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裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル)のクチコミ・お客さまの声
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久しぶりに県外までの家族旅行で楽しみにしていました。お部屋は綺麗でしたし、露天風呂は湖に陽射しが反射してとても綺麗。温めのお湯でゆっくりと心身共に癒されました。ハード面は良いと思いますが気になった点が幾つかあるので今後の参考まで。お部屋はリフォームされたのか綺麗でしたが、浴衣がとても湿っぽく襟がどれもしわくちゃで不快な感じ。またチェックインの際、年配の男性に違う人の名前を何度も言われ?でした。後ろに並んでいる人がいたわけでも無いのに失礼しましたの一言も無く良い気持ちはしませんでした。チェックアウトの際の背の高い女性も最低限の事務処理だけで心ない対応。最低限のランクより高い値段を払っていたのに残念に思いました。食事はせっかくならフレンチを選べば良かったと反省。インドネシア系のスタッフが多く、マナーがなっていない人も。これから食べる物の上を手を伸ばして下げ物をするとか不潔です。やんわりと教えたら笑って終わりでした。またライブキッチンとは程遠く、手を掛けた料理は殆どない。冷食や仕入れ値をケチっているのが見え見えの食材のオンパレードで過去最低でした。朝食もマスクをしないでずっと咳き込む年配の方が隣で、怖くて食事を楽しむ気持ちになれませんでした。おもてなしを感じるスタッフの方には感謝していますが、全体的にホスピタリティが足りない様に感じました。翌日から連泊したホテルが格段に良かったので、落差がありすぎでした。
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この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。しかしながら、多くのご指摘を頂くご滞在となり大変申し訳ございませんでした。ご指摘を頂いた点は一つ一つ改善に取り組みます。お褒め頂いたハード面に負けない接客やお食事を目指してまいります。ご感想を頂き有難うございました。
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投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ
久しぶりに県外までの家族旅行で楽しみにしていました。
お部屋は綺麗でしたし、露天風呂は湖に陽射しが反射してとても綺麗。
温めのお湯でゆっくりと心身共に癒されました。
ハード面は良いと思いますが気になった点が幾つかあるので今後の参考まで。
お部屋はリフォームされたのか綺麗でしたが、浴衣がとても湿っぽく襟がどれもしわくちゃで不快な感じ。
またチェックインの際、年配の男性に違う人の名前を何度も言われ?でした。
後ろに並んでいる人がいたわけでも無いのに失礼しましたの一言も無く良い気持ちはしませんでした。
チェックアウトの際の背の高い女性も最低限の事務処理だけで心ない対応。
最低限のランクより高い値段を払っていたのに残念に思いました。
食事はせっかくならフレンチを選べば良かったと反省。
インドネシア系のスタッフが多く、マナーがなっていない人も。これから食べる物の上を手を伸ばして下げ物をするとか不潔です。
やんわりと教えたら笑って終わりでした。
またライブキッチンとは程遠く、手を掛けた料理は殆どない。
冷食や仕入れ値をケチっているのが見え見えの食材のオンパレードで過去最低でした。
朝食もマスクをしないでずっと咳き込む年配の方が隣で、怖くて食事を楽しむ気持ちになれませんでした。
おもてなしを感じるスタッフの方には感謝していますが、全体的にホスピタリティが足りない様に感じました。
翌日から連泊したホテルが格段に良かったので、落差がありすぎでした。
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この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
しかしながら、多くのご指摘を頂くご滞在となり大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂いた点は一つ一つ改善に取り組みます。
お褒め頂いたハード面に負けない接客やお食事を目指してまいります。
ご感想を頂き有難うございました。