暗くて廃墟のようです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

フロントの方の話し方は接客業向きではない。
部屋の温度も高く、温度調整を下げて欲しい。
ツインに泊まったが、ベット付近にコンセントがないのが不便

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

２月９日に、私は別に宿泊先があったので、夫が宿泊しました。設備もあちこち壊れており、(例えば、トイレの水を流すレバーがすぐに外れるなど）外部の騒音、振動がよく響いた。大浴場の湯船はバスクリン風呂でがっかり。朝食もまずかったとのこと、唯一よかったのは、ベッドが広かったことだそうです。ただ、外部の騒音振動が響いて、あまりよく眠れなかったとのことです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

三原に来た際は利用させてもらうことが多いです。最初の数回は従業員さんの感じのよいホテルだと思いましたが、ここ最近は慣れもあるのかどうかわかりませんが、妻がチェックイン時や外出時や戻ってきた際の従業員の態度を端から見ているが、妻に無言でキーを渡すなど最低限のあいさつができていない人がいます。私の仕事もサービス業ですが、同じサービス業としていかがなものかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

立地条件は駅近くだし、海のすぐ傍ということもあり上層階に泊まると眺めがよくてホテルに対しての好感が持てるけど、部屋の整備・点検はされているのかがわからない。
椅子はグラグラしていて座っていると不安を感じてしまうほど。壊れてしまわないかと。
そして、エアコンをつけていると吹き出し口からは水滴がポタポタと落ちてきて布団が濡れる。
それを知らずに滴が落ちているところに座るなり、足を置くなりしていると服が濡れてしまい不愉快なことになってしまう。

たまたま自分が泊まった部屋がそうだったのかもしれないけど、いいところは立地条件だけしか思い当たらない。


あと、女性従業員の方の香水がきつすぎる。
エレベーターの扉が開いた瞬間から香水の臭いが入ってくる。フロアに広がるぐらい香水をつけて仕事をするのはいかがなものかと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年07月

・朝食のコーヒーが美味しくありませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

６／３に１泊宿泊しました。２４８０円で朝食付です。
通常でしたら文句も言えませんが、今後のリピーターを増やすためあえて、改善してほしい点を書きます。
①ロッカー（洋服・カバン）が、大浴場の脱衣場と兼用になっていました。これはよくないと思います。
３Ｆのランドリー室を２Ｆのカーテンで仕切をしていたガラクタ置場に移動して、３Ｆに更衣室・ロッカーを設置するとよいと思います。ロッカーも縦長のコートが吊るせるタイプにしてください。（他県の同様の施設はほとんどそうなっています。）
②大浴場のシャワーソケットが真ん中の洗場分が取れてなくなっていました。修理してください。
③お風呂の湯が追い炊きタイプで熱すぎます。保温設定にして少し温度を落としたほうがよいと思います。④サウナ内からＴＶがみれるはずですが、ＴＶが壊れているのか全く見れない状況でした。見れるようにしてく　ださい。できればサウナ内でチャンネル替えれるようにしてください。
⑤新設キャビン内の空調が作動してなく熱くて寝れませんでした。
　フロントの方に話すと、施設空調は、他の場所で一括管理しているのでどうしようも
　できないとのことで、親切に扇風機を貸してくれました。暑い・寒いは個人差がありますが、
　キヤビン内はカーテンを締めると空気移動しないので普通よりに熱感じます。
　キヤビン内の空調は必ず作動させてください。
⑥キャビンフロアからの出入り口のドアの音が”キィー”と開閉のタビに音がします。
　油等を入れて音がしないようにお願いします。
⑦トイレ・・・できればシャワー便座に変更してください
⑧朝食・・今のままで問題ないと思いますが、汁はぬるかったんで、温度保持できる
　　　　　電磁ものに交換されればよいと思います。
　以上、すみません。たくさん書きましたが、以上のことが修正されれば、２９８０円でも
　十分人気を呼ぶホテルになると思います。
　三原駅前もホテルがたくさんあり、大変だと思いますが、期待おります。
　経営者の方々、がんばってください。次利用させてもらうときは１点でも改善されている
　ことを期待しています。


　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年06月

当日、携帯から予約し急に泊まる亊になりました。チェックインの時に対応した男性の方はアルバイトの方なのか私の前に対応している状況、私に対する対応はかなり違和感を感じ良い印象は受けませんでした。部屋に入りユニットバスに入ると毛がたくさん落ちており不潔な感じがしました。朝は簡単な朝食があるとの亊だったので頂きましたが、山菜ごはん 炊き込みごはん 味噌汁 飲み物と本当に簡単な物でしたがその内容はもとより対応していた年配の女性の説明はとても客に対するものとは思えなかったです。その横では客に提供しているコーヒーを従業員が飲みながら喋っているのをが目にはいりましたが、あまり良い感じはしなかったです。極めつけはチャットアウトの時にはフロントの方が電話中で、その話しの状況で明らかに客からのものとは思えない状況でしたが、電話を切る亊も保留する亊なく片手で領収書を渡されかなり気分が悪かったです。年間100日位出張で宿泊しますが、こんなに気分が悪かった亊はあまりないと思います。三原市にはあまり宿泊したことがないのですが、他のホテルとの競争がないのかと感じました。よく宿泊する広島市内では客の為にいろんな努力をしているのが感じられます。長々と私の感想を書き申し訳ないのですが、責任者の方もう少し考えたほうが良いと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

