部屋3
yukotokatsumiさんの ホテルルートイン伊勢原大山インター -国道246号- のクチコミ
- yukotokatsumiさん [60代/男性] 2024年03月19日 12:14:45
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ホテルの近隣に、コンビニもあり、食事が出来る場所もあり、便利な立地です。
当日は、学生さんのスポーツイベントがあるらしく、団体客で混雑していました。
朝食時のレストランも大混雑で、朝食は食べずにチェックアウトしました。
やむを得ない状況かと思いますが、もう少し分散させる手立てを考えていかがかと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテルルートイン伊勢原大山インター -国道246号- 2024年03月24日 15:33:16
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この度は数ある宿泊施設の中からルートイン伊勢原大山インターをお選び下さり誠にありがとうございます。
便利な立地との事お褒めの言葉ありがとうございます。
しかしながら、折角ご宿泊いただいたにも関わらず、朝食バイキンが混雑しており、お召し上がりいただけなかったとの事大変残念に思っております。
団体様のいらっしゃる時には、混雑の無い様団体様に出発時間を確認の上、喫食時間を指定させて頂き分散してお召し上がりいただくなど予めお声がけをさせていただいております。
一般のお客様にもご迷惑をおかけしない様最善を尽くしておりますが、先日のご宿泊の際にはスムーズにご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のないよう、レストランスタッフとも共有し皆様に快適にご朝食を召し上がって頂けます様改善策を練って参ります。
またお近くにお越しの際はルートイン伊勢原大山インターにお越しください。次回はお腹いっぱいバイキングを召し上がって頂けますようご用意してお待ちしております。
この度はお忙しい中口コミへのご寄稿ありがとうございました。
フロントクラーク 星
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期特割】早割30日前プラン(朝食バイキング無料)~人工温泉大浴場完備・駐車場無料~
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングルルーム】
部屋3
投稿者さんの ホテルルートイン伊勢原大山インター -国道246号- のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月08日 11:30:03
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駐車場のラインが消えかかっていて夜見にくい
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルルートイン伊勢原大山インター -国道246号- 2023年10月11日 09:12:52
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この度は数ある宿泊施設から当ホテルをお選び下さり誠にありがとうございます。
駐車場のラインの件につきまして貴重なご意見をありがとうございます。
ご意見をもとに駐車場の修繕に努め、お客様により快適にご利用頂けます様改善して参ります。
この度はお忙しい中、口コミにご寄稿下さり誠にありがとうございました。
次回またお近くにお越しの際は是非ルートイン伊勢原大山インターをご利用下されば幸いでございます。
お客様にお目にかかれるのをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク 星 礼子
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン(朝食バイキング付き)~人工温泉大浴場完備・駐車場無料~年末年始は旅先で★
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム】
部屋3
投稿者さんの ホテルルートイン伊勢原大山インター -国道246号- のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月08日 11:27:32
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タオルだけでなく、シーツの替えを入れて欲しい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルルートイン伊勢原大山インター -国道246号- 2023年10月09日 22:50:02
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に
ありがとうございます。
今回ご予約頂いたECOプランは「タオルの
交換とゴミの回収のみ」を行うプランに
なっております。
「替えのシーツ」をご要望の際は、追加で
ご用意いたしますので、お気軽にフロント
スタッフまでお申し付けくださいませ。
今後ともスタッフ一同、お客様にご満足
頂けるようサービス向上に努めて参ります。
またのご来館お待ち申し上げております。
フロントクラーク 清水
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊限定】エコ清掃プラン(朝食バイキング付き)~人工温泉大浴場完備・駐車場無料・WOWOW視聴可~
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム】
部屋3
浜風さんさんの ホテルルートイン伊勢原大山インター -国道246号- のクチコミ
- 浜風さんさん [50代/男性] 2023年07月18日 17:31:15
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息子がルートイン好きで、ここは2回目の利用です。新東名伊勢原大山ICから近く、アクセスいいですね。大浴場のお湯もちょうどいい温度で長く入れてよかったです。
コロナ明けの3連休ともなると、朝食会場凄く混み合いますが仕方ないかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルルートイン伊勢原大山インター -国道246号- 2023年07月30日 21:07:38
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いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様の温かいお言葉は、スタッフ一同大変誠に励みになります。
ご朝食につきましてご不便おかけし申し訳ございません。
当館の朝食開店時は大変混雑致しますので、遅めの時間帯のご来店をおすすめいたします。遅めの時間帯ですと待ち時間少なくお召し上がり頂けると存じます。
最近ではカレー、カルピス等の新しいメニューもご用意しております。当館の朝食レストランは日替わりメニューで提供しておりますので、また次回お越しの際は違ったメニューをお召し上がり頂けると存じます。
当館の朝食は外来のお客様も歓迎しております。(外来朝食お一人様1,100円)
近くにお立ち寄りの際は、是非ともお越しくださいませ。
当館は新東名伊勢原大山インターチェンジからお車で15~20分で着きます。遠方からお越しになる方も交通の便には困らないアクセスに位置しております。
伊勢原方面にお越しの際は是非当館をご利用頂けますと幸いでございます。
お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク 森山 理子
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】スタンダードプラン(朝食バイキング付き)
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム】
部屋3
pan045さんの ホテルルートイン伊勢原大山インター -国道246号- のクチコミ
夕食時間開始前5分に行ったがまだですと追い返された
外に出て他の食事処も考えたが面倒なのでやめてロビーで待った
チャーハンなどを注文したが調理したものとは思えない、冷凍製品をレンチンしたようなものが出てきた
がっかりでしたね
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この度はホテルルートイン伊勢原大山インターをへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくお泊り頂き、ご夕食レストランもご利用頂いたのにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい、心苦しい思いでございます。
ご入店時のご案内に関しましては、お客様のお気持ちを考え、臨機応変に対応することも必要な場面があると存じます。しかしながら、今回は冷たく追い返すような印象の対応となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
お日にちよっては、準備が整わず、お客様をご案内できる状況ではないこともあることを、ご理解いただけますと幸いでございます。
また、お食事に関しましても、ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
このようなご意見をいただきましたことは、レストラン部門スタッフへも伝達致します。
ご多忙のところ、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。
頂いたお言葉を元に、改善に努め、より多くのお客様にご満足いただけるサービス提供に尽力して参る所存でございます。
誠に勝手ではございますが、挽回の機会を頂けますと幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク 飯田