ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また、いつも当館を御用命頂き、併せてお礼を
申し上げます。

ご指摘の「シャワーを浴びるとユニット全体が
びしょ濡れ」状態とは、同時にバスに貯めた湯
を抜かれた際に、排水が間に合わずフロアーに
溢れてしまう現象でしょうか。
他の階で、同様のご意見を頂戴したことがあり
ただ今、検証をいたしましたが、再現されませ
んでした。もし、別の事象を仰っておられるの
でしたら、申し訳ございません。
「下水の臭気」につきましては、特に感じませ
んでしたが、私自身が当館の環境（空気）に馴
染み過ぎているのかも知れません。
引き続き、検証してまいりたいと存じます。
貴重なご意見、有難うございました。
今後共、ご指導を宜しくお願い申し上げます。
またのご来館、心よりお待ち致しております。

～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪～
センターホテル三原　　支配人　河崎

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

　この度は当ホテルのスタッフの対応が悪くお客様には不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　スタッフ一同もう一度初心にかえりお客様に
対する接客姿勢を見直してゆきたいと思っております。

　お客様に無言で鍵を渡すなど、接客をする者としてあってはならない事だと思います。
　お客様のお言葉を真摯に受け止めスタッフ一同
サ－ビス向上に勤めてまいりたいと思っております。

　この度は不愉快な思いをさせてしまい誠に
申し訳ございませんでした。


　　　　　　　　　センタ－ホテル三原
　　　　　　　　　　　　宿泊部　片井

　この度はお客様に御不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。　浄化槽の工事等は今後本社と、連携を取り改善出来るよう努力して参ります。

　朝食の目玉焼き・牛乳に関してはフロントスタッフ等で話合い検討して参ります。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　センターホテル三原
　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　池西

　　　　　　　　　　

お客様
この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。

夜カレーについてお褒めの言葉を頂き、ありがとうございました。
1Fロビーについてもご指摘いただいた意見を参考に、環境の改善に努めてまいります。

フロントについてもお客様が快適にご宿泊いただけるよう配慮いたします。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
センターホテル三原　瀬戸内シーサイド
宿泊部 秋山

お客様

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

せっかく当館を選んでいただいたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。

客室に関しましては、清掃時をはじめ定期的な確認を行っていますが行き届かず、大変ご不便をお掛けいたしました。御指摘のありましたウォシュレットを含め館内設備について、再度点検致します。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのご来館をを心よりお待ちしております。

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪

お客様
この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

当館は現在、日中10：00～16：00をフロント閉鎖時間とさせて頂いております。
ご宿泊のお客様には、ご迷惑をお掛けしますがご了承下さいませ。

客室の不備に関しましては、早急に改善して参ります。申し訳ございませんでした。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪～
宿泊部　フロント　秋山

お客様
この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中ごゆっくりお過ごしいただけた様子でございまして、大変うれしく思います。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのご来館をを心よりお待ちしております。

～全国約140展開中のBBHホテルグループ～
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宿泊部　フロント　池内

ａ-Ｔ様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

海（港）が見える立地を気に入っていただいて
何度もご利用を頂いておりますのに、ご期待に
そえない宿泊を提供した形となりました。
大変、申し訳ございません。
当館は４～１０階までが、カプセルをのぞいた
客室となっておりますが、下の階西側はご指摘
のように海を臨んだお部屋ではございません。
加えまして、お選び頂いた禁煙室は全シングル
の３割以下しかなく、さらにそのうちの半分が
当該の４階全室となっており、長期の御滞在な
どで、上の階が塞がっている状況が多々ござい
ます。恐縮ではございますが、予約の際にコメ
ントを添えて頂きますと幸甚に存じます。
もちろん、私どもも、心に留め置きます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪～
センターホテル三原　　支配人　河崎

この度はセンターホテル三原をご利用いただき誠にありがとうございます。せっかくのご旅行でご不快な思いを抱かせてしまいましたことをお詫び申し上げます。ロビー、朝食会場の温度ですが1年以内に設置しました空調設備を利用しておりますのであまり寒いというご意見はございません。当日は温度設定など不備がありました可能性もございます。申し訳ございませんでした。
最近は多くのお客様にご利用いただいており、たいへん慌ただしくチェックが行き届いていないのも事実で、反省をしております。現在スタッフ増員体制も検討しております。
大浴場の件ですが、当然ですが、大浴場浴槽は毎日清掃、お湯の入れ替えを実施しておりますので、衛生面ではどうかご安心いただきたいと思います。本当にご不快な思いをさせてしまいました。お詫び申し上げます。
わたくしどもは、全てのスタッフがお客様に喜んでいただけるよう努めております。最近は現場でもお喜びの声をよくいただいており、インターネットのクチコミも良きご意見をいただくことが増えてきました。この度のようにお客様をご不快なお気持ちにさせる結果となりましたことは本当に残念でなりません。

