)。扉が外開き。その為ぬいだ靴がドアにぶつかってどこかにいってしまう。 ドアにぶつからないところで脱ぐと、ドアから遠くなり、外に出るとき届かなくて不便。 何とかしてほしい。 ベッドの敷き布団が非常に薄くて、固くて夜眠れなかった。 ・風呂 せまい。ふるい。お風呂の出たとこの床が腐っていた。床材を補修してほしい。 ・食事 キッチンは鍋・やかんそろってる。おはしとかも。だけどティッシュや調味料や油の類いはない。そういうのは部屋情報に書いておいてほしい。 もし調味料を買わないと味気のない料理をつくることになる。砂糖も塩も何もない。 ・設備 ソファがかなりへたっていた。横になるとへたった段差が痛かった。刷新必要。 ・サービス 接客ですが、店員に笑顔がない。表現がむつかしいけど、感じ良い、という印象がない。スタッフが挨拶しても返事したりしない人もいた。 あと価格が6名で27000円と高かった。それを受付時安い安いと言われた。 トレーラーハウスなどは一棟二万円、人数を増やすと安くなる、というのが相場でしょうか。 あの古さでは一棟20,000円が良いところではないでしょうか。 30,000円弱はちょっと..クオリティとあわないかな。(別途ゴミ袋代などとられた。)


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
1
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【素泊まり/現金特価&添い寝無料】静かなお部屋で朝までぐっすり◎チェックアウトまで自由気ままに滞在!

部屋タイプ

*レインディア
4
9
不適切なクチコミを報告する
この度は、レインディアをご利用頂き、誠にありがとうございました。ご記入頂きました内容について、お答えして参ります。 確かに当施設の住所は「那須郡」ではございますが、「那須町」や「那須高原」とは異なる場所にあるため、ご計画が那須高原であったのであれば、大変残念に思います。尚、場内にもカフェがございまして、定休日の水木でなければご利用可能でございました。 スーパーはお車で10分程の場所に2か所ございます。 玄関についてですが、室内に靴置きがございまして、そちらに置いて頂いております。玄関外に置く場合は確かに出入りはしづらいと思いますが、ご理解頂ければと思います。 ベッドについてはお好みに合わず失礼致しました。 お泊まりのレインディアは最大16名定員で、お布団の予備等も多数室内にございましたので、その後併せてご利用頂いておりましたら幸いでございます。 お風呂は確かにゆったりお寛ぎ頂くほどのものではなく、最低限のユニットバスでございます。傷んでいる所につきましては順次補修を致します。ご指摘ありがとうございました。 食卓についての備品につきましては賛否両論ございまして、当施設といたしましては、衛生面を考慮し、お付けしないという形で運営させて頂いております。ソファについても状況を見て新調させていただいております。ご満足頂ける状況ではなく失礼いたしました。 接客面のご指摘が最も残念に思う部分でございます。普段より気持ちよい接客が最もご評価頂いている部分でございますので、なぜそのような印象を持たれてしまったのか、再度徹底をさせて頂きたいと思います。 金額については事実普段よりお安くお出ししておりますが、ご希望にそぐわず失礼いたしました。 ご返答としたしましては以上となりますが、半分以上のご意見は、事前の情報やコミュニケーション不足によるものと考えられ、大変残念に思っております。この教訓を生かすため、お客様には一度公式のホームページをご確認頂き、どのような場所であるかを把握して頂くため、プラン説明にその旨を明記する事といたしました。 また、チェックイン時のご説明も比較的時間をかけ、丁寧にさせて頂いているのですが、どのようにすればよりご理解頂き、気持ちよくお過ごし頂けるのか、スタッフ全員で検討させて頂きたいと思います。 貴重なご意見ありがとうございました。
2019-02-22