１日【５室限定】シングル☆炊き込みご飯と豚汁の朝食付

宿泊年月

2009年09月

シャワールームのボディーソープが空だった。シャンプーで体を洗えということか？遅い時間であり裸なのでフロントに連絡しなかったが、部屋清掃時のチェックはしているのだろうか？実害はなかったが以前の宿泊者が使用と思われる有料TVの使い古しカードが机の引き出しに残っていたことと合わせて、このホテルの清掃時チェックはどうなっているのだろうか？翌朝は早かったので、この苦情報告と折角の朝食ができませんでした。

宿泊年月

2009年08月

今日泊まりました。１５時チェックインしたのですが、まずフロントの受け付けの
対応。非常に悪いです。駐車する場所を案内してもらおうと、名前を告げて止める場所を聞き、止めにいきました。車を止めチェックインのためにフロントに行くと、その方はまた電話中で、目の前に
チェックインの名前を書く用紙が置かれており、しばらく待っていました。

しばらく待ったのち、その方は電話が終わり、何事もなかったかの用に、部屋の鍵だけ渡されました。
チェックインの手続きの紙に住所や名前、電話番号等、書く項目があり電話中でしたので、こちらの判断で記入したのですが、その際もその紙をパっととり、書いた事には一切触れず、支払いの説明などもなく、鍵だけ渡されました。

こちらは初めて泊まるホテルであり、朝食の説明やアメニティの貸し出しなどの説明もなく、
ほんとに不快な気持ちでチェックインなりました。ほんと最悪で気分悪いです。

待たせておいてあの態度で無言ってホテルとしてどうなんでしょうか？
「お待たせしました、の一言いえないですか？」と言いましたが
ありえないです。

あと部屋のトイレ。ペーパーは新品じゃないし、便座は冷たい。
絶対にだめだと思います。

また冷房？ほこりだらけで寝てるときや何か食べてる時
につけたら舞うレベル。掃除してますか？って
言いたいです。また部屋の枕元にある非常灯。
点かない。飾りですか？点検してますか？って言いたいです。

窓際の隙間には、ほこりやゴミはあるしありえない。
正直お金払って泊まったことに後悔してます。


もう泊まりません。返事待ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

駐車場が満車でした。
繁忙期に宿泊したので満車になるのは仕方がないのですが、満車の場合の有料駐車場への案内に不満が残りました。
まず、有料駐車場に案内されたのですが駐車料金が宿泊者負担でした。
案内された駐車場は1時間100円で一泊1000～1500円かかるので他にないか問い合わせたところ、20:30～8:30と時間制限はあるもののすぐ横に一泊500円の駐車場がありました。
案内用に地図を頂いたのですが、その地図にはどちらの有料駐車場も書いてありませんでした。問い合わせなかったら500円の駐車場のことはわかりませんでした。
宿泊者に料金を負担させるのなら、負担が少なくなる様な提案をして欲しかったです。
また、繁忙期で満車になることがわかっているのなら有料駐車場案内用の地図があったほうが親切だと思います。

先着で無料駐車場を利用出来るのはサービスなのでしょうが、同じ宿泊代を支払っているのにサービスに差があることに納得出来ませんでした。
安いホテルでここまでサービスを求めるのも格好悪いかと思いましたが、このことで同行者の機嫌が悪くなり、せっかくの旅行が台無しになり残念でした。
次は宿泊しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年05月

フロントの若めの男性の対応が悪い。
朝食ですが、楽天のサイト上では6:30～9:00となっていたので、8：45頃に食べようとしたら、フロントスタッフに「8:45までです。」と止められた。9時までと書いてましたがと言ったが、無視。あと、前回宿泊時ですが、同じフロントスタッフが客用の喫煙スペースでタバコを吸っていて、フロントで客が待っているのに気づかないこともあった。
客と目も合わせれないような人間をホテルのフロントに置いておくのはどうかと思います。
広島出張が多く、安くて利用したいホテルですが、あの対応では…。
後、カプセルフロアが節電の為か冬はかなり寒い。あれでは冬は泊まれない。
文句ばかりで申し訳ないのですが、今後も利用させてもらう為に改善をお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

仕事で必要なため、インターネットの利用ができる部屋を探して予約したが、部屋での利用ができなかった。設備情報での説明もなく、フロントに訪ねたら「その階は使えないんですよ」の一言のみ。部屋を変えて欲しいところだったが、リラックスルームにパソコンを持ち込み何とか仕事を終えた。
ＨＰには、一部の部屋しか利用できないことを明記すべき。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

8/20に宿泊しましたが、真夜中に火災報知器が鳴り、しばらく止まらないが続いた。部屋から飛び出そうか、悩んだが消防車が来る気配もないので心配ながらも部屋にいた。しばらくすると館内放送で「誤作動でした」の一言のみ。翌日のフロントは何事もなかったかのように、一言の挨拶もなし。これがこのホテルでは普通の状態なのかも知れないと自分を納得させました。（それにしても熟睡中を起こされるのはつらい）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月