ご宿泊ありがとうございます。その日、エアコンが急に調子悪くなり、部屋を変えて頂き大変失礼しました。おかげさまで、お盆の前にエアコンを取り換える事が出来まして、ほっとしているところです。

お風呂の温度については、この時期には加熱をしていないので、内湯で38℃位、露天はもう少しぬるいのですが、これについてはご予約のページにてご説明申し上げておりますので、どうぞご理解ください。結構多くのぬる湯ファンにご来館頂いております。　

なお、盛夏を過ぎると加熱をはじめ、おっしゃるように2度位あげ内風呂で40度位、露天のお湯が出る所の周りで39℃になります。その代わり、露天が一つ閉鎖になり、女性は夕方、男性は朝のご利用となりますが、ご了承願います。　

当館ではあえて標準の42℃を目指さず、源泉の特徴をできるだけ生かし、加熱を最小限にとどめるようにしております。40℃でもゆっくり入ると汗、だくだくになります。是非又のご来館をご検討ください。　館主　遠藤

ご宿泊有難うございました。　掛け布団については大変失礼しました。ネコちゃんがベッドの下に潜り込んでしまったようですが、ネコは確かにそういう場所が好きです。

私達は海外経験が長く、日本の高齢化の現状を考えると、こういう田舎でも良いと思ってくれる外国人と一緒に、事業をやっていく方が、日本人だけにこだわるよりいいかな、と考えております。多様性とは、とても大事だと思います。　多様性にかけ、独裁者だけの意見が通るような世界がどうなっているかは、昨今良く目にするところです。そういう意味で、私達の外国人スタッフのサービスを気に入ってもらい良かったです。　機会がありましたら、是非又お越しください。　館主　遠藤

ご宿泊ありがとうございます。　雰囲気が良かったとのコメントありがとうございます。　

お茶については大変失礼しました。こういうことがあると、宿全体としてだらしない宿だという印象を持たれても仕方ないと、自分自身大変痛く感じます。　

当日、お部屋を担当した者は、なんと当館のベテランで、スタッフの指導も行うのですが、その本人が間違いを起こしたということで、本人も大変申し訳なく感じております。

ご到着前には、エアコンがちゃんと入っているかどうか等のダブルチェックを行うのですが、その時の確認から漏れてしまったようです。　

お部屋に置いてあったと思いますが、お部屋の掃除に関して署名する表がございます。それを改善して、各項目（お茶、アメニティ、エアコン等等）一つ一つの確認を行う表にしました。
ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでしたが、頂いたご意見をもとに、部屋の確認を改善していきたいと思います。

機会がありましたら是非又お越しくださいませ。

館主　遠藤

リピートありがとうございます。そして口コミも有難うございます。　当館ウリの源泉かけ流しを気に入って頂いたようでありがとうございます。

冷蔵庫については大変失礼しました。約3週間前に前の冷蔵庫がダメになった後、取り急ぎ古い冷蔵庫を入れたと勘違いしておりました。既に新しい冷蔵庫の購入手続きをしましたので、あと数日で入替が完了します。貴重なご意見ありがとうございました。　機会がありましたら又お越しくださいませ。　館主　遠藤

北のコウ様

ご宿泊ありがとうございました。この軽めの食事プランのお食事が軽すぎたとのことですが、プランのご説明に「焼き魚定食」ご希望で「ハンバーガ定食」にご変更可能ですと明記してあります。

旅館などに続けて泊まる場合、毎日食べるのに適した程度のおかずの量を想定しています。メニューは八寸、サラダ、プレミアムやしおますのお刺身、イワナの塩焼き、ご飯とお味噌汁（お代わり自由）、お漬物、そしてデザートです。　これは焼魚定食として恥ずかしくないものだと思います。

今回、食事の評価1点を頂きましたが、お約束したものをご提供し、この評価は不公平だと考えますので、是非再評価をご検討くださいませ。

館主　遠藤

ご宿泊ありがとうございます。　源泉が温いので、内風呂40－41℃を目標にしております。　大きい露天は、冬季一つ閉めて、男女交代制にしても38℃くらいになってしまいます。　入れるけど、温まらない温度かもしれません。

