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裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森（旧：裏磐梯猫魔ホテル）のクチコミ･お客さまの声
サービス3
7月14日に宿泊しました。16時にチェックインして、夕食は20時と言われたので、予約内容と違うと反論し、19時30分に変更してもらいました。宿泊客が多くて20時しか受け入れできないのであれば、それまでの時間の過ごし方を提案する等、もう少し言い方を変えれば、こちらも気持ちよく受け入れることができたと思います。実際、五色沼を散策し、路線バスでホテルに戻ると18時30分でした。それから入浴し、19時30分に食事会場へ行きましたが、19時30分からロビーで裏磐梯のレクチャーをやっていたので、聞いてみたかったです。チェックインの際にその案内があれば、食事は20時でも良かったのに…と思い、残念でした。それ以外は、部屋も食事も温泉もホテルの売店の充実度もとても満足しました！
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この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながらご夕食のご入店時間につきましてはご不便をおかけ致しました。ご意見に頂きました通り、20時といった遅いお時間をご案内する場合にはそれまでの過ごし方のご提案をするなどの配慮が必要でございました。貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございます。フロントスタッフへ共有をし。より快適に楽しくお過ごしいただけるよう改善に向け早急に対応してまいります。ご不便おかけしたにも関わらず、温かなご感想も頂戴致しまして恐縮でございます。お心遣いを頂きありがとうございます。ぜひまたお会いできますことを楽しみにしております。
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投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森（旧：裏磐梯猫魔ホテル） のクチコミ
7月14日に宿泊しました。
16時にチェックインして、夕食は20時と言われたので、予約内容と違うと反論し、19時30分に変更してもらいました。宿泊客が多くて20時しか受け入れできないのであれば、それまでの時間の過ごし方を提案する等、もう少し言い方を変えれば、こちらも気持ちよく受け入れることができたと思います。
実際、五色沼を散策し、路線バスでホテルに戻ると18時30分でした。それから入浴し、19時30分に食事会場へ行きましたが、19時30分からロビーで裏磐梯のレクチャーをやっていたので、聞いてみたかったです。
チェックインの際にその案内があれば、食事は20時でも良かったのに…と思い、残念でした。
それ以外は、部屋も食事も温泉もホテルの売店の充実度もとても満足しました！
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この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらご夕食のご入店時間につきましてはご不便をおかけ致しました。
ご意見に頂きました通り、20時といった遅いお時間をご案内する場合にはそれまでの過ごし方のご提案をするなどの配慮が必要でございました。
貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございます。
フロントスタッフへ共有をし。より快適に楽しくお過ごしいただけるよう改善に向け早急に対応してまいります。
ご不便おかけしたにも関わらず、温かなご感想も頂戴致しまして恐縮でございます。
お心遣いを頂きありがとうございます。
ぜひまたお会いできますことを楽しみにしております。