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裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森（旧：裏磐梯猫魔ホテル）のクチコミ･お客さまの声
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フロントマンの接客は感じが良かったのですが、部屋の冷蔵庫に前のお客様の飲みかけのペットボトルが入ってました。気温が冷え込む日で寒かったのですがエアコンの切り替えが出来ておらず、冷房のままだった為、部屋に電気ストーブを入れて頂きました。その際スタッフの方から、「寒いですか？」と怪訝な顔で聞かれた上に、ずっと使って無いので使えるかわかりませんと言われました。電気ストーブは誇りだらけで、ガッカリしました。
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この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。先ず、お部屋では清掃の不手際等ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。スタッフの対応におきましても、お気持ちに添った心遣いが至らず申し訳ございませんでした。今回の事は担当部署に共有致しました。同様の失礼がないよう早急に改善致します。フロントスタッフには良い評価を頂きましたこと、お心遣い痛み入ります。お客様に安心して気持ちよくお過ごし頂けるホテル作りに全力で取り組んでまいります。お忙しい中ご投稿頂き有難うございました。
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投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森（旧：裏磐梯猫魔ホテル） のクチコミ
フロントマンの接客は感じが良かったのですが、部屋の冷蔵庫に前のお客様の飲みかけのペットボトルが入ってました。気温が冷え込む日で寒かったのですがエアコンの切り替えが出来ておらず、冷房のままだった為、部屋に電気ストーブを入れて頂きました。その際スタッフの方から、「寒いですか？」と怪訝な顔で聞かれた上に、ずっと使って無いので使えるかわかりませんと言われました。電気ストーブは誇りだらけで、ガッカリしました。
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この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
先ず、お部屋では清掃の不手際等ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
スタッフの対応におきましても、お気持ちに添った心遣いが至らず申し訳ございませんでした。
今回の事は担当部署に共有致しました。
同様の失礼がないよう早急に改善致します。
フロントスタッフには良い評価を頂きましたこと、お心遣い痛み入ります。
お客様に安心して気持ちよくお過ごし頂けるホテル作りに全力で取り組んでまいります。
お忙しい中ご投稿頂き有難うございました。