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センターホテル三原 瀬戸内シーサイド(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声
食事3
到着するやいなや、シングルですよね。のお言葉。予約時に、楽天と宿泊施設に確認したのに、3人で玄関に来ているのに、唖然とする。結局、10Fの大きい部屋にチェンジしてもらえたのか、お得感はあったが、はじめのツイーンの部屋予約は、ダブルブッキングだったのかな。もし最上階の部屋も泊り客が居たら、どうなっていたのかなと、不安を感じた。無料のカレーの時間帯も、PM7時と案内されながら、出来たのが、7時半ころからでした。それも謝罪の一言も無く、無料なんだからサービスも悪いのかなっと感じた。あそこまで、無料カレーライス提供を会社がしているのに、働いている社員の対応が悪いと、こんな状態になるのかなと改めて、サービス業の難しさを感じた。部屋提供間違えや、時間が7時に間に合わなかったサービスへの一言の謝罪があれば、気持ちよく泊まれてたのに、良い事をしながら人の対応でこんなに変わるんだなと感じる場所でした。
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この度はセンターホテル三原をご利用いただき誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。お客様は当初よりご予約通りツインをご用意させていただいておりました。スタッフが似たお名前のお客様と間違えてしまったようです。ご不安な思いを抱かせてしまいました。お詫び申し上げます。またカレーの件も申し訳ございません。通常19時前よりご用意させていただいて多くのお客様をお待ち申し上げております。無料サービスではございますがスタッフ手作りカレーで心をこめて毎日作らせていただいております。たいへんご好評をいただいております。当日のスタッフの対応が悪かったとのことですが、本当に申し訳ございませんでした。スタッフ教育を再度徹底させていただきます。お忙しいところ貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。本当に申し訳ございませんでした。フロント 平郷
センターホテル三原 瀬戸内シーサイド(BBHホテルグループ) クチコミ一覧へ
ホテル日航奈良(奈良県)
4.0
投稿日:2020-09-23 17:35:03
ザ・ワンファイブ京都四条(京都府)
5.0
投稿日:2020-03-15 15:08:06
Hotel & Renta Car 660(和歌山県)
投稿日:2019-09-16 18:41:53
上高地アルペンホテル(長野県)
投稿日:2018-09-16 21:52:42
センターホテル三原 瀬戸内シーサイド(BBHホテルグループ)(広島県)
3.0
投稿日:2017-04-08 18:39:54
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食事3
エイプ&ヒスさんの センターホテル三原 瀬戸内シーサイド(BBHホテルグループ) のクチコミ
到着するやいなや、シングルですよね。のお言葉。
予約時に、楽天と宿泊施設に確認したのに、
3人で玄関に来ているのに、唖然とする。
結局、10Fの大きい部屋にチェンジしてもらえたのか、お得感はあったが、
はじめのツイーンの部屋予約は、ダブルブッキングだったのかな。
もし最上階の部屋も泊り客が居たら、どうなっていたのかなと、不安を感じた。
無料のカレーの時間帯も、PM7時と案内されながら、
出来たのが、7時半ころからでした。
それも謝罪の一言も無く、無料なんだからサービスも悪いのかなっと感じた。
あそこまで、無料カレーライス提供を会社がしているのに、
働いている社員の対応が悪いと、こんな状態になるのかなと改めて、
サービス業の難しさを感じた。
部屋提供間違えや、時間が7時に間に合わなかったサービスへの
一言の謝罪があれば、気持ちよく泊まれてたのに、良い事をしながら
人の対応でこんなに変わるんだなと感じる場所でした。
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この度はセンターホテル三原をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。お客様は当初よりご予約通りツインをご用意させていただいておりました。スタッフが似たお名前のお客様と間違えてしまったようです。ご不安な思いを抱かせてしまいました。お詫び申し上げます。
またカレーの件も申し訳ございません。通常19時前よりご用意させていただいて多くのお客様をお待ち申し上げております。無料サービスではございますがスタッフ手作りカレーで心をこめて毎日作らせていただいております。たいへんご好評をいただいております。当日のスタッフの対応が悪かったとのことですが、本当に申し訳ございませんでした。スタッフ教育を再度徹底させていただきます。
お忙しいところ貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。本当に申し訳ございませんでした。
フロント 平郷