お客様
この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

建物自体は古くなっておりますが、日々修繕を行い、ご満足いただけるように行って参ります。

朝食に関しまして、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ご飯に関しまして、注意して準備を行うようにいたします。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのご来館をを心よりお待ちしております。

～全国約140展開中のBBHホテルグループ～
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宿泊部　フロント　池内

お客様
この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

当館は毎朝無料朝食、平日限定夜カレーを
ご用意いたしております。
カレーにつきましては、昨今の影響もありレトルトでのご提供になってしまいましたが、平日19：00～22：00（無くなり次第終了）にてご用意いたしております。
その他、ウエルカムドリンクサービス、男性専用大浴場もございます。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のご来館をを心よりお待ちしております。

～全国約140展開中のBBHホテルグループ～
【楽天ポイント10倍★】楽天ポイントは使い道豊富 ♪朝食バイキング付♪平日限定夜カレー

宿泊部　フロント　鎌倉

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

当館の空調は全館切換えタイプの為、この時季
は「暖房」運転をいたしております。
毎年、５月の連休前後に「冷房」へと切換えて
おりますが、日ごとに寒暖差が激しい時節でも
あり、同様のご意見をたくさん頂きます。
何卒ご容赦頂きたく存じます。しかし、窓の埃
は言い訳が出来ません。ご不快に感じられた事
と思います。申し訳ございませんでした。
日々の清掃を今一度チェックいたします。

夜カレーに関するご意見。
「食感に違和感がある」という事は、お好みの
食感でなかったという事だと思われます。
シャキシャキと歯ごたえがある方が良いという
ご意見、参考にさせていただきます。
貴重なアドバイス、ありがとうございました。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪～
センターホテル三原　　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

平成元年から営業致しておりますので、全体的
と申しますか、どこもかしこも「古い」ことに
間違いはございません。
その上で、古いことをカバーするような情熱や
工夫が感じられなかったのではと存じます。
お言葉を心に留め置き、精進してまいります。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪～
センターホテル三原　　支配人　河崎

繊細なビジネスマン様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

せっかくスタッフ及び価格面を評価頂きました
が、「遮音性」が良くないという事で、滞在の
間、ご迷惑をお掛け致しました。
他のお客様よりもご指摘があり、私も試してみ
ましたが、近隣の部屋の声が大きいと、耳障り
なくらい聞こえてくる事がございました。
今後の大きな課題とさせて頂きたく存じます。
貴重なご意見ありがとうございます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪～
センターホテル三原　　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

「可もなく不可もなく」とのお言葉でございま
したので、次回のご宿泊時には、必ず「可」を
頂けますよう、努めたいと存じます。
テレビの大型化、２Fリラクゼーションルームの
コミック１万冊計画等、バリューアップが目白
押しです。ご期待下さいませ。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またの御来館、心よりお待ち致しております。

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マリンビューとシティビューが素敵(#^^#)
☆☆夜カレー、大浴場、無料朝食が自慢☆☆
センターホテル三原　　支配人　河崎

いつも当館をご利用頂きまして、誠に有難うご
ざいます。

お泊り下さいました10階は、最上階ということ
もあり、瀬戸内のマリンビューと三原中心部の
シティビューが楽しめます。
ご指定されるお客様も多く、ご希望にそえない
場合もございますが、ご遠慮なさらずにリクエ
ストを頂きたく存じます。

ウォシュレットに関しましては、ご迷惑をお掛
け致しました。最上階をご希望された事もござ
いまして、替わりのお部屋を中々ご準備出来ま
せんでした。おくればせながら、不良部屋全て
をリニューアル致しましたので、今後のご滞在
は快適にお過ごし頂けます事をお約束申し上げ
ます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪～
マリンビューとシティビューが素敵(#^^#)
☆☆夜カレー、大浴場、無料朝食が自慢☆☆
センターホテル三原　　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

当館の大浴場は、循環機（熱交換機）がない為
毎日換水させて頂く際、湯の温度を高めに設定
するようにしております。
それが故に、ご指摘のような「夕方熱く朝冷た
い」ケースが、特に冬場に多くなってしまうよ
うです。現状では、設備の見直し等が難しいの
で、冷めた場合、お客様にお湯を足して頂く事
となり、大変申し訳なく思っております。
とは言え、他の方法がございませんので、お湯
を遠慮なく足して頂くよう、御案内をしっかり
と致したいと存じます。
貴重なご意見、有難うございました。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪～
センターホテル三原　　支配人　河崎

