この度は裏磐梯レイクリゾートにご来館いただきありがとうございました。
またこのうえないご感想いただき誠にありがとうございます。冬季は毎年、スキー場ご利用のお客様が多いため、チェックイン時間前のお荷物お預かり、スキー場へのシャトルバス、新幹線郡山駅からのバス送迎、スキーレンタルなどご用意しております。
またホテルフロントでは宿泊者様限定でリフト券をお得な価格でお買い求めいただけるほか、リフト券付きプランも一部ご用意しておりますのでご利用くださいませ。

お食事の件はご予約時の内容と、ご宿泊時の内容が異なってしまい大変申し訳ございませんでした。フレンチのフルコースは12月まではキャビアメニューがありましたが、1月よりフォアグラメニューに変更させていただきました。予約時の内容と実際のご宿泊内容が異なるということはあってはならないことです。ご滞在の時期によりお料理が異なる場合はきちんと表記を分けるよう対応いたします。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

またスキーレンタルにおいても故障および、その後の対応も不十分であり誠に申し訳ございませんでした。別途お電話させていただたとおりにて、今回の件、対応させていただきます。

新館でのご滞在ご満足いただけたようで嬉しく存じます。ご宿泊いただくお客様には、洋館のクラシカルな雰囲気を残しつつ、清潔感と新しさも感じる雰囲気はご好評いただいております。またシャンプー等の虹の森専用アメニティや、ポーチプレゼントは
女性のお客様にも喜んでいただいております。今年秋ごろには、新館にも大浴場ができる予定でございます。そのほか、カフェの新設、バーのオープンなどさらに館内施設も充実してまいりますので、ぜひまたご来館いただければ幸いです。
貴重なご意見ありがとうございました。