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裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森（旧：裏磐梯猫魔ホテル）のクチコミ･お客さまの声
総合3
とても良いホテルでした。ただ１点、夕食の和食レストラン「和楽」を除いて。２連泊しましたが、立地、客室、温泉、従業員の対応などは素晴らしく、気持ち良く滞在できました。残念だったのは夕食です。とにかく、料理が出てくるのが遅い。食べるものなく、次の料理が出てくるまで常に数分以上、長いときは１０分以上待たされました。味の良し悪し以前の問題で、いらいらを超えて苦痛でした。接客対応も、他の旅館に比べて未熟な点が多かったように感じました。２日とも同じだったので、こういうお店なのでしょう。旅先での大きな楽しみの１つである夕食が苦痛になって残念でした。なお、初日は「５０歳以上 量控えめ」、２日目は「特選和会席」のプランを選んだのですが満足度にほとんど差はなかったです。連れの者は、初日が「特選和会席」のプランだと勘違いしていたくらいです。２泊とも「量控えめ」プランにして余ったお金をお土産にでも回したほうが良かったです。
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この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながらご夕食におきましては大変失礼致しました。レストラン、調理スタッフへは今後同じような失礼がないよう共有を致しました。メニューの内容につきましては、貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございます。幅広い年代のお客様にご利用いただきますので、お客様からの声を真摯に受け止め、皆様に楽しくお食事を楽しんでいただけるよう改善を重ねてまいります。またご来館いただけましたら幸いでございます。従業員一同心よりお待ちしております。
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総合3
投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森（旧：裏磐梯猫魔ホテル） のクチコミ
とても良いホテルでした。ただ１点、夕食の和食レストラン「和楽」を除いて。
２連泊しましたが、立地、客室、温泉、従業員の対応などは素晴らしく、気持ち良く滞在できました。
残念だったのは夕食です。とにかく、料理が出てくるのが遅い。
食べるものなく、次の料理が出てくるまで常に数分以上、長いときは１０分以上待たされました。味の良し悪し以前の問題で、いらいらを超えて苦痛でした。
接客対応も、他の旅館に比べて未熟な点が多かったように感じました。
２日とも同じだったので、こういうお店なのでしょう。
旅先での大きな楽しみの１つである夕食が苦痛になって残念でした。
なお、初日は「５０歳以上 量控えめ」、２日目は「特選和会席」のプランを選んだのですが満足度にほとんど差はなかったです。連れの者は、初日が「特選和会席」のプランだと勘違いしていたくらいです。２泊とも「量控えめ」プランにして余ったお金をお土産にでも回したほうが良かったです。
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この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらご夕食におきましては大変失礼致しました。
レストラン、調理スタッフへは今後同じような失礼がないよう共有を致しました。
メニューの内容につきましては、貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございます。
幅広い年代のお客様にご利用いただきますので、お客様からの声を真摯に受け止め、皆様に楽しくお食事を楽しんでいただけるよう改善を重ねてまいります。
またご来館いただけましたら幸いでございます。
従業員一同心よりお待ちしております。