ペカッチュウ様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

部屋、バストイレ（シャワー）が古く、快適な
ご宿泊を提供出来なかったようです。
誠に申し訳ございません。
特にシャワーに関しまして、直ぐに検証を致し
対処したいと思います。
せっかく、大浴場や夜カレーをお褒め頂きまし
たのに、私どもも遺憾に存じます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪～
センターホテル三原　　支配人　河崎

tomoki1423様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また、立地およびアメニティの充実をお褒めい
ただきまして、併せてお礼を申し上げます。
ＢＢＨグループでは、当たり前のように用意さ
れていながら、けっしてニーズが高くないアメ
ニティを見直し、お部屋へ予めご用意させてい
ただくものは、殆どの方がお使いになられると
思う物を厳選して用意させて頂いております。
「〇〇〇も置いてないの？」とお叱りを受ける
事もございますが、その代わりと言っては語弊
がありそうですが、例えば、好みが千差万別な
シャンプーやリンス類などは、ドラッグストア
かと思うほどたくさん用意させていただいてお
り、とても喜んで頂いております。
シャンプーだけでなく、グループホテルのライ
ンナップを参考にしながら、マッサージグッズ
や入浴剤、加湿器、空気清浄機など、痒い所に
手が届くように揃えたいと願っております。

一方、エアコン（フィルターと思われます）が
埃だらけであったとのこと。
さぞご不快な思いをなされたと存じます。誠に
申し訳ございませんでした。
すべて言い訳となってしまいますが、ただいま
当該箇所を順次清掃中でございます。
次回お越し頂く際には、必ず綺麗な状態をご覧
頂けると思います。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館、心よりお待ちいたしております。

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マリンビューとシティビューが素敵(#^^#)
☆☆夜カレー、大浴場、無料朝食が自慢☆☆
センターホテル三原　　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また、スタッフの対応をお褒め頂きまして併せ
てお礼を申し上げます。
ＢＢＨグループでは、接客接遇の様々なシーン
を、動画撮影などを通じて、相互チェックをい
たしております。もちろん、大事なことはテク
ニックではなく、ホスピタリティでございます
ので、こうしてお褒め頂いたことを糧に、日々
研鑽を積んでまいりたいと願っております。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館、心よりお待ちいたしております。

センターホテル三原　　支配人　河崎

ご利用頂きまして、誠に有難うございました。

女性用の大浴場。同じご意見をうかがうことも
多く、私どもも、ご案内が出来ればと願っては
おりますが・・・実現は中々難しいのではと思
われます。申し訳ございません。

男性用大浴場でございますが、当館はバストイ
レが共同の「カプセルルーム」がございます事
と、根強いファンの方がおられる事で、ご用意
させて頂いております。
２階部分しか設置場所がなかったため、荷重の
関係で、現在のような形（材質）となっており
ます。ご了承頂ければと存じます。

駅近辺の飲食店ですが、三原は昔から帝人さん
などの大きな企業がある都市で、県内の同規模
近隣都市とくらべると、「地元の」お店が頑張
られているように感じます。
言い換えますと、「全国何処にでもある」お店
が幅を利かしていない、とても魅力的な街だと
思うのですが、いかがでしょうか。
お好みのお店がなかったとのお話ですが、名物
の「タコ」料理をはじめ、美味しい瀬戸内の魚
が食べられるお店がたくさんございます。
是非、またご案内させてください。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館、心よりお待ちいたしております。

～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪～
センターホテル三原　　支配人　河崎

オーパスワン2013様

ご利用頂きまして、誠に有難うございました。

また、「夜カレー」をお褒め頂きまして、併せ
てお礼を申し上げます。
センターホテル三原のカレーは、朝食スタッフ
とフロントが、日頃のご愛顧に感謝して、心を
込めてお作りしております。
評判が良すぎて、僅か１時間くらいで売切れと
なる事もございますので、お早めにご利用いた
だければと存じます。

コンビニ、スーパーともに、徒歩６～７分でご
ざいますので、仰る通り「微妙な距離」と言え
そうです。貸し自転車を用意しておりますので
是非ご利用頂ければと思います。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館、心よりお待ちいたしております。

