風呂3
投稿者さんの ホテルルートイン伊勢原大山インター -国道246号- のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月17日 12:21:20
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朝食の時間がもう少し早めになると助かる。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルルートイン伊勢原大山インター -国道246号- 2023年07月22日 18:38:33
-
この度はホテルルートイン伊勢原大山インターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中貴重なご意見頂きました事重ねて御礼申し上げます。
朝食バイキングはご満足頂けるお時間にご提供が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
今後、出来るかぎりお客さまの様々なご要望にお応え改善していけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
フロントクラーク 紫葉 千怜
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】スタンダードプラン(朝食バイキング付き)
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム】
風呂2
投稿者さんの ホテルルートイン伊勢原大山インター -国道246号- のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月04日 12:20:35
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ごはんが美味しくない、味噌汁薄い、具が単調、サバが脂がのってない。肉料理欲しい。製氷機、電子レンジはあと2、3ヶ所必要、電子レンジは並ぶ。大浴場が客数の割に小さく空いてない。立体パーキングから荷物を運ぶの大変。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテルルートイン伊勢原大山インター -国道246号- 2023年12月07日 12:57:50
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先日は当ホテルに足を運んで下さり誠にありがとうございます。また何度もご利用頂下さり大変嬉しく思っております。
しかしながら、折角のご宿泊で朝食バイキングにご満足頂けなかったご様子大変残念に思っております。レストランスタッフとも共有し頂いたご意見を無駄にすることなく、お客様に満足頂けるサービスが提供できますよう改善して参ります。
当ホテルの大浴場は夜は2時まで朝は5時からご利用いただけ、到着の遅いお客様にも大変ご好評いただいております。時間帯によっては混みあうこともごさいますので、客室のテレビモニターの混雑状況確認システムをご活用いただければと思います。
駐車場につきましては、ご宿泊のお客様の多い日には、敷地内駐車場が満車になる事もございます。満車時には近隣の提携駐車場を無料でご案内しておりますので、フロントスタッフまでお声がけください。お客様にはご不便おかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解の程お願い致します。
この度はお忙しい中口コミにご寄稿に下さり誠にありがとうございます。
今後もまたお客様にお越し頂けるよう、最善のサービスを心掛けて参ります。
また機会がございましたらルートイン伊勢原大山インターをご利用下さいませ。
お客様にお目にかかれるのお心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク 星
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】スタンダードプラン(朝食バイキング付き)
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングルルーム】
pan045さんの ホテルルートイン伊勢原大山インター -国道246号- のクチコミ
- pan045さん [70代/男性] 2024年04月07日 08:38:04
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夕食時間開始前5分に行ったがまだですと追い返された
外に出て他の食事処も考えたが面倒なのでやめてロビーで待った
チャーハンなどを注文したが調理したものとは思えない、冷凍製品をレンチンしたようなものが出てきた
がっかりでしたね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテルルートイン伊勢原大山インター -国道246号- 2024年04月12日 14:36:28
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この度はホテルルートイン伊勢原大山インターをへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくお泊り頂き、ご夕食レストランもご利用頂いたのにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい、心苦しい思いでございます。
ご入店時のご案内に関しましては、お客様のお気持ちを考え、臨機応変に対応することも必要な場面があると存じます。しかしながら、今回は冷たく追い返すような印象の対応となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
お日にちよっては、準備が整わず、お客様をご案内できる状況ではないこともあることを、ご理解いただけますと幸いでございます。
また、お食事に関しましても、ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
このようなご意見をいただきましたことは、レストラン部門スタッフへも伝達致します。
ご多忙のところ、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。
頂いたお言葉を元に、改善に努め、より多くのお客様にご満足いただけるサービス提供に尽力して参る所存でございます。
誠に勝手ではございますが、挽回の機会を頂けますと幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク 飯田
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF!スタンダードプラン(朝食バイキング付き)
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム】
yukotokatsumiさんの ホテルルートイン伊勢原大山インター -国道246号- のクチコミ
- yukotokatsumiさん [60代/男性] 2024年03月19日 12:14:45
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ホテルの近隣に、コンビニもあり、食事が出来る場所もあり、便利な立地です。
当日は、学生さんのスポーツイベントがあるらしく、団体客で混雑していました。
朝食時のレストランも大混雑で、朝食は食べずにチェックアウトしました。
やむを得ない状況かと思いますが、もう少し分散させる手立てを考えていかがかと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテルルートイン伊勢原大山インター -国道246号- 2024年03月24日 15:33:16
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この度は数ある宿泊施設の中からルートイン伊勢原大山インターをお選び下さり誠にありがとうございます。
便利な立地との事お褒めの言葉ありがとうございます。
しかしながら、折角ご宿泊いただいたにも関わらず、朝食バイキンが混雑しており、お召し上がりいただけなかったとの事大変残念に思っております。
団体様のいらっしゃる時には、混雑の無い様団体様に出発時間を確認の上、喫食時間を指定させて頂き分散してお召し上がりいただくなど予めお声がけをさせていただいております。
一般のお客様にもご迷惑をおかけしない様最善を尽くしておりますが、先日のご宿泊の際にはスムーズにご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のないよう、レストランスタッフとも共有し皆様に快適にご朝食を召し上がって頂けます様改善策を練って参ります。
またお近くにお越しの際はルートイン伊勢原大山インターにお越しください。次回はお腹いっぱいバイキングを召し上がって頂けますようご用意してお待ちしております。
この度はお忙しい中口コミへのご寄稿ありがとうございました。
フロントクラーク 星
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期特割】早割30日前プラン(朝食バイキング無料)~人工温泉大浴場完備・駐車場無料~
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングルルーム】
風呂3
Dayonさんの ホテルルートイン伊勢原大山インター -国道246号- のクチコミ
度々利用し、その都度満足しています
ただ、今回だけはいつもより少し不満が…朝食内容がイマイチ(卵料理無し)
ロビーのコーヒーメーカー故障
あと宿泊者のモラルに依るものですが、浴場脱衣所がビショビショで不快でした
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いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「その都度満足しています」とのお言葉を頂いたにも関わらず、今回の宿泊でご満足頂けないサービスだったこと大変心苦しく感じます。
ご朝食では卵の不足から卵料理のご提供が安定していないのが現状でございます。しかしながら、他の品などを揃えるなど再度徹底していく所存でございます。
コーヒーについてもいつもお楽しみ頂いたコーヒーをご用意が叶わなかったこと、大変失礼いたしました。現在は復活しておりますが、これからはメンテナンスをさらに強化して参ります。
この度はご多忙の中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
最後になりますが、これからもルートイン伊勢原大山インターをご利用頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。
フロントクラーク 佐々木