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ホテルルートイン伊勢原大山インター －国道２４６号－のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2024-02-09 16:16:27
2.0
投稿日：2022-11-07 09:02:28
ホテルルートイン伊勢原大山インター －国道２４６号－（神奈川県）
3.0
投稿日：2022-02-10 09:17:02
3.0
投稿日：2021-12-09 01:10:46
5.0
投稿日：2018-11-11 22:09:49
総合3
foucault1428さんの ホテルルートイン伊勢原大山インター －国道２４６号－ のクチコミ
仕事でいつも泊まらせていただいています。今回はホテルの都合と言うことでシングルの予約だったのがツインになりました。
部屋が広くなってラッキー！ と思ったのですが、禁煙ルームであったにも関わらず、タバコのニオイが強かったです。間違っていたらお許し願いたいのですが、恐らくは最近まで喫煙ルームだったのを禁煙に変えたのだと思います。たまたま私の前に泊まったお客さんが禁煙ルームなのにタバコを吸ってしまった、という感じではなかったです。消臭対策がちゃんとしていないので、部屋あるいは床のカーペットなどにニオイが染みついてしまっているのでしょう。これでは何のための禁煙ルームなのか分かりません。ちなみに部屋は301号室です。
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いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうざいます。
折角のご滞在にも関わらず、お部屋の臭いに関しましてご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは禁煙は2,3,4,7,8,10階、喫煙は5,6,9階とフロアで分けてご案内しており、開業以来フロアの変更等は行っておりません。
しかしながら、ご滞在頂きました3階につきましてはエレベーター前に喫煙所のあるフロアでございます為、そちらでおタバコをお吸いになられる方がご滞在になる場合もございます。
いかなる状況ににおきましても、ご案内するお部屋の管理が行き届いていなかったことにつきまして、重ね重ねお詫び申し上げます。
頂いたお声を無駄にすることなく、今一度初心に立ち返り、お客様の目線に立っての清掃及び細部に至るまでの管理を徹底して参ります。
またのご宿泊に際しまして、挽回の機会を頂けますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご寄稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロントクラーク 加太 里奈