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裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森（旧：裏磐梯猫魔ホテル）のクチコミ･お客さまの声
サービス5
2月20日(日)から大人2、未就学児1で訪れました。大寒波にドンピシャはまり、外は強風・低気温・猛吹雪とスキーに来たのですが、最寄りの猫魔スキー場は休業に。ホテルフロントの横の掲示板に近隣スキー場の最新情報が張り出されているのでかなり便利です。雪山に行くのは諦めて朝食後にのんびりお風呂へ。吹雪の中の露天風呂、なかなかエキサイティングですね！裸足でさらさらの雪を踏みしめる体験はなかなかできないと思いました！露天風呂は、さすがにぬるくなっていて、長居はできなかったですが、髪の毛凍ってるとか、貴重な体験でした！あと気になった点ですが、■スチームサウナは、アロマとか欲しい。（入った瞬間、なんだか汗臭くてすぐ出ました。)■部屋のタオルと茶うけ、お茶セットは、人数分欲しかった（添い寝食事ありの子供がカウントされてない。フロントに行ってタオルもらいました)■コーヒーを館内でいつでも飲めるようにして欲しい。カフェは16時までで、チェックイン時には利用できず、残念でした。ウエルカムドリンクとか、せめてインスタント等を部屋において欲しいと思いました。■館内の自販機価格が高い他にいろいろリゾートホテル行ってますが、どこも館内利用の価格設定が下がってきているように感じる中、久々の高め設定に目を見張りました。しかし、スタッフの対応はどこもかしこもどなたも親切丁寧で、居心地よかったです！（そして、バイキングの火鍋とブイヤベースは、おかわり必須です！)また伺います。
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この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中は生憎のお天気でしたが、ご家族でごゆっくりとお寛ぎいただけたようで幸いでございます。館内の設備やお部屋のセット等に関して、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。ご宿泊料金の発生しない添い寝のお子様については、お子様用アメニティのみのご用意をさせていただいております。ご不便をおかけしまして申し訳ありません。館内で快適にお過ごしいただけるよう、頂戴したご意見を参考に、可能な限り改善に努めてまいります。スタッフの対応やバイキングのお料理に関して、お褒めの言葉をいただき光栄でございます。今後もご満足いただけるよう、サービスやお料理の質の向上に力を入れてまいります。裏磐梯は四季折々の自然を満喫していただける場所でございます。当館の露天風呂からも、季節によって移り変わる景色をお楽しみいただけます。ぜひ他の時期にもいらっしゃってみてください。またお会いできることを心よりお待ち申し上げております。
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サービス5
投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森（旧：裏磐梯猫魔ホテル） のクチコミ
2月20日(日)から大人2、未就学児1で訪れました。大寒波にドンピシャはまり、外は強風・低気温・猛吹雪とスキーに来たのですが、最寄りの猫魔スキー場は休業に。ホテルフロントの横の掲示板に近隣スキー場の最新情報が張り出されているのでかなり便利です。雪山に行くのは諦めて朝食後にのんびりお風呂へ。吹雪の中の露天風呂、なかなかエキサイティングですね！裸足でさらさらの雪を踏みしめる体験はなかなかできないと思いました！露天風呂は、さすがにぬるくなっていて、長居はできなかったですが、髪の毛凍ってるとか、貴重な体験でした！
あと気になった点ですが、
■スチームサウナは、アロマとか欲しい。
（入った瞬間、なんだか汗臭くてすぐ出ました。)
■部屋のタオルと茶うけ、お茶セットは、人数分欲しかった
（添い寝食事ありの子供がカウントされてない。フロントに行ってタオルもらいました)
■コーヒーを館内でいつでも飲めるようにして欲しい。カフェは16時までで、チェックイン時には利用できず、残念でした。ウエルカムドリンクとか、せめてインスタント等を部屋において欲しいと思いました。
■館内の自販機価格が高い
他にいろいろリゾートホテル行ってますが、どこも館内利用の価格設定が下がってきているように感じる中、久々の高め設定に目を見張りました。
しかし、スタッフの対応はどこもかしこもどなたも親切丁寧で、居心地よかったです！
（そして、バイキングの火鍋とブイヤベースは、おかわり必須です！)
また伺います。
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この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中は生憎のお天気でしたが、ご家族でごゆっくりとお寛ぎいただけたようで幸いでございます。
館内の設備やお部屋のセット等に関して、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
ご宿泊料金の発生しない添い寝のお子様については、お子様用アメニティのみのご用意をさせていただいております。ご不便をおかけしまして申し訳ありません。
館内で快適にお過ごしいただけるよう、頂戴したご意見を参考に、可能な限り改善に努めてまいります。
スタッフの対応やバイキングのお料理に関して、お褒めの言葉をいただき光栄でございます。
今後もご満足いただけるよう、サービスやお料理の質の向上に力を入れてまいります。
裏磐梯は四季折々の自然を満喫していただける場所でございます。当館の露天風呂からも、季節によって移り変わる景色をお楽しみいただけます。
ぜひ他の時期にもいらっしゃってみてください。
またお会いできることを心よりお待ち申し上げております。