しかしSDGも考慮し、人の都合で化石燃料をどんどん燃やして加熱すのではなく、夏になればこの温度でも丁度良くなる、そんな事を思っていただければ幸いです。　（盛夏以外、最小限の過熱をおこなっております）　

口コミありがとうございます。機会があれば、是非又お越しください。　館主　遠藤　

ご宿泊と口コミ有難うございます。
はい、機会があるたびにご説明しておりますが、ぬるめ源泉のかけ流しで、時に加熱して、内湯が40－41℃位　露天が38－39℃位となっております。　露天は何とか入れるけど、温まらないという温度でしょうか。　それでも夏は非常に快適です。　機会がありましたら、是非又お越しください。　館主　遠藤

　

ご宿泊と口こみありがとうございます。

居心地がよい、自然たっぷりの場所とのコメントを嬉しく頂戴しました。　私達もそれが気に入ってこの旅館を購入して再開したものです。　

お風呂につても、熱いお湯が好きな人向けではないことを、改めてコメント頂き有難うございます。宿の特徴をお客様にはっきり伝え、その上で宿を選んで頂き、気に入って頂けたら幸いだと考えております。

機会がありましたら、是非又お越しくださいませ。

館主　遠藤

ワンちゃんと一緒のご宿泊、ありがとうございました。ぬるめの温泉ではありますが、満足していただき、当方もうれしいです。8月末位から冬に向けて温泉の加温を始めます。温泉宿で一杯やって、食を楽しみ、のんびりするというのは、日本だからこそ楽しめる素晴らしい娯楽です。　どうぞ、次回はお食事付おプランでご来館ください。　館主　遠藤

ご宿泊ありがとうございます。当館の至らない点においては反省しておりますが、お客様にも考えて頂きたい点がございます。

お客様ご出発後、お部屋には非常に強い煙草臭が。これは器物破損の犯罪です。

テラスは外観＆機能を向上させるものであっても、低下させるものではありません。写真は入れ替えます。その晩の静かな会話は9時過ぎにはお開きでしたし、室内のお客様にご迷惑をかけるレベルではなかったと考えます。

清浄機のフィルターは、掃除後の付け忘れでした。申し訳ありません。再発生を防ぎます。

網戸については、窓枠も含め改修をこの秋計画しており、早期完工を目指します。

数か月前に知人が重病になり、黒猫を処分（最悪保健所で殺処分？）するような状態だったので、当館で猫を預かり里親を探しております。そのため当館のペットと黒猫間のプレッシャーか、時々マーキングが起きますが、清掃消毒に努めております。たまに匂いが残る事もあるかもしれませんが、黒猫が殺処分になるかもしれないことを考えると、黒猫を生かさせてあげたいです。お客様のペットは、粗相をしたことないのでしょうか？　私達は掃除をしていないわけではなく、猫達との共存を目指し、その中でベストを尽くしております。動物を愛されるのなら、他の動物の運命にもご配慮くだだきたくご理解ください。

輪ゴムについては、私の妻である女将はその危険性について認識し、お詫びをしたようです。しかし私達のご提案は、ペットが輪ゴムを誤飲される可能性をいちいちクレームされるのなら、通常の旅館は無理ではないでしょうか。（次参照）

お客様が苦情を述べられている時、違うお客様が会話を聞いておられました。その方のコメントは「旅館がお客様を迎える為にいろいろ努力しているのに、あの方のご意見は、旅館に公平ではない。気になさらない方がよい。」

旅に出るというのは、良い面悪い面、そこの習慣や状況を見て感じ、学びや気づき感動を得るものではないでしょうか。市の放送迄ご批判の対象になっておりますが、お客様は、他の人の声音、他のペットの存在運命等を全く感じない世界に没頭されたく、それ以外のものはすべてNGのようです。そのようなお客様は、当館として歓迎できかねません。　館主　遠藤