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裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森（旧：裏磐梯猫魔ホテル）のクチコミ･お客さまの声
裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森（旧：裏磐梯猫魔ホテル）（福島県）
5.0
投稿日：2019-04-24 15:01:09
5.0
投稿日：2018-07-09 17:15:05
4.0
投稿日：2014-10-04 18:21:38
4.0
投稿日：2014-10-04 18:16:13
湯西川温泉 桓武平氏ゆかりの宿 揚羽～ＡＧＥＨＡ～（栃木県）
5.0
投稿日：2014-06-16 18:43:13
総合5
阿蘇住人さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森（旧：裏磐梯猫魔ホテル） のクチコミ
4月21（日）に宿泊しました。当日駐車場でツアー客が入ったので離宮のほうに変更しましたと告げられました。当方としては温泉や食事が遠いので五色の森で予約したのですが
「高級なほうに格上げしましたよ・・・」というような感じで言われると少し違和感を感じました。。予約と異なるならそれで良いかまず確認してほしい。その他は予想していたより
快適でした。特にチェックイン時に案内してくださった女性の方は中国なまりが少しありますが流暢な日本語で笑顔で丁寧に案内していただき、感謝しています。食事の場所でも
外国の方々皆さん対応が適切で、過去に経験した外国人従業員がいた宿泊施設の悪印象を
払拭してくれました。失礼ながら経営方針がしっかりしているからかな？と思いました。
次回もまたよろしくお願いします。
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この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
お部屋の件は、こちらからのサービスのつもりでございましたが、逆にご不便・ご不快な思いをお掛けすることとなり申し訳ございませんでした。
今後注意してまいります。
チェックイン時対応したフロントスタッフは英語等複数の言語を流暢に操る猫魔離宮の顔で、特に人気の高いスタッフです。
多国籍な顔ぶれですがお褒め頂けたこと、大変嬉しく思います。
お客様にご満足頂けるような接客を今後も追求してまいります。
ご宿泊誠に有難うございました。