4月21日に宿泊しました。
とても綺麗で過ごしやすかったです。欲を言えば飲食物がちょっと高いかな？と。
部屋はロッジで部屋番号をみつけるのに車から降りて探しました。部屋番号案内板もっと大きく書いてあるとわかりやすかったです。ロッジは静かでゆっくり休めました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

カーサブランカにはスタッフがいません、室内ドッグランの備品が無くなっても補充されません、1番お安い場所だから！？でも普通のホテルとしたら安くは無い。サウスのフロントも夕方から人がいません、小谷流温泉のチケットを購入しようと思ってたら、本館のフロント（かなり遠いし雨だったので聞いてびっくり）でも電話対応してくださった男性スタッフが本館より来てくれた為チケットを購入出来ました。そのスタッフの対応はありがたかったです。せめて連休で混雑してる時はスタッフは常時いて欲しい。
あと部屋にわんちゃんの汚物入れ等がありません。わんちゃん追加分の料金を支払ってますが…マイナス。部屋のお掃除は綺麗にされていて臭いも無いですが、共有部分は利用者のマナーですが壁にオシッコがかかって床まで垂れたままでした。スタッフがいたら伝えられますがいないのでそのまま避けて歩きました。エレベーターもない為２階に荷物を運ぶのは対応です。また早目に到着して手続きして、時間に鍵を取りに行き、名前を聞かれて順番を待っていたら後から来た方が鍵のみ！と言ったら、すぐ鍵を渡してました。名前を書いて待ってた私は後回しに（ ; ; ）名前を書いた時にちゃんと聞いて欲しかったです。対応が統一されてなくて腹立たしかった。
園内どこでもわんちゃんと一緒なのは嬉しい、食事もカートのまま席まで行けます。アウトレットくらい広く色々出来るといいな！と思います。新しいホテルも作っているようでしたが、宿泊者用の駐車場が広くなる事を願います。レストランやショッピングする時に困りました。雨だと尚更。有料駐車場はガラガラでなんか残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

広々として、綺麗で、全ての施設に犬と一緒に行けて、犬ファーストで素敵な所でした。
温泉が館内に付いていて、宿泊者は自由に入れればいいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

施設は広々し犬も大満足に遊べる施設でした。
もう少し施設の案内がわかりやすいと良いと思いました。
レセプションでチェックインの場所を聞きましたが、かなりわかりずらくウロウロしてしまいました。
ドッグランは蚊がたくさんいて刺されまくりましたので、蚊除け対策必須です。

犬用のアメニティは都内の犬と泊まれホテルに比べると少なくちょっとガッカリしました。（マナーパンツは自分で購入しなければならない）
おやつ等もないです。

犬が思いっきり走り回れ楽しく過ごせたのは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

昨年に続き今年で2回目です。
前回はスーペリアルーム、今回はスタンダードで申込みましたが、本館の部屋のカビ臭い匂いに2泊は辛かったです。
フロントに対応していただき、消臭剤を撒いてもらいました。どうしてもダメならお部屋を変えますと言われました。この時期はどうしても匂いがあるらしく今回は諦めました。
うーん、なんだろう。対応にモヤモヤしました。
食事やドッグランは満足しているので、来年も来るつもりなのですが、フロントスタッフ、カフェやショップスタッフの対応はかなり低いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

急な変更にも対応していただきありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月