この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

　お部屋の設備の件ではお客様に大変ご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
　早急に全客室の点検を実地しこのような事がないようスタッフ一同徹底して参りたいと思います。
　エアコンに関しましては業者手配をし修繕を急ぎ行いたいと思っております。
　お客様にはこの度、不備が重なりました事を深くお詫び致しますと同時にスタッフ一同注意してゆきたいと思います。

　フロントスタッフの香水について、お客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後、香水を付けない事を徹底してまいりたいと思います。

この度は誠に重ね重ね申し訳ございませんでした。


　　　　　　センタ－ホテル三原　宿泊部
　　　　　　　　　　　　　片井

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に
ありがとうございます。

　当ホテルのルームキーはオートロックですので、自動的に施錠されます。　中からいつでも開けれますが外からはマスターキー以外は開かない仕組みになっておりますのでご理解頂ければ幸いでございます。

　洗面台の件でございますが、お客様には設備の不備にてご迷惑をお掛けいたし申し訳ございませんでした。今後このような事のない様全スタッフ一丸となって徹底してまいります。

　またテレビの件につきましては、設備上、不可能な事もございますので、何卒ご容赦願います。

　無料朝食がご好評頂いております。
日替わりでメニューが少しずつ変えておりますのでご賞味くださいませ。

　　　　　　　　センターホテル三原　宿泊部
　　　　　　　　　　　池西

お客様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

大浴場空調やサウナに関してご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
浴場温度設定などの見直しを行い、お客様に快適にご利用いただけますよう改善いたします。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

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～全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ♪
センターホテル三原　瀬戸内シーサイド
宿泊部 秋山

お客様
この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中ごゆっくりお過ごしいただけた様子でございまして、大変うれしく思います。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのご来館をを心よりお待ちしております。

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宿泊部　フロント　池内

お客様

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございます。
コロナ過の為、これまでは規模を縮小して営業しておりましたが、少しずつ通常営業へと戻っております。
改善や改修が叶わない箇所もございますが、出来る限りの手立てを勘案し、不備をなくしていきたいと存じます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。


宿泊部　宮本
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ａ-Ｔ様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

海（港）が見える立地を気に入っていただいて
何度もご利用を頂いておりますのに、ご期待に
そえない宿泊を提供した形となりました。
大変、申し訳ございません。
当館は４～１０階までが、カプセルをのぞいた
客室となっておりますが、下の階西側はご指摘
のように海を臨んだお部屋ではございません。
加えまして、お選び頂いた禁煙室は全シングル
の３割以下しかなく、さらにそのうちの半分が
当該の４階全室となっており、長期の御滞在な
どで、上の階が塞がっている状況が多々ござい
ます。恐縮ではございますが、予約の際にコメ
ントを添えて頂きますと幸甚に存じます。
もちろん、私どもも、心に留め置きます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪～
センターホテル三原　　支配人　河崎

この度はセンターホテル三原にご来館いただき誠にありがとうございます。
お風呂の件でご迷惑をおかけしたようでたいへん申し訳ございませんでした。お風呂が残念とはどのような状況でしたでしょうか。清掃が行き届いていない、アメニティーに不足がある、思ったより狭いなど具体的にご指摘していただければ改善に努めます。どうぞ遠慮なくご意見をお聞かせください。センターホテル三原はお客様のご意見をご参考にさせていただき改善に努めてまいりました。どうぞよろしくお願いします。
いずれの理由にしろお客様にご不満を抱かせてしまいたいへん申し訳ございませんでした。これからも清潔感のある明るいホテル造りを実践していきたいと思います。よろしければまたぜひお立ち寄りください。スタッフ一同お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。　
　フロント　平郷

この度はセンターホテル三原にご来館いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけなかったご様子で、たいへん残念に思います。お客様に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
お風呂（大浴場）に関しましては男性専用しかご用意がございません。またおっしゃる通りそれほど大きくはなく5名程度が限度かと思われます。
施設自体は古くなっておりますので徐々に改修などを予定しております。
明るい接客やおいしいご朝食などサービス部分でお客様にご満足いただけるホテルを目指しておりますが、この度のお客様のお言葉を真摯に受けとめ改善に努めます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき本当にありがとうございました。
お客様に再度選んでいただけるホテルになるよう努めます。三原にお越しの機会がございましたら、またぜひご利用くださいませ。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　　　フロント　平郷

この度は浴槽に関してご期待に副えず誠に申し訳ございません。また湯温に関しましてはお客様にご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。　湯温に関しましてはまだまだ夜が冷えることなどを考慮するべきことでありましたが最近暖かくなってきたので少し温度を下げて設定しておりました。早急に温度の管理の見直し
してまいります。

