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裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル)のクチコミ・お客さまの声
サービス1
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
凄く残念なホテルでした。建物自体が古いのは、仕方ないかと思いますが、従業員の教育が低レベルだと思います。結婚記念日だったので、夕食はフレンチを選択しました。お料理は美味しかったのですが、サーブする子が、、、まず、パンをサーブするとき、皿と机の間にパンを落としたのに、すみませんも、お取り代えいたしますも無く、なにも言わずに、何食わぬ顔でパンを皿に置き直した。あと、オリーブオイルでお召し上がりください。というので、バターつかないのかなと思い、暫く食べていたら、周りの席にはバター出してるし、うちにもください って言ったら、無言で出してきた。普通、遅れてすみませんでしたって一言あるのではないでしょうか?座ってる横の通路を、テーブルを見ながら、何度も行き来する割には、見てないんだなぁと思いました。あと、一番無いと思ったのは、食べている途中で料理を下げられたことです。 桃のスープ、コンソメゼリー旦那はパンを食べながらゆっくり食べていました。ほとんど無かったかも知れませんが、お下げしてよろしいでしょうか?って何で聞かないのでしょうか? 食べている途中の物を無言で持っていかれ、信じられませんでした。お風呂も、混んでるせいかわかりませんが、マットが汚く、浴槽も臭いし。 清潔感がありませんでした。最後の会計の時も、支払った後6000円多く請求されており、楽天の料金と違うのでは と言ったら休前日なのでお一人様3000円アップになるんですって言い出すし!!自分で判断せず、まず、確認に行くべきではないの!?その後ベテランのフロントの子が来て対応してくれましたが、リゾートホテルで期待して行ったのに、最悪な気分でした。 二度といきません。
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この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊をいただきありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿をいただきありがとうございます。ご夕食やご精算の件などホテルスタッフとしてあるまじき対応の数々、大変申し訳ございません。ご結婚記念日という大切な日のご旅行先に当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、不手際がございましたこと心よりお詫び申し上げます。社員への教育不足を痛感しておりますとともに、今後より一層に社員教育に力を入れ、心からリラックスできる最高のご宿泊が提供できるよう社員一同、努力してまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
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ホテルビスタ仙台(宮城県)
4.0
投稿日:2021-01-12 11:21:46
裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル)(福島県)
1.0
投稿日:2018-07-09 10:39:45
ホテル リモージュ(山形県)
投稿日:2012-08-18 23:41:57
ホテルイン鶴岡(山形県)
5.0
投稿日:2012-08-18 23:38:52
コンフォートホテル燕三条(新潟県)
投稿日:2012-08-18 23:35:31
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サービス1
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
トド子ちゃんさんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ
凄く残念なホテルでした。
建物自体が古いのは、仕方ないかと思いますが、従業員の教育が低レベルだと思います。
結婚記念日だったので、夕食はフレンチを選択しました。
お料理は美味しかったのですが、サーブする子が、、、
まず、パンをサーブするとき、皿と机の間にパンを落としたのに、
すみませんも、お取り代えいたします
も無く、なにも言わずに、何食わぬ顔でパンを皿に置き直した。
あと、オリーブオイルでお召し上がりください。というので、バターつかないのかな
と思い、暫く食べていたら、周りの席にはバター出してるし、
うちにもください って言ったら、
無言で出してきた。
普通、遅れてすみませんでした
って一言あるのではないでしょうか?
座ってる横の通路を、テーブルを見ながら、何度も行き来する割には、見てないんだなぁと思いました。
あと、一番無いと思ったのは、食べている途中で料理を下げられたことです。
桃のスープ、コンソメゼリー
旦那はパンを食べながらゆっくり食べていました。
ほとんど無かったかも知れませんが、
お下げしてよろしいでしょうか?
って何で聞かないのでしょうか?
食べている途中の物を無言で持っていかれ、信じられませんでした。
お風呂も、混んでるせいかわかりませんが、マットが汚く、浴槽も臭いし。
清潔感がありませんでした。
最後の会計の時も、支払った後6000円多く請求されており、
楽天の料金と違うのでは
と言ったら
休前日なのでお一人様3000円アップになるんです
って言い出すし!!
自分で判断せず、まず、確認に行くべきではないの!?
その後ベテランのフロントの子が来て対応してくれましたが、
リゾートホテルで期待して行ったのに、最悪な気分でした。 二度といきません。
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この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊をいただきありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をいただきありがとうございます。
ご夕食やご精算の件などホテルスタッフとしてあるまじき対応の数々、大変申し訳ございません。
ご結婚記念日という大切な日のご旅行先に当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、不手際がございましたこと心よりお詫び申し上げます。
社員への教育不足を痛感しておりますとともに、今後より一層に社員教育に力を入れ、心からリラックスできる最高のご宿泊が提供できるよう社員一同、努力してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。