お客様
この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

当館は現在、日中10：00～16：00をフロント閉鎖時間とさせて頂いております。
ご宿泊のお客様には、ご迷惑をお掛けしますがご了承下さいませ。

客室の不備に関しましては、早急に改善して参ります。申し訳ございませんでした。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪～
宿泊部　フロント　秋山

お客様

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございます。
コロナ過の為、これまでは規模を縮小して営業しておりましたが、少しずつ通常営業へと戻っております。
改善や改修が叶わない箇所もございますが、出来る限りの手立てを勘案し、不備をなくしていきたいと存じます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。


宿泊部　宮本
～全国約140展開中のBBHホテルグループ～
【広島県民限定】実質2000円!?やっぱ広島じゃ割適用宿泊プラン♪地域クーポン2000円付♪

お客様

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

早朝よりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。該当スタッフには厳重に注意を致します。

春先より、各地で宿泊県民割が開始になり、
これまでは規模を縮小して営業しておりましたが、少しずつ通常営業に戻すよう計画しております。ご心配頂き、ありがとうございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊部　山本
～全国約140展開中のBBHホテルグループ～
【広島県民限定】実質2000円!?やっぱ広島じゃ割適用宿泊プラン♪地域クーポン2000円付♪

ａ-Ｔ様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

海（港）が見える立地を気に入っていただいて
何度もご利用を頂いておりますのに、ご期待に
そえない宿泊を提供した形となりました。
大変、申し訳ございません。
当館は４～１０階までが、カプセルをのぞいた
客室となっておりますが、下の階西側はご指摘
のように海を臨んだお部屋ではございません。
加えまして、お選び頂いた禁煙室は全シングル
の３割以下しかなく、さらにそのうちの半分が
当該の４階全室となっており、長期の御滞在な
どで、上の階が塞がっている状況が多々ござい
ます。恐縮ではございますが、予約の際にコメ
ントを添えて頂きますと幸甚に存じます。
もちろん、私どもも、心に留め置きます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪～
センターホテル三原　　支配人　河崎

この度はセンターホテル三原をご利用いただき誠にありがとうございます。せっかくのご旅行でご不快な思いを抱かせてしまいましたことをお詫び申し上げます。ロビー、朝食会場の温度ですが1年以内に設置しました空調設備を利用しておりますのであまり寒いというご意見はございません。当日は温度設定など不備がありました可能性もございます。申し訳ございませんでした。
最近は多くのお客様にご利用いただいており、たいへん慌ただしくチェックが行き届いていないのも事実で、反省をしております。現在スタッフ増員体制も検討しております。
大浴場の件ですが、当然ですが、大浴場浴槽は毎日清掃、お湯の入れ替えを実施しておりますので、衛生面ではどうかご安心いただきたいと思います。本当にご不快な思いをさせてしまいました。お詫び申し上げます。
わたくしどもは、全てのスタッフがお客様に喜んでいただけるよう努めております。最近は現場でもお喜びの声をよくいただいており、インターネットのクチコミも良きご意見をいただくことが増えてきました。この度のようにお客様をご不快なお気持ちにさせる結果となりましたことは本当に残念でなりません。

広島県三原市方面のご旅行はいかがでしたでしょうか。ホテルでご迷惑をおかけする結果となりましたが、お客様がご旅行をお楽しみいただいていらっしゃいましたら幸いでございます。

最後になりましたが貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。ぜひ三原方面にお越しの際は、またぜひセンターホテル三原をご検討ください。この度は本当に申し訳ございませんでした。

マネージャー　平郷

この度はセンターホテル三原をご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場ロッカーキーの件はご迷惑をおかけしました。カギの故障はございませんでしたが、おそらくロッカーのバンド部分の損壊のことでしょうか、たいへんご不安な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
わたくしどもは男性専用ではございますが大浴場及びサウナをご用意させていただいております。浴槽も確かにこじんまりとしたものではございます。それ故、当然ですが毎日清掃、お湯のはりかえを実施しておりますのでたいへん衛生的でございます。また現在、ブリーズベイホテルグループの試みとして良質な国産備長炭を使用した備長炭風呂も実施しておりとても温まると好評をいただいております。
わたくしどもセンターホテル三原では無料サービスといたしまして無料コーヒー、無料朝食サービス、無料夕食カレー、多くの無料貸出品などお客様に喜んでいただけるサービスをたくさんご用意させていただいております。三原市にご用の際はぜひまたセンターホテル三原をご検討ください。
お忙しいところ貴重なご意見をいただきありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　平郷

【～全国に約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～♪】

この度はセンターホテル三原をご利用いただきありがとうございます。
わたくしどもは無料サービスとして、コーヒーやお茶などご用意させていただいております。ご好評いただいております。
またご宿泊のお客様全員に無料朝食としてバイキングをご用意させていただいております。こちらはカプセルルームのお客様にも、もちろんついております。カプセルルームはカーテン仕切り、上下2段構造、大浴場をご利用いただくアウトバスタイプのお部屋ですが構造が気にならないお客様はたいへんお得な料金でご宿泊が可能と思います。
お得なカプセルルームがさらにお得に予約できる「28日前の予約でお得に泊まろうプラン」「14日前の予約でお得に泊まろうプラン」もご用意させていただいております。
2017年1月時点では上段と下段に価格の差は設けておりませんし、安いからという理由で上段になるわけではありません。上段、下段どちらが良いかはお客様の好みでございますが、ぜひご希望ございましたらネットご予約時にご指定いただくか、お電話いただきましたら対応させていただきます。また当日のチェックイン時に言っていただいた場合も空きがあれば調整させていただきます。いつでもけっこうです。お困りの場合はぜひフロントにご相談ください。
この度はご宿泊ありがとうございます。またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　平郷

【～全国に約90店舗以上展開中のBBHホテルグループ～】

この度はセンターホテル三原にご来館いただき誠にありがとうございました。
インターネットでお感じになられたものより良くなかったとのことで申し訳ございませんでした。建物や設備は古くなっておりますが明るい接客や美味しいご朝食、他各種サービスでお客様をお迎えしております。
これからもお客様に喜んでいただけるホテル造りに励んでまいります。三原にお越しの際はぜひセンターホテル三原をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
　　フロント　平郷

この度はセンターホテル三原にご来館いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけなかったご様子で、たいへん残念に思います。お客様に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
お風呂（大浴場）に関しましては男性専用しかご用意がございません。またおっしゃる通りそれほど大きくはなく5名程度が限度かと思われます。
施設自体は古くなっておりますので徐々に改修などを予定しております。
明るい接客やおいしいご朝食などサービス部分でお客様にご満足いただけるホテルを目指しておりますが、この度のお客様のお言葉を真摯に受けとめ改善に努めます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき本当にありがとうございました。
お客様に再度選んでいただけるホテルになるよう努めます。三原にお越しの機会がございましたら、またぜひご利用くださいませ。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　　　フロント　平郷

この度は当ホテルにご宿泊頂誠にありがとうございます。
　
　駐車場につきましては、当ホテルの案内不足と説明不足でお客様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　スタッフ一同大変申し訳なく思っております。
今後は案内不足のないよう、有料駐車場の地図と料金案内を作成しお客様にご案内できるよう
勤めてまいりたいと思っております。

　当ホテルの駐車場は先着２０台と少なく、お車でお越しのお客様が多い時には有料駐車場をお願いする事も多々ありお客様には申し訳なく思っております、その分お客様に快適に過ごして頂けるようサ－ビス向上に頑張りたいと思っております。

　この度は大変ご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　センタ－ホテル三原
　　　　　　　　　　宿泊部　片井

　★２２時～２４時無料お茶漬けサ－ビス
　　　　　　　　始めてます★

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

　フロントの接客応対がお客様にご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
　再度、フロント含めスタッフ全員で接客応対をみなおしていこうと思っております。
　お部屋の温度が高かったとの事で、空調につきましては点検を早急に致します。この度は重ねて申し訳ございませんでした。
　べっト付近にコンセントがなかったとの事で申し訳ございまんでした。フロントにて延長コ－ドの貸し出しを行っております。よろしければそちらをご利用頂ければと思います。

　この度はお客様にはご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
　スタッフ一同お客様に快適に過ごして頂けるようこれからも努力してまいりたいと思っております。

