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センターホテル三原 瀬戸内シーサイド(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声
食事4
フロントで風呂とサウナが有ると言われたが、サウナは故障しており使用できなかった。説明時に何故故障中と言わなかったのか意味がわからなかった。
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ご利用頂きまして、誠に有難うございました!サウナ故障案内の件。本当に申し訳ございませんでした。ご宿泊頂きました、13日をはさみました五日間着座部分と足掛け部分(木部)に、破損個所があり、怪我をなされる恐れがございましたのでご使用を中止させて頂いておりました。早速、当日のスタッフに確認を致しましたところ他の案内(朝食、夜カレー、アメニティなど)の流れで、いつも通り(通常にサウナが稼働しているように)説明していたようでございました。チェックインという、お客様との、とても大事なコミュニケーションの時間(機会)に、間違ったご案内を致しまして、私共も残念でなりません。せっかく、センターホテル三原をお選びいただきましたのに、満足の行くご滞在を提供できませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。現在は、サウナ室も改修が終了し、安全かつ快適にご利用頂いております。三原へお出での際は、どうぞまた、お声をかけてくださいますよう、お願い申し上げます。この度は貴重なご意見、有難うございました。フロントスタッフ一同、襟を正し、真摯に明るいお迎えが出来るよう、一所懸命頑張ります。またのご来館、心よりお待ち致しております。支配人 河崎~全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪~
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投稿者さんの センターホテル三原 瀬戸内シーサイド(BBHホテルグループ) のクチコミ
フロントで風呂とサウナが有ると言われたが、サウナは故障しており使用できなかった。
説明時に何故故障中と言わなかったのか意味がわからなかった。
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ご利用頂きまして、誠に有難うございました!
サウナ故障案内の件。
本当に申し訳ございませんでした。
ご宿泊頂きました、13日をはさみました五日間
着座部分と足掛け部分(木部)に、破損個所が
あり、怪我をなされる恐れがございましたので
ご使用を中止させて頂いておりました。
早速、当日のスタッフに確認を致しましたところ
他の案内(朝食、夜カレー、アメニティなど)の
流れで、いつも通り(通常にサウナが稼働してい
るように)説明していたようでございました。
チェックインという、お客様との、とても大事な
コミュニケーションの時間(機会)に、間違った
ご案内を致しまして、私共も残念でなりません。
せっかく、センターホテル三原をお選びいただき
ましたのに、満足の行くご滞在を提供できません
でした事、重ねてお詫び申し上げます。
現在は、サウナ室も改修が終了し、安全かつ快適
にご利用頂いております。
三原へお出での際は、どうぞまた、お声をかけて
くださいますよう、お願い申し上げます。
この度は貴重なご意見、有難うございました。
フロントスタッフ一同、襟を正し、真摯に明るい
お迎えが出来るよう、一所懸命頑張ります。
またのご来館、心よりお待ち致しております。
支配人 河崎
~全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪~