この度はホテルルートイン伊勢原大山インターをご利用頂きありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見頂きました事重ねて御礼申し上げます。
　ご宿泊の際、朝食レストランに関しまして、お客様にご満足頂けなけなかったことを深くお詫び申し上げます。
　当ホテルの朝食レストランは多くのお客様にご利用頂いておりますが、ご宿泊の日程によっては混雑する日もございます。空席が少なく、また一部のメニューの提供が滞ってしまい、お客様にご迷惑をおかけ致しました。誠に申し訳ございませんでした。
　スタッフにお声がけいただければ、提供手出来る商品もございますので、ご入用の際にはお声かけ下さい。
　今後は朝食レストランを含め当ホテルのサービスに関しましてすべてのお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同改善に努めて参ります。
　またのご利用を心よりお待ちしております。

フロントクラーク　秦

平素より格別の高配を賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご寄稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

この度はホテル設備に不備があり、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ホテルとして、お客様に快適な空間を提供すべきところを、あってはならないことと猛省しております。

今後は設備・備品の確認を再度徹底し、不備が起きぬよう改善策を講じて参ります。

寒空の中お越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できずに申し訳ございませんでした。
今後とも、お客様に満足頂けるサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。

また、伊勢原方面へお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク
早川 樹

この度はホテルルートイン伊勢原大山インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへご寄稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは近くにコンビニエンスストアや24時まで営業しているスーパーマーケットがございます。またフロントにて飲食店マップの準備もございますので、是非ご利用下さいませ。

大浴場のご利用につきましては、ご不快な思いをお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
大浴場のみならず客室・ロビー等、お客様が足を運ばれる場所全てにおいて細やかな清掃・管理を行い、皆様に気持ちよくお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロントクラーク　上原

　
　この度はホテルルートイン伊勢原大山インターをご利用いただきまして誠に有難うございます。
枕が合わないとの事でご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルに少し固めの枕、柔らかい枕をご用意が
ございます。
次回ご不便ございましたらお手数ではございますがフロントまでお声を掛けて頂けますと幸いでございます。

また、有難いお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂けますようこれからも精進して参ります。
遅くなりましたが、お忙しい所ご寄稿頂きましたこと御礼申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　
田島真貴子

この度はホテルルートイン伊勢原大山インターへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

安心のルートインクオリティとのお言葉を賜り、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
当ホテルは朝食はサービスでお召し上がりいただけ、大浴場も完備しております。
朝食は様々なメニューを日替わりにてご用意しておりますので、1日の活力としていただければと存じます。

お忙しい中クチコミ投稿いただきありがとうございます。
今後ともルートイングループをご愛顧いただけますと幸いです。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン伊勢原大山インター
担当　宇野

　この度は、ホテルルートイン伊勢原大山インターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご寄稿頂き重ねて御礼を申し上げます。
チェックインの際にはお待たせしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘頂きました事を従業員一同再確認し改善に努めて参ります。

大浴場をご満足頂けたましたとのお言葉を大変嬉しく思います。
当館1階にございます大浴場は人工ラジウム温泉でございます。旅やお仕事の疲れを癒してくれる効果があると言われておりますので是非次回もこちらもご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク　田島真貴子

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミにご寄稿頂きましたことに重ねて御礼申し上げます。

　お風呂の温度につきまして、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
　寒さの厳しい日がございましたら、お客様のお疲れを癒すべくお風呂の温度も適宜調整しておりますが、今回はお客様のご期待に沿わないものとなり、大変申し訳ございませんでした。

　今後ともお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
　このごろ寒い日が続いておりますが、お客様におかれましても、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
　またのお越しを心よりお待ちしております。


フロントクラーク　秦

この度はホテルルートイン伊勢原大山インターへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご寄稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフの対応に関しましてご到着早々、ご迷惑をお掛けしてしまいました事、お詫び申し上げます。
全スタッフがホテルマンとして、よりハイレベルなサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。

改めまして、この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
夏が終わり秋の涼しさを感じる季節となりました。当ホテル近くの大山の紅葉も、伊勢原の見どころでございます。
是非、また伊勢原方面へお越しの際にはお立ち寄りくださいませ。
お客様に会える事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　
早川 樹

　この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中ご寄稿賜り重ねて御礼申し上げます。
お客様には当ホテルにて旅の疲れを癒して頂きお寛ぎ頂かなくてはなりませんのに、大浴場にてお客様へご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。
当ホテルの大浴場は毎日清掃に取り組んでおりますが今後も更なる細やかな清掃に努めて参ります。お客様が快適にお過ごし頂けるようにこれからも精進して参ります。


また伊勢原近郊にお越しの機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク　田島真貴子

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
施設に関しましてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
しかしながら、駐車場についてご不便並びにご足労をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。

駐車場に関しましてはご予約画面の備考欄やTOPページ、アクセス情報等に記載の通り、満車時は徒歩5分圏内の提携駐車場をご案内させて頂いております。
提携駐車場に関しましてはご案内する場所が日により異なる他、ご駐車に際し許可証が必要となる為、お客様が事前にご駐車してからお越しになってしまうことの無い様具体的な記載は行っておりません。

尚、平面の駐車場に関しましては車高2.1ｍ以上のお車等立体の駐車場に駐車が出来ないお車の事前予約スペースとさせて頂いております。また、ご予約プラン等によりご出発のお時間が遅く、提携駐車場の契約条件上ご案内の出来ないお車のみご案内させて頂く場合がある為、先述のお客様が未到着の際には皆様を提携駐車場にご案内するお時間でも空きが散見される場合がございます。
上記ご案内方法に関しましては現在見直しを行っており、皆様にご理解頂けるような運用を一刻も早く確立出来るよう努めて参ります。

これからも皆様が気持ちよくご滞在出来るホテルを目指し、スタッフ一同尽力して参ります。
この度はお忙しい中ご寄稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロントクラーク
加太里奈

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角のお休みに数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待を裏切ってしまうこととなり心よりお詫び申し上げます。

「お客様をおもてなしする」というホテルの大切な役目の中で、フロントに立つスタッフの接客はホテルやグループ全体の印象を大きく左右するにも関わらず、
その認識が欠如していたことは、スタッフの教育不足であり、弁解の余地もございません。

頂いたお声を無駄にすることなく、
「ご宿泊頂くお客様あってのホテルである」という点をスタッフ一同心に留め、どんなに忙しくともお客様お1人お1人をおもてなしする気持ちを忘れずに、気を引き締めて業務に当たって参ります。

お忙しい中ご寄稿頂きましたこと御礼申し上げます。

フロントクラーク　加太里奈