毎月、数回宿泊してます。
以前6月に部屋のバスルームの排水口から大量の黒いカスや髪の毛が逆流して気持ち悪く気分が悪く１評価を付けましたが、今回はそれより酷いあり得ない事が起こりました。
午前10時前に部屋でチェックアウトの支度をしていたら、ノックを3回したあと即に部屋の鍵が開きました。
掃除のスタッフがチェックアウトの手続きもしてない部屋を開けて入ろうとして来たのです。
これは絶対やってはいけない事ですし、あり得ない事で、このホテルはチェックアウトの手続きもしてない客の部屋の鍵を清掃スタッフに渡しているのでしょうか？
もし、部屋を空けていて貴重品が盗難にあつたらどうするのでしょうか？
それ以外に着替え途中で裸状態でした。
これは、伊勢原大山店の責任者が出て来て済む問題では無く、本社迄話を持っていき会社全体で対応する重大な事だと思っています。
ここのコメントで済まさない誠意ある対応望む。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月