この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に
ありがとうございます。

今回ご予約頂いたECOプランは「タオルの
交換とゴミの回収のみ」を行うプランに
なっております。
「替えのシーツ」をご要望の際は、追加で
ご用意いたしますので、お気軽にフロント
スタッフまでお申し付けくださいませ。

今後ともスタッフ一同、お客様にご満足
頂けるようサービス向上に努めて参ります。

またのご来館お待ち申し上げております。

フロントクラーク　清水

　この度は、ホテルルートイン伊勢原大山インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。またお忙しい中、口コミへご寄稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

　当館自慢の大浴場にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
　
　朝食のメニューに関しまして、お客様にご満足頂けるようなご提供ができず誠に申し訳ございません。
　毎日、和洋折衷のメニューを約30種類以上ご用意しておりますが、長期ご連泊のお客様、また、リピーターのお客様も多くお越し頂く中で、ご満足頂くためにはより創意工夫が必要と存じました。

　また、新東名高速道路も全然開通までにはもうしばらくかかりそうです。開通致しましたら今以上に便利になると思われますので、私共も心待ちにしております。

　この度は貴重なご意見をご寄稿頂きまして、誠に有難うございます。

　お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　フロントクラーク　鈴木純子

日頃よりホテルルートイン伊勢原大山インターをご愛顧くださり誠にありがとうございます。
また、いつもご宿泊の際のご感想やご指摘を下さり大変嬉しく思っております。

先日のご宿泊では、チェックインの際のお手続きに不備があり申し訳ございませんでした。今一度お客様の予約情報をしっかりと把握し従業員の対応を見直して参ります。
そして朝食バイキングでも、お料理の提供方法など工夫し、今後お客様にスムーズにお食事を召し上がっていただけますようお料理の提供方法など改善していく所存でございます。

これからも長く愛されるホテルになるようスタッフ一同精進して参りますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
また次回お会いできますことを楽しみにしております。


フロントクラーク　星礼子

この度はホテルルートイン伊勢原大山インターをへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくお泊り頂き、ご夕食レストランもご利用頂いたのにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい、心苦しい思いでございます。
ご入店時のご案内に関しましては、お客様のお気持ちを考え、臨機応変に対応することも必要な場面があると存じます。しかしながら、今回は冷たく追い返すような印象の対応となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
お日にちよっては、準備が整わず、お客様をご案内できる状況ではないこともあることを、ご理解いただけますと幸いでございます。
また、お食事に関しましても、ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
このようなご意見をいただきましたことは、レストラン部門スタッフへも伝達致します。

ご多忙のところ、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。
頂いたお言葉を元に、改善に努め、より多くのお客様にご満足いただけるサービス提供に尽力して参る所存でございます。

誠に勝手ではございますが、挽回の機会を頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　飯田