　　　　　　　　　センタ－ホテル三原
　　　　　　　　　　宿泊部　片井

　★無料朝食パワ－アップしております★

この度のご利用、誠にありがとうございます。

数々のご指摘、ありがとうございます。

・植え込みの草…清掃を致します。
・黒カビ除去…メイクスタッフと協力して、除去致します。

上記２点、早急に取り組みたいと思います。

これからも、お客様方に喜んで頂けるホテルづくりを行ってまいります。

センターホテル三原　宿泊部　岩月

お客様
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘内容を従業員一同、共有し今後このような事が無いように努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
センターホテル三原　瀬戸内シーサイド
宿泊部　石田

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

　この度は当ホテルのスタッフの対応が悪くお客様には不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　スタッフ一同もう一度初心にかえりお客様に
対する接客姿勢を見直してゆきたいと思っております。

　お客様に無言で鍵を渡すなど、接客をする者としてあってはならない事だと思います。
　お客様のお言葉を真摯に受け止めスタッフ一同
サ－ビス向上に勤めてまいりたいと思っております。

　この度は不愉快な思いをさせてしまい誠に
申し訳ございませんでした。


　　　　　　　　　センタ－ホテル三原
　　　　　　　　　　　　宿泊部　片井

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に
ありがとうございます。

　当ホテルのルームキーはオートロックですので、自動的に施錠されます。　中からいつでも開けれますが外からはマスターキー以外は開かない仕組みになっておりますのでご理解頂ければ幸いでございます。

　洗面台の件でございますが、お客様には設備の不備にてご迷惑をお掛けいたし申し訳ございませんでした。今後このような事のない様全スタッフ一丸となって徹底してまいります。

　またテレビの件につきましては、設備上、不可能な事もございますので、何卒ご容赦願います。

　無料朝食がご好評頂いております。
日替わりでメニューが少しずつ変えておりますのでご賞味くださいませ。

　　　　　　　　センターホテル三原　宿泊部
　　　　　　　　　　　池西

　この度はご利用誠にありがとうございます。
　お部屋の件では、お客様にご満足頂けず、大変心苦しく思っております。

　お部屋の仕様に関しましては築２２年の爪痕がしっかり残っております。これからも少しでもお客様に満足して頂けるように頑張ってまいりますのでまた三原にお越しの際は当ホテルをご利用
くださいます様心よりお待ち申し上げおります。

　センターホテル三原　フロント　池西

　サータ社製マットレスを全館使用しております。天使の寝心地をぜひお試しくださいませ。

この度のご利用、誠にありがとうございます。

色々と御指摘、御意見を頂き、スタッフ一同、協議の上、改善策を考え、実行していきたいと思います。

カプセルの構造上、カーテンの仕切りになりますので、貴重品などは、ご自分で管理なされるか、フロントにお預け頂けると幸いです。

センターホテル三原　スタッフ一同

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。

　景観がお客様のご期待に添えなかった事をスタッフ一同申し訳なく思っております。

　朝食の件でも度重ねてご迷惑をお掛け致し申し訳ございませんでした。
　朝食は日替わりで仕入れの都合上メニュ－の変更等ございますのでご了承下さいますようお願い致します。
　スタッフ一同お客様に満足して頂けるよう頑張りたいと思います。

これからも温かく見守って頂けると幸いです。


　　　　　センタ－ホテル三原スタッフ一同

この度のご宿泊の際には、不快感を与えたようで、大変、申し訳ございませんでした。

当ホテルのコーヒーは、ブリーズベイホテルグループ統一の厳選された豆を使用しております。

お客様も口に合わなかった事に関しましては、大変、申し訳なかったと思います。

今後は、全てのお客様に満足して頂けるように、改善して参ります。

センターホテル三原　　スタッフ一同

お客様ご投稿後の改善点
①　湯温調整・保温温度調整
②　出入り口の開閉音
③　朝食の気配り

今後の改善点
①　シャワーのフックの故障個所・補強
②　トイレのシャワー便座は、スタッフ一同、検討致します。
③　キャビン内空調に関しましては、調整を掛けます。
④　サウナ内のＴＶですが、申し訳ございませんが、当ホテルのサウナには、ＴＶは設置しておりません。予め御了承下さいませ。
⑤　ロッカー室の移動に関しましては、現在の設備上の都合により、申し訳ございませんが、対応致しかねます。御了承下さい。

お客様のご投稿に際し、スタッフ一同、真摯に受け止め、前向きに検討して参ります。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

センターホテル三原　　スタッフ一同