～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～
センターホテル三原　　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

ご指摘頂きました「大浴場」というネーミング
でございますが、リゾートホテルや大規模旅館
の施設と比較されますと、おっしゃる通りでは
ないかと存じます。
ただ、サウナも併設されており、同じフロアに
瀬戸内の海が眺望出来る「リラックスルーム」
もございますので、ビジネスホテル内の施設と
しては、パフォーマンスはけっして悪くないの
ではと思っております。
また、二階の当該スペース以外に設置が出来な
かった為、一階と違い重量制限があり、現在の
ものより大きな「器」が置けなかったという事
もございます。
「お部屋のユニットバスはどうも・・・」とい
われる方の為に用意致しました、最良の選択で
ございます。ご理解くださいませ。

看板の文字が抜けている事、その他古さをお感
じになられた事、全て心当たりがございます。
お客様の満足度という観点から、順次進めてお
りますが、「冗談のようなホテル」「酒の肴」
と言われないよう、スピードを上げて取り組み
たいと思います。
貴重なご意見、感謝致します。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
大変有難うございました。
またのご来館、心よりお待ちいたしております。

～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～
センターホテル三原　　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

大好評の「夜カレー」。お客様のご人数に合わせ
て、ご用意させて頂いておりますが、とても美味
しいので、お替りをたくさんされる方も少なくご
ざいません。せっかく楽しみにされておられたの
に、申し訳ございません。無くなり次第終了とい
うサービスですので、お早目のご利用をお願いし
たく存じます。

乾燥機は「100円で30分運転」でご利用頂いており
ますが、薄手の綿やポリエステル素材のもので
したら、量にもよりますが、200円あれば殆ど乾く
と思われます。ご判断はそれぞれだと存じますが
洗濯洗剤を無料で提供しておりますし、良心的な
価格設定ではないかと思います。

セミダブルベッドは、標準的な120㎝サイズでござ
いますが、体格のよろしい方にとりましては、小
さくお感じになられるかもしれません。
セミダブルのプランは、とてもリーズナブルな価
格設定とさせて頂いております。何卒、ご了承い
ただきたく存じます。140㎝幅のダブルルームも
ございますので、少しお高くなりますが、そちら
のプランも是非お試しください。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございます。
またのご来館、心よりお待ち致しております。

支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また、「サウナ付男子大浴場」、「夜カレー」、
さらに女性用アメニティをお褒めいただきまして
併せてお礼を申し上げます。

一方、予約管理が出来ておらず、せっかくご家族
でご来館頂きましたのに、別々のお部屋でお寝す
みいただく結果となり、本当に申し訳ございませ
んでした。このようなミスで、お客様のご滞在を
台無しにしてしまう事態は、あってはならない
恥ずかしいことに他なりません。重ねてお詫びを
申し上げます。

加えまして、テレビの受信が悪かったり、部屋の
時計が合っていなかったり、ご迷惑をおかけ致し
ました。遮音性につきましては、先日も同じよう
にご指摘を頂きまして、何度も試泊をしておりま
すが、例えば、お隣りや向かいの部屋の声がやか
ましくて耐えられない・・・などという事はござ
いませんでした。引き続き、検証してまいりたい
と思います。宿題とさせてください。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございます。
またのご来館、心よりお待ち致しております。

支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございました！

サウナ故障案内の件。
本当に申し訳ございませんでした。

ご宿泊頂きました、13日をはさみました五日間
着座部分と足掛け部分（木部）に、破損個所が
あり、怪我をなされる恐れがございましたので
ご使用を中止させて頂いておりました。

早速、当日のスタッフに確認を致しましたところ
他の案内（朝食、夜カレー、アメニティなど）の
流れで、いつも通り（通常にサウナが稼働してい
るように）説明していたようでございました。
チェックインという、お客様との、とても大事な
コミュニケーションの時間（機会）に、間違った
ご案内を致しまして、私共も残念でなりません。

せっかく、センターホテル三原をお選びいただき
ましたのに、満足の行くご滞在を提供できません
でした事、重ねてお詫び申し上げます。
現在は、サウナ室も改修が終了し、安全かつ快適
にご利用頂いております。
三原へお出での際は、どうぞまた、お声をかけて
くださいますよう、お願い申し上げます。
この度は貴重なご意見、有難うございました。
フロントスタッフ一同、襟を正し、真摯に明るい
お迎えが出来るよう、一所懸命頑張ります。
またのご来館、心よりお待ち致しております。