　センターホテル三原　宿泊部　池西

この度の御宿泊、誠にありがとうございました。

　お客様からの数々のご指摘、今後の改善に繋げていきたいと思います。

　当ホテルは、海に面しており、すぐ側に水門があるため、波の高い（荒い）夜などは、水門に波が打ちつけ、大きな音を立てる事があります。

　大浴場に関しましては、あくまでも大きなお風呂です。温泉ではありません。ご了承下さいませ。
　
　朝食に関しましては、大変、申し訳ございませんでした。今後、皆様に「美味しい」と言って頂けるように、スタッフ全員で努力して参ります。

　センターホテル三原　宿泊部　岩月

　この度はお客様に御不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。　浄化槽の工事等は今後本社と、連携を取り改善出来るよう努力して参ります。

　朝食の目玉焼き・牛乳に関してはフロントスタッフ等で話合い検討して参ります。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　センターホテル三原
　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　池西

　　　　　　　　　　

この度のご利用、誠にありがとうございます。

色々と御指摘、御意見を頂き、スタッフ一同、協議の上、改善策を考え、実行していきたいと思います。

カプセルの構造上、カーテンの仕切りになりますので、貴重品などは、ご自分で管理なされるか、フロントにお預け頂けると幸いです。

センターホテル三原　スタッフ一同

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

　お部屋での無線LANが対応できてなく、お客様には大変ご迷惑をおかけ致しました。
　こちらの不備でHPの設備情報に明記しておりませんでお客様には重ねてお詫び致します。誠に申し訳ございませんでした。
　スタッフ一同もう一度、HPに設備情報に漏れがないか確認し気をつけてまいりたいと思います。

　この度は誠に申し訳ございませんでした。


　　　　センタ－ホテル三原スタッフ一同

この度のご宿泊の際には、不快感を与えたようで、大変、申し訳ございませんでした。

当ホテルのコーヒーは、ブリーズベイホテルグループ統一の厳選された豆を使用しております。

お客様も口に合わなかった事に関しましては、大変、申し訳なかったと思います。

今後は、全てのお客様に満足して頂けるように、改善して参ります。

センターホテル三原　　スタッフ一同

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。

　朝食のパンが品切れとの事でお客様には大変に御迷惑不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
　今後このような事がないよう、食材は十分余裕をもって準備できるよう気を付けてゆきたいと思います。

　この度は誠に申し訳ございませんでした。


　　　　　センタ－ホテル三原スタッフ一同

　この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。

　この度はお客様には当ホテルのスタッフの不手際で不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　スタッフのお客様に対する接客態度をもう一度見直し今後このような不愉快な思いをされるお客様がいらっしゃらないように努めてまいりたいと思います。

　客室の清掃の件に関しましてもメイクスタッフに十分な注意を行い快適にお部屋で過ごして頂けるように致します。

　この度は誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　センタ－ホテルスタッフ一同

空調工事の為、お客様には、大変ご迷惑をおかけしました。工事の方も完全に終了しました。今後は、宿泊のお客様に空調で、ご迷惑をおかけすることはありません。朝食のお味噌汁に関しましては、この２週間ほど前から、お味噌汁と豚汁を併用して提供しております。何かと、お客様方に、不便な思いをさせてしまい、申し訳ございません。これからは、色々な層のお客様に親しんで頂けるようにスタッフ一丸となって取り組んで参りますので、宜しくお願い致します。

センターホテル三原　　スタッフ一同

この度は当ホテルにご宿泊いただきお客様に大変不快感をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
当ホテルではこの度の重なる苦情を受けました事でスタッフ一同ミーティングを行いました。
今後このような事のないように見えないところの清掃に一層心がけて参りますのでまた三原にお越しの際にはセンターホテル三原にもお立ち寄りくださいませ。
この度は書き込みにご投稿下さいましてどうもありがとうございました。

センターホテル三原スタッフ一同

お客様
この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

お食事に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今すぐの改善は難しいですが、メニューに関してご満足いただけるようにして参ります。

味噌汁に関しましても、温めてから提供を行うように、スタッフ一同注意して参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
甚だ勝手ではございますが、三原に来られた際には、お立ち寄り頂けると幸いでございます。

この度は大変申し訳ございませんでした。

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宿泊部　フロント　池内

お客様

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございます。

駐車場でのご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ありませんでした。改善や改修が叶わない箇所もございますが、出来る限りの手立てを施しし、不備をなくして参ります。

フロントスタッフの対応、ご朝食につきましても
重ねてお詫び申し上げます。
これまで規模を縮小して営業しておりましたが、少しずつ通常営業に戻すよう計画しております。
朝食の味付けにつきましても、統一出来るように改善して参ります。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。


～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪～
宿泊部　フロント　鎌倉