北のコウ様

ご宿泊ありがとうございました。この軽めの食事プランのお食事が軽すぎたとのことですが、プランのご説明に「焼き魚定食」ご希望で「ハンバーガ定食」にご変更可能ですと明記してあります。

旅館などに続けて泊まる場合、毎日食べるのに適した程度のおかずの量を想定しています。メニューは八寸、サラダ、プレミアムやしおますのお刺身、イワナの塩焼き、ご飯とお味噌汁（お代わり自由）、お漬物、そしてデザートです。　これは焼魚定食として恥ずかしくないものだと思います。

今回、食事の評価1点を頂きましたが、お約束したものをご提供し、この評価は不公平だと考えますので、是非再評価をご検討くださいませ。

館主　遠藤

ご宿泊ありがとうございます。当館の至らない点においては反省しておりますが、お客様にも考えて頂きたい点がございます。

お客様ご出発後、お部屋には非常に強い煙草臭が。これは器物破損の犯罪です。

テラスは外観＆機能を向上させるものであっても、低下させるものではありません。写真は入れ替えます。その晩の静かな会話は9時過ぎにはお開きでしたし、室内のお客様にご迷惑をかけるレベルではなかったと考えます。

清浄機のフィルターは、掃除後の付け忘れでした。申し訳ありません。再発生を防ぎます。

網戸については、窓枠も含め改修をこの秋計画しており、早期完工を目指します。

数か月前に知人が重病になり、黒猫を処分（最悪保健所で殺処分？）するような状態だったので、当館で猫を預かり里親を探しております。そのため当館のペットと黒猫間のプレッシャーか、時々マーキングが起きますが、清掃消毒に努めております。たまに匂いが残る事もあるかもしれませんが、黒猫が殺処分になるかもしれないことを考えると、黒猫を生かさせてあげたいです。お客様のペットは、粗相をしたことないのでしょうか？　私達は掃除をしていないわけではなく、猫達との共存を目指し、その中でベストを尽くしております。動物を愛されるのなら、他の動物の運命にもご配慮くだだきたくご理解ください。

輪ゴムについては、私の妻である女将はその危険性について認識し、お詫びをしたようです。しかし私達のご提案は、ペットが輪ゴムを誤飲される可能性をいちいちクレームされるのなら、通常の旅館は無理ではないでしょうか。（次参照）

お客様が苦情を述べられている時、違うお客様が会話を聞いておられました。その方のコメントは「旅館がお客様を迎える為にいろいろ努力しているのに、あの方のご意見は、旅館に公平ではない。気になさらない方がよい。」

旅に出るというのは、良い面悪い面、そこの習慣や状況を見て感じ、学びや気づき感動を得るものではないでしょうか。市の放送迄ご批判の対象になっておりますが、お客様は、他の人の声音、他のペットの存在運命等を全く感じない世界に没頭されたく、それ以外のものはすべてNGのようです。そのようなお客様は、当館として歓迎できかねません。　館主　遠藤