この度はセンターホテル三原にご来館いただき誠にありがとうございました。
インターネットでお感じになられたものより良くなかったとのことで申し訳ございませんでした。建物や設備は古くなっておりますが明るい接客や美味しいご朝食、他各種サービスでお客様をお迎えしております。
これからもお客様に喜んでいただけるホテル造りに励んでまいります。三原にお越しの際はぜひセンターホテル三原をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
　　フロント　平郷

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

　この度は当ホテルのスタッフの対応が悪くお客様には不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　スタッフ一同もう一度初心にかえりお客様に
対する接客姿勢を見直してゆきたいと思っております。

　お客様に無言で鍵を渡すなど、接客をする者としてあってはならない事だと思います。
　お客様のお言葉を真摯に受け止めスタッフ一同
サ－ビス向上に勤めてまいりたいと思っております。

　この度は不愉快な思いをさせてしまい誠に
申し訳ございませんでした。


　　　　　　　　　センタ－ホテル三原
　　　　　　　　　　　　宿泊部　片井

お客様
この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。

夜カレーについてお褒めの言葉を頂き、ありがとうございました。
1Fロビーについてもご指摘いただいた意見を参考に、環境の改善に努めてまいります。

フロントについてもお客様が快適にご宿泊いただけるよう配慮いたします。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

【楽天ポイント10倍★】楽天ポイントは使い道豊富 ♪朝食バイキング付♪平日限定夜カレー

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
センターホテル三原　瀬戸内シーサイド
宿泊部 秋山

お客様

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

せっかく当館を選んでいただいたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。

客室に関しましては、清掃時をはじめ定期的な確認を行っていますが行き届かず、大変ご不便をお掛けいたしました。御指摘のありましたウォシュレットを含め館内設備について、再度点検致します。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのご来館をを心よりお待ちしております。

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪

お客様
この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。

基本に立ち返り、すべての事を見直しを行い
基本の徹底を行わせていただきます。

清掃に関しましても、隅々まで徹底して清掃を行わせて参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
甚だ勝手なお願いかとは存じますが、次回三原にお越しになる機会がございましたら、
再度のご利用をご検討くださいますよう、お願い申し上げます。

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪～
宿泊部　フロント　池内

この度はセンターホテル三原をご利用いただき誠にありがとうございます。朝食は良かったという事やスタッフの対応など沢山のお褒めのお言葉をいただきまして　大変ありがとうございます。
稼働状況により料金に変動を持たせていただいておりますが　14日前の予約でお得に泊まろうプランや２８日前の予約でお得に泊まろうプラン等も
ご用意しております。通常のシングルルームに
おいてもこのようなプランをご利用になれますし
通常のシングルルームに比べてかなりお得な料金でご提供させて頂いております。是非ご利用
下さり　またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント　榎谷

この度のご利用、誠にありがとうございます。

数々のご指摘、ありがとうございます。

・植え込みの草…清掃を致します。
・黒カビ除去…メイクスタッフと協力して、除去致します。

上記２点、早急に取り組みたいと思います。

これからも、お客様方に喜んで頂けるホテルづくりを行ってまいります。

センターホテル三原　宿泊部　岩月

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。

冷房があまり効いてなかったとの事、ご迷惑をお掛けいたしました。
大変、申し訳ございませんでした。　
冷房装置に付きましては、３段階の調節しか対応しておりません。
予め、ご了承下さいませ。


センターホテル三原宿泊部　池西

お客様ご投稿後の改善点
①　湯温調整・保温温度調整
②　出入り口の開閉音
③　朝食の気配り

今後の改善点
①　シャワーのフックの故障個所・補強
②　トイレのシャワー便座は、スタッフ一同、検討致します。
③　キャビン内空調に関しましては、調整を掛けます。
④　サウナ内のＴＶですが、申し訳ございませんが、当ホテルのサウナには、ＴＶは設置しておりません。予め御了承下さいませ。
⑤　ロッカー室の移動に関しましては、現在の設備上の都合により、申し訳ございませんが、対応致しかねます。御了承下さい。

お客様のご投稿に際し、スタッフ一同、真摯に受け止め、前向きに検討して参ります。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

センターホテル三原　　スタッフ一同　

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

フロントの接客対応についてお褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございます。

清掃のご指摘につきましては、清掃担当者に内容を伝え、同様なミスが起こらないよう改善していきたく思います。

また、当館の設備につきまして古くなっていることは、スタッフ一同共通認識しているところです。しかしながら、このような問題が発生して、お客様からの指摘があってからの対応となっており、常に後手後手となっているのが現状です。お客様にご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳なく思っております。
この点につきましては、随時修繕していきたく思っております。

