この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　折角のご滞在にも関わらず、お部屋の匂いに関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

　エアコンのフィルター清掃の回数を増やすなど管理方法を今一度見直し、皆様が心地よくお過ごし頂ける様、細部に至るまで清掃を徹底して参ります。

　頂いたご意見と真摯に向き合い、より良いホテルとなるようスタッフ一同精進して参ります。
　
　お忙しい中口コミへご寄稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

　フロントクラーク　鈴木

この度はホテルルートイン伊勢原大山インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
本来お客様にはゆったりとお寛ぎ頂き、心休まるお時間をお過ごし頂きたく思っておりますが、そのようなお時間のご提供が出来ず大変心苦しく思います。

チェックイン時にご記帳頂いておりますレジカードはお部屋ごとにご記帳をおねがいしております。今回、お客様にはこちらの確認不足で同じお部屋でお過ごしになる2名様共にご記帳をお願いしてしまった上、お客様から確認のお言葉を頂いた際にも確認が不十分なままご案内を再度してしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後同じようなことがない様、これまで以上にお客様に気持ちよくお過ごし頂けるホテルを目指して努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、今回の件に懲りずに、今後ともルートイングループをご利用いただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　森澤

この度は当ホテルをご予約頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルの駐車場は、
ご予約の際に入力が必須となる備考欄にも記載の通り、先着順のご案内となっており、満車の場合は徒歩5分圏内の駐車場をご案内しております。

以後ご予約の際はお知り置き頂きます様お願い申し上げます。

この度はお忙しい中ご寄稿頂きまして誠に有難うございました。


マネージャー代理　加太