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裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森（旧：裏磐梯猫魔ホテル）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
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２度目の利用です。温泉が素晴らしかったので、義姉を連れて伺いました。お部屋、温泉、レジャー施設等は大変素晴らしく満足でしたが…お食事が２食共バイキングだったのですが、いまひとつというか、いまふたつというか…前回はクリスマスでそれなりの料理が並んでいましたが、今回は…お刺身、中華等色々あるにはあるのですが、いずれも素材、味つけ共に中途半端で…何を食べてもこれは美味しい！と思える物が無く、途中で食べる物が無くなってしまい、皆で顔を見合せ、途方にくれてしまいました。朝はもっと酷くて、パンが数種類並んでいるのにバターナイフが見当たら無いのでお願いしたら、細身のスプーンを出されました。義姉が見かねて他のスタッフさんに聞いたところ「今、切れています」とのこと…「申し訳ありません」の一言が出ないのには驚きました。こんなに立派なホテルでこういった事が起きるんですねえ～また、夕朝食共にご飯が不味くて食べられませんでした。前回も同じ指摘をしましたが、改善はされていないようです。実は２日前に近くの某リゾートホテルに泊まっており、そちらの食事やサービスがとても良かったので、比べてしまったのかも知れません。そちらの方が宿泊料金もお安かったし…(笑)義姉には申し訳ないことをしてしまいました。とにかく、これではあの素晴らしい温泉と施設が勿体無く思えてしまいます。お米のランクを上げることはそんなに大変な事でしょうか？福島は何処へ行っても美味しいお米が出るのに、あれはないですね。文句ばかりの様で申し訳ないのですが、改善して頂ければもっと利用者は増える筈です。最後にチェックアウトのカウンターで中国か台湾の方なのか、日本名ではないネームプレートをつけた女性がキビキビと明るく、素敵な笑顔で働いていらして、とても気持ちが良かったです。そういった素晴らしい人材に恥じない、ちゃんとした食材を選んで下さい。
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この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、バイキングにおきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。幅広い年代の方にご利用いただくメインレストランでございますので、皆様にご満足いただけるようメニューの改善を検討してまいります。また、スタッフの対応につきましても大変失礼致しました。サービス業に就く者にとってあってはならない対応でございます。しっかり関係部署へフィードバックをし、早急に改善してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森（旧：裏磐梯猫魔ホテル） のクチコミ
２度目の利用です。温泉が素晴らしかったので、義姉を連れて伺いました。お部屋、温泉、レジャー施設等は大変素晴らしく満足でしたが…お食事が２食共バイキングだったのですが、いまひとつというか、いまふたつというか…
前回はクリスマスでそれなりの料理が並んでいましたが、今回は…お刺身、中華等色々あるにはあるのですが、いずれも素材、味つけ共に中途半端で…何を食べてもこれは美味しい！と思える物が無く、途中で食べる物が無くなってしまい、皆で顔を見合せ、途方にくれてしまいました。
朝はもっと酷くて、パンが数種類並んでいるのにバターナイフが見当たら無いのでお願いしたら、細身のスプーンを出されました。義姉が見かねて他のスタッフさんに聞いたところ「今、切れています」とのこと…「申し訳ありません」の一言が出ないのには驚きました。こんなに立派なホテルでこういった事が起きるんですねえ～また、夕朝食共にご飯が不味くて食べられませんでした。前回も同じ指摘をしましたが、改善はされていないようです。
実は２日前に近くの某リゾートホテルに泊まっており、そちらの食事やサービスがとても良かったので、比べてしまったのかも知れません。そちらの方が宿泊料金もお安かったし…(笑)義姉には申し訳ないことをしてしまいました。
とにかく、これではあの素晴らしい温泉と施設が勿体無く思えてしまいます。お米のランクを上げることはそんなに大変な事でしょうか？福島は何処へ行っても美味しいお米が出るのに、あれはないですね。
文句ばかりの様で申し訳ないのですが、改善して頂ければもっと利用者は増える筈です。
最後にチェックアウトのカウンターで中国か台湾の方なのか、日本名ではないネームプレートをつけた女性がキビキビと明るく、素敵な笑顔で働いていらして、とても気持ちが良かったです。そういった素晴らしい人材に恥じない、ちゃんとした食材を選んで下さい。
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この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、バイキングにおきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
幅広い年代の方にご利用いただくメインレストランでございますので、皆様にご満足いただけるようメニューの改善を検討してまいります。
また、スタッフの対応につきましても大変失礼致しました。
サービス業に就く者にとってあってはならない対応でございます。
しっかり関係部署へフィードバックをし、早急に改善してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。