この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。

折角お泊りいただきましたにも関わらず大浴場をご利用いただけずに大変ご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。今後は、定期的な点検等最善を尽くしていきます。

当ホテルの立地のよさはよくお褒めいただいておりますが、確かに国道沿いでもありますし、工場地帯でもありますので、昼夜とわず車の往来はございます。
南側の窓は二重ガラスにしておりますが、他の部屋の窓も検討したいと思います。

朝食やサービス面をお褒めいただきありがとうございます。

返信が大変遅くなり申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ちしております。

2日間ご宿泊いただきありがとうございました。
また感想を投稿いただき感謝いたします。

この度は音や声に対して、とても不愉快な思いをされたようで、申し訳ございませんでした。お泊りいただいたお部屋は木造で年数も経っております。確認したとこと数箇所床からの音がありましたので、今月業者との打ち合わせをして改善させて頂きます。（本館は鉄骨構造になります）

大浴場に関しまして、当ホテルは当初よりビジネス旅館としてほぼ男性のお客様しか来られていなかった為、女性のお客様には個別に女性用バスルームをご案内させていただいております。しかし、ご指摘がありましたように迷われるお客様もいらっしゃると思いますので、【男性用大浴場】と表記を変更しました。

「アットホームなおもてなし」が当ホテルの売りだと考えておりお褒めいただいた部分は大変嬉しく思います。

今後もお客様が笑顔でお帰りいただけるように改善していきたいと考えます。
またお近くにお越しの際にお泊まりいただけたましたら幸いです。
本当にありがとうございました。

本当に申し訳ございませんでした。
数々の不愉快な思いをさせてしまい何とお詫びをすればよいのか全くお恥ずかしい次第です。
多大なご迷惑をおかけしてしまいすみませんでした。
この日のことに関しスタッフ一同で反省会をもち予約業務、フロント業務、清掃業務に対策を致しております。
二度とお客様にこのように不快な経験を与えないよう気を引き締めて業務にあたります。

ご利用いただきありがとうございます。
受付ではお待たせして申し訳ありませんでした。

駐車場に関しましてはご迷惑をおかけしましたが、HPの方に明記したいと思います。
アドバイスありがとうございました。

全室Wifi環境も整いました。

次回のご利用心よりお待ちしております。