広島県三原市方面のご旅行はいかがでしたでしょうか。ホテルでご迷惑をおかけする結果となりましたが、お客様がご旅行をお楽しみいただいていらっしゃいましたら幸いでございます。

最後になりましたが貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。ぜひ三原方面にお越しの際は、またぜひセンターホテル三原をご検討ください。この度は本当に申し訳ございませんでした。

マネージャー　平郷

この度はセンターホテル三原をご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場ロッカーキーの件はご迷惑をおかけしました。カギの故障はございませんでしたが、おそらくロッカーのバンド部分の損壊のことでしょうか、たいへんご不安な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
わたくしどもは男性専用ではございますが大浴場及びサウナをご用意させていただいております。浴槽も確かにこじんまりとしたものではございます。それ故、当然ですが毎日清掃、お湯のはりかえを実施しておりますのでたいへん衛生的でございます。また現在、ブリーズベイホテルグループの試みとして良質な国産備長炭を使用した備長炭風呂も実施しておりとても温まると好評をいただいております。
わたくしどもセンターホテル三原では無料サービスといたしまして無料コーヒー、無料朝食サービス、無料夕食カレー、多くの無料貸出品などお客様に喜んでいただけるサービスをたくさんご用意させていただいております。三原市にご用の際はぜひまたセンターホテル三原をご検討ください。
お忙しいところ貴重なご意見をいただきありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　平郷

【～全国に約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～♪】

この度はセンターホテル三原をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフがお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことは、厳重に受けとめております。現在社内で最重要課題とさせていただいております。
本当にご迷惑をおかけしました。

フロント　平郷

この度はご利用誠にありがとうございました。
ご朝食の件はお客様に喜んでいただけるよう努めて参ります。
3月17日よりご宿泊のお客様全員に【夕食カレー無料】を実施させていただいております。19時から22時まで、セルフサービス、なくなり次第終了となりますが、できる限りご希望のお客様にお届けできますよう、作成量を調整させていただいております。この度はカレー臭かったとのことでご迷惑をおかけしました。換気など気をつけてまいります。
お忙しいところ貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　平郷

【～全国に約90店舗以上展開中のBBHホテルグループ～】

この度はセンターホテル三原をご利用いただき誠にありがとうございます。朝食は良かったという事やスタッフの対応など沢山のお褒めのお言葉をいただきまして　大変ありがとうございます。
稼働状況により料金に変動を持たせていただいておりますが　14日前の予約でお得に泊まろうプランや２８日前の予約でお得に泊まろうプラン等も
ご用意しております。通常のシングルルームに
おいてもこのようなプランをご利用になれますし
通常のシングルルームに比べてかなりお得な料金でご提供させて頂いております。是非ご利用
下さり　またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント　榎谷

この度はセンターホテル三原をご利用いただき誠にありがとうございます。
「コストパフォーマンス的には十分」とのお言葉をいただきありがとうございます。
カプセルルームはカーテン仕切り、アウトバス、上下2段ベッドでございます。カプセルルームにおいても無料朝食、無料コーヒーサービス、無料夜食サービス（お茶漬け）、駐車場先着20台無料サービス等、各種サービス内容は通常のシングルなどにお泊まりのお客様と変わりません。構造が気にならないお客様はたいへんお得な料金でご宿泊が可能と思います。
大浴場のお湯に関しては、こちらの口コミでも多くのお客様にご指摘いただいておりましてお恥ずかしい限りです。現在ご宿泊のお客様はとても温まるとのお言葉をいただいております。本当に申し訳ございませんでした。
サウナはチェックさせていただいたのですが問題はなく作動しております（ちなみにサウナですが、こちらは16時から深夜1時までで朝はサウナはご利用はいただけません。ご了承ください。そもそもカギがあれば危険ですので、カギの設置自体ございません）
また、漫画コーナーが2階リラックスルームにございますが現在漫画コーナー増設中です。現在1500冊程度そろえております。漫画があまり好きでない方も楽しんでいただける人気作品、ロングセラー、話題作をわたしが選んでどんどん増設させていただいております。たいへんご好評いただいております。せっかく揃えた漫画ですがお客様がお読みいただくのに少し暗いと私も気になっておりました。改善させていただきます。もちろん漫画はその場でなくお部屋にお持ち帰りいただいて全く問題はございません
いろいろとご迷惑をおかけしました。「コストパフォーマンス的には十分」とのお言葉をいただきありがとうございました。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルでありたいと思います。お気づきの点はぜひご遠慮なくご指摘ください。
また広島県三原市にお越しの際はセンターホテル三原をご検討ください。
またのご来館をお待ち申し上げております。