支配人　河崎

～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございます！
週末にふと思いつかれて三原へ・・・そんな素敵
な小旅行、当館はお役に立てましたでしょうか？

最安値で検索して頂きヒットした「カプセルキャ
ビン」のプランは、お手軽なだけでなく、サータ
社製の高級マットレスを採用、広々として充実し
たステイを御約束致します。
お褒め頂いた無料朝食は、１１０以上ございます
グループホテルが、競うようにして提供しているサービスでございますが、当館はその中にあって他のホテルが研修に来る程の充実ぶりです！
（申し訳ございません。自画自賛が過ぎました）

大浴場は、仰る通り、珍しくなくなってきた事に
加えて、どのホテルもレベルアップしてきており
ます。当館も、アドバンテージが得られるように
ハード、ソフト面ともにチャレンジしてまいりた
いと思います。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございます。
またのご予約、心よりお待ち致しております。

支配人　河崎

～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また、夜のカレーサービス、無料朝食バイキング
にも、お褒めの言葉を頂き、併せてお礼を申し上
げます。地元のおばちゃんが、お客様の温かい声
を励みに、毎日毎日心を込めて一所懸命お作り致
しております「夜カレー」は、自画自賛で恐縮で
すが、めっちゃ！美味しいと大評判です。
２名のスタッフが、ほぼ交互に担当しております
が、それぞれ「濃厚ゴロゴロ系」と「あっさりと
スープ系」を上手くプロデュースして、日替わり
の楽しみもございます。是非、お試しください！
朝食バイキングは、２名のナイトスタッフがやは
り交互に提供させて頂いておりますが、お肉や鍋
物中心で超ボリューミーな「三原コテコテ系」と、
野菜や手作りお惣菜中心の「ほっこり家族団欒系」
のコントラストで、１１０以上あるＢＢＨグルー
プホテルの中でも、トップクラスの人気と実力を
誇るお値打ちものです。

さて、ご指摘のＢＳ放送と有料ビデオでございま
すが、ただ今は、ご要望にお応え出来ず誠に遺憾
に存じます。お客様がご利用頂きやすい価格帯で
お客様のニーズに出来るだけお応えしたいと常に
願っておりますので、今後の宿題とさせて下さい。
貴重なご意見を、有難うございました。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございます。
またのご予約、心よりお待ち致しております。

支配人　河崎

～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はセンターホテル三原をご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見をありがとうございます。
お風呂に関してでございますが、「大浴場」という名称ではございますが、定員5名程度のこじんまりとしたお風呂でございます。「予想より寂しかった」とのご感想、申し訳ございませんでした。こじんまりとしたお風呂ではございますがそれ故、毎日の清掃、お湯の入れ替えを実施しておりますのでたいへん衛生的でございます。こじんまりとで申し訳ございませんが、ぜひご安心してご利用いただきたいと思います。
またカレー、お茶漬けに関しお褒めのお言葉をいただきありがとうございました。
夕食カレーは先着順19時～22時なくなり次第終了でございます。大好評ですので、しっかりと用意させていただいております。万が一品切れとなりました場合はどうかご容赦いただきたいと思います。また万が一、カレーが品切れになりましてもお茶漬けのサービスがございますので、お夜食としていづれかはお召し上がりいただくことが可能と思います。お茶漬けは22時～24時まででございます。
不景気な世の中でございます。ぜひ節約ご希望のお客様は、晩御飯をぬいてセンターホテル三原にお越し下さい！
またわたくしどもは無料朝食としてバイキングをご用意させていただいております。こちらはご宿泊のお客様全員にご用意させていただいております。【6時30分～9時（最終入店8時45分）でございます】こちらもたいへんご好評をいただいております。不景気な世の中でございますので、お昼ごはんを食べなくてすむくらい、たくさんお召し上がりいただいて結構です。
この度は、お忙しいところ貴重なご意見をありがとうございました。ぜひ三原にお越しの際はまたぜひセンターホテル三原をご検討ください。お客様のまたのご来館をお待ちしております。

マネージャー　平郷

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