お客様からのお言葉を頂くことで、更に気を引き締めてこれからもサービスに励んでいきたいと思います。

次にご宿泊して頂いた時には、お客様により気持ち良くご宿泊できるよう、これからも努力していきたいと思います。

今後ともご贔屓に当ホテルをご利用して頂きますよう、スタッフ一同お客様をお待ち申しあげます。

センターホテル三原　　スタッフ一同

お客様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

大浴場やお部屋のお風呂につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

大浴場に関しましてはスタッフの巡回確認の徹底、清掃品質に関しましては清掃手順や方法の見直しなど改善に努めます。

また、朝食ドリンクに関しましては、お時間内でしたら追加でお出しすることが可能ですので、遠慮なくスタッフにお申し付けください。


この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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～全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ♪
センターホテル三原　瀬戸内シーサイド
宿泊部　秋山

お客様　
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。


そして当館を選んでくださったにも関わらず、部屋着が足りなかったという事で、お客様には大変なご迷惑・ご不便と不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

　

今後このような事が起きぬよう在庫管理の徹底も含め、スタッフ一同努めて参ります。
ご意見ありがとうございました。


この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。


《三原グルメ／朝食付》イチ推し人気店の3000円分利用券付～名物タコ料理＆居酒屋メニューで満腹♪♪
～全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ♪
センターホテル三原　瀬戸内シーサイド
宿泊部　石田

お客様

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

お客様にお手間を取らせないよう、チェックイン時のご案内方法を再考いたします。

また、館内設備に関しましても、可能な限りの改善を行って参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのご来館をを心よりお待ちしております。

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪～
宿泊部　フロント　秋山

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また、いつも当館を御用命頂き、併せてお礼を
申し上げます。

ご指摘の「シャワーを浴びるとユニット全体が
びしょ濡れ」状態とは、同時にバスに貯めた湯
を抜かれた際に、排水が間に合わずフロアーに
溢れてしまう現象でしょうか。
他の階で、同様のご意見を頂戴したことがあり
ただ今、検証をいたしましたが、再現されませ
んでした。もし、別の事象を仰っておられるの
でしたら、申し訳ございません。
「下水の臭気」につきましては、特に感じませ
んでしたが、私自身が当館の環境（空気）に馴
染み過ぎているのかも知れません。
引き続き、検証してまいりたいと存じます。
貴重なご意見、有難うございました。
今後共、ご指導を宜しくお願い申し上げます。
またのご来館、心よりお待ち致しております。

～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪～
センターホテル三原　　支配人　河崎

この度はセンターホテル三原をご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場ロッカーキーの件はご迷惑をおかけしました。カギの故障はございませんでしたが、おそらくロッカーのバンド部分の損壊のことでしょうか、たいへんご不安な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
わたくしどもは男性専用ではございますが大浴場及びサウナをご用意させていただいております。浴槽も確かにこじんまりとしたものではございます。それ故、当然ですが毎日清掃、お湯のはりかえを実施しておりますのでたいへん衛生的でございます。また現在、ブリーズベイホテルグループの試みとして良質な国産備長炭を使用した備長炭風呂も実施しておりとても温まると好評をいただいております。
わたくしどもセンターホテル三原では無料サービスといたしまして無料コーヒー、無料朝食サービス、無料夕食カレー、多くの無料貸出品などお客様に喜んでいただけるサービスをたくさんご用意させていただいております。三原市にご用の際はぜひまたセンターホテル三原をご検討ください。
お忙しいところ貴重なご意見をいただきありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　平郷

【～全国に約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～♪】

この度はセンターホテル三原をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフがお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことは、厳重に受けとめております。現在社内で最重要課題とさせていただいております。
本当にご迷惑をおかけしました。