フロント　平郷

【～全国に約90店舗以上展開中のＢＢＨホテルグループ～】

この度はセンターホテル三原をご利用いただきありがとうございます。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
コインランドリー周辺の件、申し訳ございませんでした。もちろん毎日清掃はさせていただいております。わたくしどものホテルを気に入ってくださるお客様も多く、かなりのお客様が長期ご連泊してくださいます。当然洗濯物は多くお持ちで、2台しかないコインランドリーはフル稼働状態でございました。ホテルサービスで洗剤粉をサービスで設置させていただいておりましたが、どうしても粉が飛散してしまいますので、現在液状の洗剤に変更させていただいております。
大浴場でございますが、こちらは当然ですが毎日、お湯を張り替えております。現在皆さまがチェックアウトされた10時以降からチェックインタイムの15時までの間で清掃に入っております。衛生的にはご安心いただきたいと思います。本当にご不快な思いをさせてしまいました。お詫び申し上げます。
わたくしどもは、無料朝食バイキングや無料夜食サービス（お茶漬け）、無料コーヒー、漫画コーナーなどたくさんのサービスをご用意させていただいております。この度はたいへんなご迷惑をおかけしました。ぜひ三原市でお仕事がございましたらもう一度センターホテル三原をご検討ください。またのご来館をお待ちしております。

フロント　マネージャー平郷

【～全国に約90店舗以上展開中のＢＢＨホテルグループ～】

この度は当ホテルにご宿泊頂誠にありがとうございます。
　
　駐車場につきましては、当ホテルの案内不足と説明不足でお客様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　スタッフ一同大変申し訳なく思っております。
今後は案内不足のないよう、有料駐車場の地図と料金案内を作成しお客様にご案内できるよう
勤めてまいりたいと思っております。

　当ホテルの駐車場は先着２０台と少なく、お車でお越しのお客様が多い時には有料駐車場をお願いする事も多々ありお客様には申し訳なく思っております、その分お客様に快適に過ごして頂けるようサ－ビス向上に頑張りたいと思っております。

　この度は大変ご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　センタ－ホテル三原
　　　　　　　　　　宿泊部　片井

　★２２時～２４時無料お茶漬けサ－ビス
　　　　　　　　始めてます★

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

　フロントの接客応対がお客様にご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
　再度、フロント含めスタッフ全員で接客応対をみなおしていこうと思っております。
　お部屋の温度が高かったとの事で、空調につきましては点検を早急に致します。この度は重ねて申し訳ございませんでした。
　べっト付近にコンセントがなかったとの事で申し訳ございまんでした。フロントにて延長コ－ドの貸し出しを行っております。よろしければそちらをご利用頂ければと思います。

　この度はお客様にはご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
　スタッフ一同お客様に快適に過ごして頂けるようこれからも努力してまいりたいと思っております。

　　　　　　　　　センタ－ホテル三原
　　　　　　　　　　宿泊部　片井

　★無料朝食パワ－アップしております★

この度のご利用、誠にありがとうございます。

数々のご指摘、ありがとうございます。

・植え込みの草…清掃を致します。
・黒カビ除去…メイクスタッフと協力して、除去致します。

上記２点、早急に取り組みたいと思います。

これからも、お客様方に喜んで頂けるホテルづくりを行ってまいります。

センターホテル三原　宿泊部　岩月

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。

冷房があまり効いてなかったとの事、ご迷惑をお掛けいたしました。
大変、申し訳ございませんでした。　
冷房装置に付きましては、３段階の調節しか対応しておりません。
予め、ご了承下さいませ。


センターホテル三原宿泊部　池西

この度は浴槽に関してご期待に副えず誠に申し訳ございません。また湯温に関しましてはお客様にご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。　湯温に関しましてはまだまだ夜が冷えることなどを考慮するべきことでありましたが最近暖かくなってきたので少し温度を下げて設定しておりました。早急に温度の管理の見直し
してまいります。

　センターホテル三原　宿泊部　池西