フロント　平郷

この度はセンターホテル三原をご利用いただき誠にありがとうございます。
「コストパフォーマンス的には十分」とのお言葉をいただきありがとうございます。
カプセルルームはカーテン仕切り、アウトバス、上下2段ベッドでございます。カプセルルームにおいても無料朝食、無料コーヒーサービス、無料夜食サービス（お茶漬け）、駐車場先着20台無料サービス等、各種サービス内容は通常のシングルなどにお泊まりのお客様と変わりません。構造が気にならないお客様はたいへんお得な料金でご宿泊が可能と思います。
大浴場のお湯に関しては、こちらの口コミでも多くのお客様にご指摘いただいておりましてお恥ずかしい限りです。現在ご宿泊のお客様はとても温まるとのお言葉をいただいております。本当に申し訳ございませんでした。
サウナはチェックさせていただいたのですが問題はなく作動しております（ちなみにサウナですが、こちらは16時から深夜1時までで朝はサウナはご利用はいただけません。ご了承ください。そもそもカギがあれば危険ですので、カギの設置自体ございません）
また、漫画コーナーが2階リラックスルームにございますが現在漫画コーナー増設中です。現在1500冊程度そろえております。漫画があまり好きでない方も楽しんでいただける人気作品、ロングセラー、話題作をわたしが選んでどんどん増設させていただいております。たいへんご好評いただいております。せっかく揃えた漫画ですがお客様がお読みいただくのに少し暗いと私も気になっておりました。改善させていただきます。もちろん漫画はその場でなくお部屋にお持ち帰りいただいて全く問題はございません
いろいろとご迷惑をおかけしました。「コストパフォーマンス的には十分」とのお言葉をいただきありがとうございました。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルでありたいと思います。お気づきの点はぜひご遠慮なくご指摘ください。
また広島県三原市にお越しの際はセンターホテル三原をご検討ください。
またのご来館をお待ち申し上げております。

フロント　平郷

【～全国に約90店舗以上展開中のＢＢＨホテルグループ～】

この度はセンターホテル三原をご利用いただきありがとうございます。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
コインランドリー周辺の件、申し訳ございませんでした。もちろん毎日清掃はさせていただいております。わたくしどものホテルを気に入ってくださるお客様も多く、かなりのお客様が長期ご連泊してくださいます。当然洗濯物は多くお持ちで、2台しかないコインランドリーはフル稼働状態でございました。ホテルサービスで洗剤粉をサービスで設置させていただいておりましたが、どうしても粉が飛散してしまいますので、現在液状の洗剤に変更させていただいております。
大浴場でございますが、こちらは当然ですが毎日、お湯を張り替えております。現在皆さまがチェックアウトされた10時以降からチェックインタイムの15時までの間で清掃に入っております。衛生的にはご安心いただきたいと思います。本当にご不快な思いをさせてしまいました。お詫び申し上げます。
わたくしどもは、無料朝食バイキングや無料夜食サービス（お茶漬け）、無料コーヒー、漫画コーナーなどたくさんのサービスをご用意させていただいております。この度はたいへんなご迷惑をおかけしました。ぜひ三原市でお仕事がございましたらもう一度センターホテル三原をご検討ください。またのご来館をお待ちしております。

フロント　マネージャー平郷

【～全国に約90店舗以上展開中のＢＢＨホテルグループ～】

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。センターホテル三原も永くご利用頂いており只今改修工事を行っております。日々お客様におもてなしとサービス向上をモットーにスタッフ一同励んでおります。またご宿泊の期間中は館外壁面等の工事を行い、窓を閉め切りにさせて頂いていた点、お客様には大変おみぐるしく、不愉快でしたこと大変申し訳ございませんでした。大浴場のシューズボックスはすぐに清掃し、臭い取りも設置いたしました。只今外壁工事が終了し、風通しを毎日行っております。今後はリニューアルし、気持ちも新たにお客様のお越しをフタッフ一同お待ち申し上げておりますので、またご愛用頂ければ幸いでございます。お客さんには大変ご迷惑をおかけいたしました。深くお詫び申し上げ
またのお越しを心よりお待ちしております。
またわたくしどもＢＢＨホテルグループは全国に約90店舗展開中でございます。お仕事でのご出張、ご旅行などでホテルをお探しの際はぜひＢＢＨホテルグループをご検討ください。
フロント　落合
【～全国に約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～】

この度はセンターホテル三原にご予約、ご来館いただき誠にありがとうございます。
センターホテル三原の周辺には大型スーパーが
ございます。自転車の貸し出しもしております。
コンセント今後貸し出せる数を増やしていきます。
またWi-Hiの設置も検討しております。
三原にお越しの際、またのご利用
お待ち致しております。
　　　　　　　　センターホテル三原
　　　　　　　　　フロント　久保
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　　　　スタッフおすすめの1品ご用意して
　　　　おります。

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